Български
Помощ за Hopali
Контакт: адресът за поддръжка ще бъде показан тук, след като пощенската кутия бъде създадена и тествана. Никога не изпращайте в запитване парола, код за вход, банкови данни, пълно CV или пълна транскрипция.
Гласовото интервю не стартира
Проверете дали Hopali има достъп до микрофона в Настройки → Поверителност и сигурност → Микрофон, след което опитайте отново при стабилна връзка. Ако разговорът прекъсне, отворете отново кандидатурата: приключването на сесията от сървъра трябва да възстанови неизползваните минути. Запишете датата, модела на iPhone и показания идентификатор на сесията, без да прилагате транскрипцията си.
Покупката или минутите ми не се показват
Влезте отново със същия акаунт и използвайте „Възстановяване на покупки“ в настройките на Hopali. Не купувайте пакета отново, за да решите проблема. Запазете референтния номер на транзакцията от Apple; поддръжката никога не се нуждае от номера на картата ви.
Изтриване на акаунта ми
В Hopali отворете Настройки → Акаунт → Изтрий акаунта ми. Преди потвърждението приложението показва кои данни ще бъдат изтрити. За акаунт, свързан с Apple, Hopali се опитва и да отмени упълномощаването; ако тази стъпка не е налична, приложението предоставя инструкциите на Apple, които да следвате.
Сигнал за неточна обратна връзка
Използвайте „Сигнализирай“ от екрана с обратната връзка и опишете точно съответния пасаж. Споделете само необходимия откъс. Hopali е инструмент за упражнение: анализът му може да съдържа грешки и не представлява решение на работодател.
Възстановяване на сума
Плащанията на iPhone се обработват от Apple. Искането за възстановяване на сума трябва да се подаде чрез съответната процедура на Apple. Hopali може да провери техническото състояние на транзакция, но никога не иска банковите ви данни.