Suomi
Hopalin ohjeet
Yhteystiedot: tukiosoite näytetään tässä, kun postilaatikko on luotu ja testattu. Älä koskaan lähetä tukipyynnössä salasanaa, kirjautumiskoodia, maksukortin tietoja, koko CV:tä tai koko litterointia.
Äänihaastattelu ei käynnisty
Tarkista, että Hopalilla on pääsy mikrofoniin kohdassa Asetukset → Tietosuoja ja turvallisuus → Mikrofoni, ja yritä sitten uudelleen vakaalla yhteydellä. Jos puhelu katkeaa, avaa hakemus uudelleen: palvelimen loppukäsittelyn pitäisi palauttaa käyttämättömät minuutit. Kirjaa ylös päivämäärä, iPhone-malli ja näytetty istuntotunniste, mutta älä liitä litterointiasi.
Ostokseni tai minuuttini puuttuvat
Kirjaudu sisään samalla tilillä ja käytä Hopalin asetuksissa toimintoa Palauta ostot. Älä osta pakettia uudelleen ongelman ratkaisemiseksi. Säilytä Apple-tapahtumaviite; tuki ei koskaan tarvitse maksukorttisi numeroa.
Poista tilini
Avaa Hopalissa Asetukset → Tili → Poista tilini. Sovellus kertoo poistettavat tiedot ennen vahvistusta. Jos tili on yhdistetty Apple-tunnukseen, Hopali yrittää myös peruuttaa valtuutuksen; jos tämä vaihe ei ole käytettävissä, sovellus antaa noudatettavat Apple-ohjeet.
Ilmoita virheellisestä palautteesta
Käytä palautteessa toimintoa Ilmoita ja kuvaa kyseinen kohta tarkasti. Jaa vain tarpeellinen ote. Hopali on harjoitustyökalu: sen analyysi voi sisältää virheitä, eikä se ole työnantajan päätös.
Hyvitykset
iPhone-maksuja hallinnoi Apple. Hyvityspyyntö on tehtävä Applen asiaankuuluvan menettelyn kautta. Hopali voi tarkistaa tapahtuman teknisen tilan, mutta ei koskaan pyydä maksukorttisi tietoja.