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Aiuto Hopali
Contatto: l’indirizzo di assistenza comparirà qui dopo la creazione e il test della casella di posta. Non inviare mai password, codici di accesso, dati bancari, il CV completo o una trascrizione completa in una richiesta.
Il colloquio vocale non parte
Verifica che Hopali abbia accesso al microfono in Impostazioni → Privacy e sicurezza → Microfono, poi riprova con una connessione stabile. Se la chiamata si interrompe, riapri la candidatura: la chiusura lato server dovrebbe restituire i minuti non utilizzati. Annota la data, il modello di iPhone e l’identificativo di sessione mostrato, senza allegare la trascrizione.
Il mio acquisto o i miei minuti non compaiono
Accedi di nuovo con lo stesso account e usa Ripristina acquisti nelle impostazioni di Hopali. Non riacquistare il pacchetto per risolvere il problema. Conserva il riferimento della transazione Apple; l’assistenza non ha mai bisogno del numero della tua carta.
Eliminare il mio account
In Hopali, apri Impostazioni → Account → Elimina il mio account. L’app ti indica i dati che verranno eliminati prima della conferma. Per un account collegato ad Apple, Hopali tenta anche di revocare l’autorizzazione; se questo passaggio non è disponibile, l’app fornisce le istruzioni Apple da seguire.
Segnalare un resoconto errato
Usa Segnala dal resoconto e descrivi con precisione il passaggio interessato. Condividi solo l’estratto necessario. Hopali è uno strumento di allenamento: la sua analisi può contenere errori e non costituisce una decisione del datore di lavoro.
Rimborsi
I pagamenti su iPhone sono gestiti da Apple. Le richieste di rimborso vanno presentate tramite la procedura Apple applicabile. Hopali può verificare lo stato tecnico di una transazione, ma non ti chiede mai i tuoi dati bancari.