Polski
Pomoc Hopali
Kontakt: adres pomocy pojawi się tutaj po utworzeniu i przetestowaniu skrzynki odbiorczej. Nigdy nie wysyłaj w zgłoszeniu hasła, kodu logowania, danych karty płatniczej, pełnego CV ani pełnej transkrypcji.
Rozmowa głosowa się nie uruchamia
Sprawdź, czy Hopali ma dostęp do mikrofonu w Ustawienia → Prywatność i ochrona → Mikrofon, a potem spróbuj ponownie przy stabilnym połączeniu. Jeśli połączenie się przerwie, otwórz ponownie rekrutację: rozliczenie po stronie serwera powinno zwrócić niewykorzystane minuty. Zanotuj datę, model urządzenia iPhone i wyświetlony identyfikator sesji, ale nie załączaj transkrypcji.
Nie widzę zakupu ani minut
Zaloguj się ponownie na to samo konto i użyj opcji Przywróć zakupy w ustawieniach Hopali. Nie kupuj pakietu ponownie, żeby rozwiązać ten problem. Zachowaj numer transakcji Apple; pomoc nigdy nie potrzebuje numeru twojej karty.
Usuń moje konto
W Hopali otwórz Ustawienia → Konto → Usuń moje konto. Przed potwierdzeniem aplikacja pokazuje, które dane zostaną usunięte. W przypadku konta powiązanego z Apple Hopali próbuje też cofnąć autoryzację; jeśli ten krok jest niedostępny, aplikacja podaje instrukcje Apple, które należy wykonać.
Zgłoś nieprawidłowy raport
Użyj opcji Zgłoś w raporcie i dokładnie opisz dany fragment. Udostępnij tylko niezbędny wycinek. Hopali to narzędzie treningowe: jego analiza może zawierać błędy i nie stanowi decyzji pracodawcy.
Zwrot pieniędzy
Płatności na urządzeniu iPhone obsługuje Apple. Wniosek o zwrot należy złożyć w odpowiedniej procedurze Apple. Hopali może sprawdzić stan techniczny transakcji, ale nigdy nie prosi o twoje dane bankowe.