Português (Brasil)
Ajuda da Hopali
Contato: o endereço de suporte vai aparecer aqui depois que a caixa de entrada for criada e testada. Nunca envie senha, código de acesso, dados bancários, currículo completo ou transcrição completa em uma solicitação.
A entrevista por voz não começa
Verifique se a Hopali tem acesso ao microfone em Ajustes → Privacidade e Segurança → Microfone e tente de novo com uma conexão estável. Se a chamada cair, abra a candidatura de novo: o encerramento no servidor deve devolver os minutos não utilizados. Anote a data, o modelo do iPhone e o identificador de sessão exibido, sem anexar a sua transcrição.
Minha compra ou meus minutos não aparecem
Entre de novo com a mesma conta e use Restaurar compras nos ajustes da Hopali. Não compre o pacote de novo para resolver o problema. Guarde a referência da transação da Apple; o suporte nunca precisa do número do seu cartão.
Excluir minha conta
Na Hopali, abra Ajustes → Conta → Excluir minha conta. O app mostra quais dados serão excluídos antes da confirmação. Para uma conta vinculada à Apple, a Hopali também tenta revogar a autorização; se essa etapa não estiver disponível, o app mostra as instruções da Apple a seguir.
Reportar um relatório incorreto
Use Reportar no relatório e descreva com precisão o trecho em questão. Compartilhe apenas o trecho necessário. A Hopali é uma ferramenta de treino: a análise pode conter erros e não constitui uma decisão de empregador.
Reembolso
Os pagamentos no iPhone são gerenciados pela Apple. Um pedido de reembolso deve ser feito pelo processo da Apple aplicável. A Hopali pode verificar o status técnico de uma transação, mas nunca pede os seus dados bancários.