Hopali — Mentions légales et Conditions générales d'utilisation et de vente

Version 1.0 · En vigueur au [DATE DE PUBLICATION]

> **Champs à compléter avant publication** (et seulement ceux-là) : > `[ÉDITEUR]` · `[STATUT]` · `[SIREN/SIRET]` · `[ADRESSE]` · `[MÉDIATEUR]` · `[MENTION TVA]` · `[DATE DE PUBLICATION]`

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1. Mentions légales

**Éditeur du site hopali.app, de l'application web et de l'application mobile Hopali :** [ÉDITEUR] — [STATUT] — SIREN/SIRET [SIREN/SIRET] — [ADRESSE] Nom commercial : Hopali Contact : contact@hopali.app Directeur de la publication : Adrien de Oliveira

**Hébergement**

Site hopali.app : OpenAI, L.L.C., 1455 3rd Street, San Francisco, CA 94158, États-Unis. Diffusion via Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis.
Application web et serveur applicatif : Render Services, Inc., 525 Brannan Street, Suite 300, San Francisco, CA 94107, États-Unis (serveurs situés à Francfort, Allemagne).
Base de données et authentification : Supabase, Inc., 970 Toa Payoh North #07-04, Singapour 318992.

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2. Objet et acceptation

Les présentes conditions encadrent l'utilisation du service Hopali (le « Service ») et l'achat du Pack préparation. Elles s'appliquent au site, à l'application web et à l'application iPhone.

Créer un compte vaut acceptation des conditions d'utilisation (articles 3 à 6 et 10 à 14). Acheter un Pack vaut acceptation des conditions de vente (articles 7 à 9). La version applicable est celle en vigueur au moment de la création du compte ou de l'achat. Elle reste consultable et téléchargeable à tout moment sur hopali.app.

3. Le Service

Hopali est un simulateur d'entretien d'embauche à visée pédagogique. À partir d'un CV, d'une offre d'emploi et d'informations publiques sur l'entreprise que l'utilisateur vérifie, un recruteur fictif piloté par intelligence artificielle mène un entretien oral en temps réel, puis produit un bilan.

**Hopali est une simulation.** Le recruteur IA ne représente aucune entreprise, aucun employeur ni aucun cabinet. Le bilan porte sur la simulation uniquement. Il ne constitue ni une évaluation professionnelle de la personne, ni une prédiction ou une garantie d'obtenir un entretien, un poste ou tout autre résultat. Les contenus générés par l'IA peuvent contenir des erreurs : l'utilisateur reste seul juge de l'usage qu'il en fait. Toute erreur peut être signalée depuis le bilan.

4. Accès et compte

Le Service est réservé aux personnes **majeures (18 ans et plus)**, agissant à titre personnel.

La connexion se fait par Apple, Google ou code SMS. L'utilisateur fournit des informations exactes et reste responsable de l'accès à son compte. Un compte est personnel et ne peut être cédé.

Hopali met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer l'accès au Service, sans garantir un fonctionnement ininterrompu. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou incident, y compris chez un prestataire.

5. Offre gratuite

Tout compte vérifié bénéficie gratuitement de :

la préparation d'un dossier de candidature à partir du CV et de l'offre ;
un premier **entretien RH** d'une durée maximale de **10 minutes** ;
un aperçu de bilan : un point fort et un point à retravailler.

L'offre gratuite est limitée à un entretien par personne. Hopali peut refuser ou suspendre l'offre gratuite en cas de création de comptes multiples destinée à la contourner.

6. Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à :

ne transmettre que des documents qu'il a le droit d'utiliser, et à éviter d'y inclure des données personnelles de tiers qui ne sont pas nécessaires ;
vérifier et corriger les informations extraites de son dossier avant l'entretien ;
ne pas utiliser le Service à des fins illicites, frauduleuses ou pour tenter d'assister une personne pendant un entretien réel ;
ne pas tenter d'extraire, de copier ou de détourner les modèles, consignes, contenus ou le code du Service, ni d'en perturber le fonctionnement (robots, contournement des limites de durée, revente d'accès).

Hopali peut suspendre un compte en cas de manquement grave, après en avoir informé l'utilisateur sauf urgence ou obligation légale. Les minutes achetées et non utilisées sont alors remboursées au prorata, sauf fraude avérée.

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7. Le Pack préparation

**Contenu.** Le Pack préparation, en achat unique, comprend :

le **bilan complet** des entretiens : cinq critères notés de 1 à 4 ou « non observé », phrases de l'utilisateur citées, verdict expliqué ;
les **exercices personnalisés** liés à ses réponses ;
l'accès à l'**entretien manager**, deuxième étape de la préparation ;
un crédit de **90 minutes** d'entretien, utilisable sur toutes ses candidatures.

**Utilisation des minutes.**

Avant chaque entretien, l'utilisateur choisit sa durée : entretien RH de 10, 20 ou 30 minutes, entretien manager de 15 ou 30 minutes. Un entretien ne peut pas dépasser 30 minutes.
Seul le temps réellement utilisé est décompté, et c'est le serveur qui le mesure. Un entretien qui ne démarre pas ne décompte aucune minute, et les minutes réservées mais non utilisées reviennent au solde.
Si un incident technique imputable à Hopali empêche la production d'un bilan, les minutes correspondantes sont recréditées.
**Les minutes n'expirent pas.** Le Pack peut être racheté à tout moment, et les minutes s'additionnent.
Les bilans débloqués restent consultables après épuisement du crédit, jusqu'à leur suppression par l'utilisateur ou la suppression du compte.

**Pas d'abonnement.** Aucun renouvellement automatique n'a lieu. Chaque achat est ponctuel.

8. Prix et paiement

Le prix du Pack est de **24,99 € TTC**. [MENTION TVA]. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Sur l'App Store, c'est le prix affiché par Apple dans la devise locale qui s'applique.

**Sur le web**, le paiement est traité par Stripe via RevenueCat. Hopali ne reçoit ni ne stocke aucune donnée de carte bancaire. Un justificatif est envoyé par email.
**Sur iPhone**, l'achat est intégré à l'application et traité par Apple selon ses propres conditions. La facturation, les remboursements et les réclamations de paiement suivent alors les procédures d'Apple.

Le crédit est ajouté au compte dès que le paiement est confirmé. Un achat peut être restauré depuis les Réglages. En cas de problème, il ne faut pas racheter : il suffit d'écrire à contact@hopali.app en indiquant la référence de transaction, sans jamais transmettre de coordonnées bancaires.

9. Droit de rétractation

Le Pack fournit un contenu numérique non livré sur support matériel, dont l'exécution commence dès l'achat : le bilan complet et l'entretien manager sont débloqués immédiatement. Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, **le droit de rétractation de 14 jours ne peut plus être exercé** lorsque l'utilisateur a, avant l'achat : 1. demandé expressément que l'exécution commence immédiatement ; 2. reconnu qu'il perdait ainsi son droit de rétractation.

Ce consentement est recueilli par une case à cocher au moment du paiement et confirmé dans le justificatif d'achat.

**Engagement commercial au-delà de la loi :** si aucune minute du Pack n'a été utilisée et qu'aucun bilan complet n'a été ouvert, l'utilisateur peut en demander le remboursement intégral à contact@hopali.app dans les 14 jours suivant l'achat web. Pour les achats App Store, le remboursement se demande à Apple (reportaprobleme.apple.com).

**Formulaire de rétractation** (pour les cas où le droit s'applique) : « À l'attention de [ÉDITEUR], contact@hopali.app : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le Pack préparation Hopali, commandé le [date], au nom de [nom], adresse email du compte [email]. Date et signature (en cas d'envoi papier). »

10. Garanties légales

L'utilisateur bénéficie de la **garantie légale de conformité des contenus et services numériques** (articles L224-25-12 à L224-25-26 du Code de la consommation). En cas de défaut de conformité, il peut obtenir la mise en conformité et, à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat. Les demandes se font à contact@hopali.app.

11. Responsabilité

Hopali est tenu d'une obligation de moyens. Sa responsabilité ne peut être engagée pour :

l'issue d'un recrutement réel, ou toute décision prise à partir d'un bilan ;
les erreurs d'un contenu généré par l'IA, que l'utilisateur est invité à vérifier et à signaler ;
les inexactitudes provenant d'informations fournies par l'utilisateur ou de sources publiques sur l'entreprise ;
une indisponibilité due à la connexion, à l'appareil de l'utilisateur ou à un cas de force majeure.

Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi garantit au consommateur, ni la responsabilité d'Hopali en cas de faute lourde ou de dommage corporel.

12. Propriété intellectuelle

Le Service, sa marque, ses textes, ses visuels et son code appartiennent à l'éditeur. L'utilisateur reçoit un droit d'usage personnel, non exclusif et non cessible, limité à la durée de son compte.

L'utilisateur conserve tous ses droits sur son CV, ses réponses et son dossier. Il autorise Hopali à les traiter dans la seule mesure nécessaire pour fournir le Service (voir la Politique de confidentialité). Ses réponses ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d'IA.

13. Durée, suppression du compte et arrêt du Service

L'utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis **Réglages → Compte → Supprimer mon compte**. Cette suppression efface ses dossiers, bilans et **les minutes restantes, qui ne sont pas remboursées**. L'application le rappelle avant de confirmer.

Si Hopali arrête définitivement le Service, les utilisateurs sont prévenus par email au moins **30 jours** à l'avance. Les minutes achetées dans les 12 derniers mois et non utilisées sont alors remboursées au prorata.

14. Modification des conditions

Hopali peut faire évoluer ces conditions. Toute modification substantielle est notifiée au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Les achats déjà effectués restent régis par la version acceptée au moment de l'achat.

15. Réclamations, médiation et droit applicable

Toute réclamation s'adresse d'abord à contact@hopali.app. Hopali répond sous 14 jours.

Faute d'accord dans un délai de 2 mois après la réclamation écrite, l'utilisateur consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation : **[MÉDIATEUR — nom, adresse postale, site web]**.

Ces conditions sont soumises au droit français. Le consommateur conserve la protection des dispositions impératives du droit de son pays de résidence. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents sont ceux désignés par la loi.