Afrikaans
Hopali-hulp
Kontak: die ondersteuningsadres sal hier verskyn nadat die posbus geskep en getoets is. Moet nooit ’n wagwoord, aanmeldkode, bankbesonderhede, volledige CV of volledige transkripsie in ’n versoek stuur nie.
Die stemonderhoud begin nie
Maak seker dat Hopali toegang tot die mikrofoon het in Instellings → Privaatheid en sekuriteit → Mikrofoon, en probeer dan weer met ’n stabiele verbinding. As die oproep onderbreek word, maak die aansoek weer oop: die afsluiting op die bediener behoort ongebruikte minute terug te gee. Skryf die datum, die iPhone-model en die sessie-ID wat gewys word neer, sonder om jou transkripsie aan te heg.
My aankoop of minute verskyn nie
Meld weer aan met dieselfde rekening en gebruik Herstel aankope in Hopali se instellings. Moenie die pak weer koop om die probleem op te los nie. Hou die Apple-transaksieverwysing; die ondersteuningspan het nooit jou kaartnommer nodig nie.
Skrap my rekening
Maak in Hopali Instellings → Rekening → Skrap my rekening oop. Die app wys jou watter data geskrap word voordat jy bevestig. Vir ’n rekening wat aan Apple gekoppel is, probeer Hopali ook om die magtiging te herroep; as dié stap nie beskikbaar is nie, gee die app die Apple-instruksies om te volg.
Rapporteer ’n foutiewe verslag
Gebruik Rapporteer in die verslag en beskryf die betrokke gedeelte presies. Deel slegs die nodige uittreksel. Hopali is ’n oefeninstrument: sy ontleding kan foute bevat en is nie ’n werkgewer se besluit nie.
Terugbetaling
iPhone-betalings word deur Apple hanteer. ’n Versoek om terugbetaling moet deur die toepaslike Apple-proses ingedien word. Hopali kan die tegniese status van ’n transaksie nagaan, maar vra nooit vir jou bankbesonderhede nie.