Беларуская
Даведка Hopali
Кантакт: адрас падтрымкі з’явіцца тут пасля стварэння і праверкі паштовай скрыні. Ніколі не дасылайце ў запыце пароль, код уваходу, даныя банкаўскай карткі, поўнае рэзюмэ або поўную транскрыпцыю.
Галасавое сумоўе не пачынаецца
Праверце, што Hopali мае доступ да мікрафона ў раздзеле Налады → Прыватнасць і бяспека → Мікрафон, і паспрабуйце яшчэ раз са стабільным злучэннем. Калі званок перапыніўся, зноў адкрыйце заяўку: закрыццё сесіі на серверы павінна вярнуць невыкарыстаныя хвіліны. Запішыце дату, мадэль iPhone і паказаны ідэнтыфікатар сесіі, не прыкладаючы транскрыпцыю.
Пакупка або хвіліны не адлюстроўваюцца
Увайдзіце ў той жа акаўнт і скарыстайцеся функцыяй «Аднавіць пакупкі» ў наладах Hopali. Не купляйце пакет паўторна, каб вырашыць праблему. Захавайце нумар транзакцыі Apple; падтрымцы ніколі не патрэбны нумар вашай карткі.
Выдаліць мой акаўнт
У Hopali адкрыйце Налады → Акаўнт → Выдаліць мой акаўнт. Перад пацвярджэннем праграма паказвае, якія даныя будуць выдалены. Для акаўнта, звязанага з Apple, Hopali таксама спрабуе адклікаць аўтарызацыю; калі гэты крок недаступны, праграма дае інструкцыі Apple, якія трэба выканаць.
Паведаміць пра памылковы разбор
Скарыстайцеся кнопкай «Паведаміць» у разборы і дакладна апішыце адпаведны фрагмент. Дзяліцеся толькі патрэбным урыўкам. Hopali — інструмент для трэніровак: яго аналіз можа ўтрымліваць памылкі і не з’яўляецца рашэннем працадаўцы.
Вяртанне грошай
Плацяжы на iPhone апрацоўвае Apple. Запыт на вяртанне грошай трэба падаваць праз адпаведную працэдуру Apple. Hopali можа праверыць тэхнічны стан транзакцыі, але ніколі не просіць вашых банкаўскіх даных.