Català
Ajuda de Hopali
Contacte: l’adreça d’assistència apareixerà aquí quan la bústia s’hagi creat i provat. No envieu mai cap contrasenya, codi d’inici de sessió, dades de la targeta de pagament, CV complet ni transcripció completa en una sol·licitud.
L’entrevista de veu no s’inicia
Comproveu que Hopali té accés al micròfon a Configuració → Privacitat i seguretat → Micròfon i torneu-ho a provar amb una connexió estable. Si la trucada s’interromp, torneu a obrir la candidatura: el tancament al servidor ha de retornar els minuts no utilitzats. Anoteu la data, el model d’iPhone i l’identificador de sessió que es mostra, sense adjuntar la transcripció.
La meva compra o els meus minuts no apareixen
Torneu a iniciar la sessió amb el mateix compte i utilitzeu Restaura les compres a la configuració de Hopali. No torneu a comprar el pack per resoldre el problema. Conserveu la referència de la transacció d’Apple; l’assistència no necessita mai el número de la vostra targeta.
Suprimir el meu compte
A Hopali, obriu Configuració → Compte → Suprimeix el meu compte. L’app us indica les dades que se suprimiran abans de la confirmació. Per a un compte vinculat a Apple, Hopali també intenta revocar l’autorització; si aquest pas no està disponible, l’app us dona les instruccions d’Apple que cal seguir.
Notificar un informe incorrecte
Utilitzeu Notifica des de l’informe i descriviu amb precisió el fragment afectat. Compartiu només l’extracte necessari. Hopali és una eina d’entrenament: la seva anàlisi pot contenir errors i no constitueix una decisió de cap ocupador.
Reemborsaments
Els pagaments a l’iPhone els gestiona Apple. Les sol·licituds de reemborsament s’han de fer pel procediment d’Apple aplicable. Hopali pot comprovar l’estat tècnic d’una transacció, però mai no us demana les dades de la targeta de pagament.