Čeština
Nápověda Hopali
Kontakt: adresa podpory se zde zobrazí po vytvoření a otestování e-mailové schránky. V žádosti nikdy neposílejte heslo, přihlašovací kód, údaje o platební kartě, celý životopis ani celý přepis.
Hlasový pohovor se nespustí
Zkontrolujte, že má Hopali přístup k mikrofonu v Nastavení → Soukromí a zabezpečení → Mikrofon, a zkuste to znovu se stabilním připojením. Pokud se hovor přeruší, znovu otevřete přihlášku: vyúčtování na serveru by mělo vrátit nevyužité minuty. Poznamenejte si datum, model zařízení iPhone a zobrazený identifikátor relace, ale nepřikládejte svůj přepis.
Nevidím svůj nákup nebo minuty
Znovu se přihlaste ke stejnému účtu a v nastavení Hopali použijte Obnovit nákupy. Kvůli tomuto problému balíček nekupujte znovu. Uschovejte si referenční číslo transakce Apple; podpora nikdy nepotřebuje číslo vaší karty.
Smazat můj účet
V Hopali otevřete Nastavení → Účet → Smazat můj účet. Před potvrzením vám aplikace ukáže, které údaje budou smazány. U účtu propojeného s Apple se Hopali také pokusí zrušit autorizaci; pokud tento krok není dostupný, aplikace poskytne pokyny Apple, podle kterých je třeba postupovat.
Nahlásit nesprávný rozbor
V rozboru použijte Nahlásit a přesně popište příslušnou pasáž. Sdílejte jen nezbytný úryvek. Hopali je tréninkový nástroj: jeho analýza může obsahovat chyby a nepředstavuje rozhodnutí zaměstnavatele.
Vrácení peněz
Platby na zařízení iPhone spravuje Apple. Žádost o vrácení peněz je třeba podat příslušným postupem Apple. Hopali může ověřit technický stav transakce, ale nikdy nežádá vaše bankovní údaje.