Cymraeg
Help gyda Hopali
Cyswllt: bydd y cyfeiriad cymorth yn ymddangos yma ar ôl i’r blwch post gael ei greu a’i brofi. Peidiwch byth ag anfon cyfrinair, cod mewngofnodi, manylion cerdyn talu, CV llawn na thrawsgrifiad llawn mewn cais am gymorth.
Dydy’r cyfweliad llais ddim yn dechrau
Gwiriwch fod Hopali yn cael defnyddio’r meicroffon yn Gosodiadau → Preifatrwydd a Diogelwch → Meicroffon, yna rhowch gynnig arall arni gyda chysylltiad sefydlog. Os bydd galwad yn stopio, agorwch friff y cais eto: dylai setliad y gweinydd ddychwelyd y munudau heb eu defnyddio. Nodwch y dyddiad, model yr iPhone a’r dynodydd sesiwn a ddangosir, heb atodi eich trawsgrifiad.
Mae fy mhryniant neu fy munudau ar goll
Mewngofnodwch gyda’r un cyfrif a defnyddiwch Adfer Pryniannau yng ngosodiadau Hopali. Peidiwch â phrynu’r pecyn eto i ddatrys y broblem. Cadwch gyfeirnod trafodiad Apple; does dim angen rhif eich cerdyn talu ar y tîm cymorth byth.
Dileu fy nghyfrif
Yn Hopali, agorwch Gosodiadau → Cyfrif → Dileu fy nghyfrif. Mae’r ap yn rhestru’r data dan sylw cyn i chi gadarnhau. Ar gyfer cyfrif sy’n gysylltiedig ag Apple, mae Hopali hefyd yn ceisio dirymu’r awdurdodiad; os nad yw’r cam hwnnw ar gael, mae’r ap yn rhoi cyfarwyddiadau Apple i’w dilyn.
Rhoi gwybod am adborth anghywir
Defnyddiwch Rhoi gwybod ar sgrin yr adborth a disgrifiwch y darn perthnasol yn fanwl. Rhannwch y darn sydd ei angen yn unig. Offeryn ymarfer yw Hopali: gall ei ddadansoddiad gynnwys gwallau ac nid yw’n benderfyniad gan gyflogwr.
Ad-daliadau
Apple sy’n ymdrin â thaliadau ar iPhone. Rhaid gwneud ceisiadau am ad-daliad drwy broses berthnasol Apple. Gall Hopali wirio statws technegol trafodiad, ond ni fydd byth yn gofyn am fanylion eich cerdyn talu.