Dansk
Hjælp til Hopali
Kontakt: supportadressen vises her, når postkassen er oprettet og testet. Send aldrig en adgangskode, en loginkode, betalingskortoplysninger, et fuldt CV eller en fuld transskription i en supporthenvendelse.
Stemmesamtalen starter ikke
Tjek, at Hopali har adgang til mikrofonen under Indstillinger → Anonymitet og sikkerhed → Mikrofon, og prøv igen på en stabil forbindelse. Hvis et opkald stopper, så åbn ansøgningsmappen igen: serverens afregning skal give dig de ubrugte minutter tilbage. Notér datoen, iPhone-modellen og det viste sessions-id uden at vedhæfte din transskription.
Mit køb eller mine minutter mangler
Log ind med den samme konto, og brug Gendan køb i Hopalis indstillinger. Køb ikke pakken igen for at løse problemet. Gem Apples transaktionsreference; support har aldrig brug for dit betalingskortnummer.
Slet min konto
Åbn Indstillinger → Konto → Slet min konto i Hopali. Appen viser de berørte data, før du bekræfter. For en konto, der er knyttet til Apple, forsøger Hopali også at tilbagekalde autorisationen; hvis det trin ikke er tilgængeligt, giver appen dig Apples vejledning, som du skal følge.
Rapportér forkert feedback
Brug Rapportér på feedbackskærmen, og beskriv den pågældende passage præcist. Del kun det uddrag, der er nødvendigt. Hopali er et træningsværktøj: analysen kan indeholde fejl og er ikke en beslutning fra en arbejdsgiver.
Refusion
Betalinger på iPhone håndteres af Apple. Anmodninger om refusion skal gå gennem Apples relevante proces. Hopali kan tjekke den tekniske status for en transaktion, men beder aldrig om dine betalingskortoplysninger.