Ελληνικά
Βοήθεια Hopali
Επικοινωνία: η διεύθυνση υποστήριξης θα εμφανιστεί εδώ μόλις δημιουργηθεί και δοκιμαστεί το γραμματοκιβώτιο. Μην στέλνετε ποτέ κωδικό πρόσβασης, κωδικό σύνδεσης, στοιχεία τραπεζικής κάρτας, ολόκληρο βιογραφικό ή ολόκληρη απομαγνητοφώνηση σε αίτημα υποστήριξης.
Η φωνητική συνέντευξη δεν ξεκινά
Ελέγξτε ότι το Hopali έχει πρόσβαση στο μικρόφωνο στις Ρυθμίσεις → Απόρρητο και ασφάλεια → Μικρόφωνο και δοκιμάστε ξανά με σταθερή σύνδεση. Αν η κλήση διακοπεί, ανοίξτε ξανά τον φάκελο της αίτησης: η εκκαθάριση στον διακομιστή θα πρέπει να επιστρέψει τα λεπτά που δεν χρησιμοποιήθηκαν. Σημειώστε την ημερομηνία, το μοντέλο του iPhone και το αναγνωριστικό συνεδρίας που εμφανίζεται, χωρίς να επισυνάψετε την απομαγνητοφώνησή σας.
Η αγορά ή τα λεπτά μου δεν εμφανίζονται
Συνδεθείτε ξανά με τον ίδιο λογαριασμό και χρησιμοποιήστε την Επαναφορά αγορών στις ρυθμίσεις του Hopali. Μην αγοράσετε ξανά το πακέτο για να λύσετε το πρόβλημα. Κρατήστε τον αριθμό αναφοράς της συναλλαγής Apple· η υποστήριξη δεν χρειάζεται ποτέ τον αριθμό της κάρτας σας.
Διαγραφή λογαριασμού
Στο Hopali, ανοίξτε Ρυθμίσεις → Λογαριασμός → Διαγραφή του λογαριασμού μου. Η εφαρμογή σάς δείχνει ποια δεδομένα διαγράφονται πριν από την επιβεβαίωση. Για λογαριασμό συνδεδεμένο με Apple, το Hopali επιχειρεί επίσης να ανακαλέσει την εξουσιοδότηση· αν αυτό το βήμα δεν είναι διαθέσιμο, η εφαρμογή παρέχει τις οδηγίες της Apple που πρέπει να ακολουθήσετε.
Αναφορά λανθασμένου απολογισμού
Χρησιμοποιήστε την Αναφορά από την οθόνη του απολογισμού και περιγράψτε με ακρίβεια το σχετικό σημείο. Μοιραστείτε μόνο το απαραίτητο απόσπασμα. Το Hopali είναι εργαλείο εξάσκησης: η ανάλυσή του μπορεί να περιέχει λάθη και δεν αποτελεί απόφαση εργοδότη.
Επιστροφή χρημάτων
Οι πληρωμές σε iPhone διεκπεραιώνονται από την Apple. Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων υποβάλλονται μέσω της σχετικής διαδικασίας της Apple. Το Hopali μπορεί να ελέγξει την τεχνική κατάσταση μιας συναλλαγής, αλλά δεν ζητά ποτέ τα στοιχεία της κάρτας σας.