Eesti
Hopali abi
Kontakt: tugiaadress kuvatakse siin, kui postkast on loodud ja testitud. Ära kunagi saada tugipäringus parooli, sisselogimiskoodi, maksekaardi andmeid, kogu CV-d ega kogu transkriptsiooni.
Häälvestlus ei käivitu
Kontrolli, et Hopalil oleks juurdepääs mikrofonile jaotises Seaded → Privaatsus ja turvalisus → Mikrofon, ning proovi seejärel stabiilse ühendusega uuesti. Kui kõne katkeb, ava kandideerimine uuesti: serveripoolne lõpetamine peaks kasutamata minutid tagastama. Pane kirja kuupäev, iPhone'i mudel ja kuvatud seansi identifikaator, ilma transkriptsiooni lisamata.
Minu ost või minutid puuduvad
Logi sisse sama kontoga ja kasuta Hopali seadetes valikut Taasta ostud. Ära osta probleemi lahendamiseks paketti uuesti. Hoia alles Apple'i tehingu viide; tugi ei vaja kunagi sinu maksekaardi numbrit.
Kustuta minu konto
Ava Hopalis Seaded → Konto → Kustuta minu konto. Rakendus näitab enne kinnitamist, millised andmed kustutatakse. Apple'iga seotud konto puhul püüab Hopali ka volituse tühistada; kui see samm pole saadaval, annab rakendus Apple'i juhised, mida järgida.
Teata ebaõigest tagasisidest
Kasuta tagasiside vaates valikut Teata ja kirjelda asjaomast lõiku täpselt. Jaga ainult vajalikku väljavõtet. Hopali on harjutusvahend: selle analüüs võib sisaldada vigu ega ole tööandja otsus.
Raha tagastamine
iPhone'i makseid haldab Apple. Raha tagastamise taotlus tuleb esitada Apple'i kohase protsessi kaudu. Hopali saab kontrollida tehingu tehnilist olekut, kuid ei küsi kunagi sinu maksekaardi andmeid.