پشتیبانی

فارسی

راهنمای Hopali

تماس: نشانی پشتیبانی پس از ایجاد و آزمایش صندوق دریافت، اینجا نمایش داده می‌شود. هرگز در درخواست پشتیبانی رمز عبور، کد ورود، اطلاعات کارت بانکی، رزومهٔ کامل یا متن مکتوب کامل مصاحبه نفرستید.

مصاحبهٔ صوتی شروع نمی‌شود

بررسی کنید که Hopali در تنظیمات ← حریم خصوصی و امنیت ← میکروفون اجازهٔ دسترسی به میکروفون را داشته باشد، سپس با اتصالی پایدار دوباره امتحان کنید. اگر تماس قطع شد، پروندهٔ درخواست را دوباره باز کنید: تسویهٔ سمت سرور باید دقیقه‌های استفاده‌نشده را برگرداند. تاریخ، مدل iPhone و شناسهٔ جلسه‌ای را که نمایش داده می‌شود یادداشت کنید، بدون اینکه متن مکتوب مصاحبه را پیوست کنید.

خرید یا دقیقه‌هایم نمایش داده نمی‌شود

با همان حساب وارد شوید و در تنظیمات Hopali از «بازیابی خریدها» استفاده کنید. برای حل مشکل، بسته را دوباره نخرید. شمارهٔ مرجع تراکنش Apple را نگه دارید؛ پشتیبانی هرگز به شمارهٔ کارت بانکی شما نیاز ندارد.

حذف حساب کاربری

در Hopali، مسیر تنظیمات ← حساب ← حذف حساب من را باز کنید. اپلیکیشن پیش از تأیید، داده‌هایی را که حذف می‌شوند فهرست می‌کند. برای حسابی که به Apple متصل است، Hopali همچنین تلاش می‌کند مجوز را لغو کند؛ اگر این مرحله در دسترس نباشد، اپلیکیشن دستورالعمل‌های Apple را برای ادامهٔ کار ارائه می‌دهد.

گزارش بازخورد نادرست

در صفحهٔ بازخورد از گزینهٔ «گزارش» استفاده کنید و بخش مربوط را دقیق توضیح دهید. فقط بخشی را که لازم است به اشتراک بگذارید. Hopali ابزار تمرین است: تحلیل آن ممکن است خطا داشته باشد و تصمیم کارفرما به شمار نمی‌آید.

بازپرداخت