עברית
עזרה ב-Hopali
יצירת קשר: כתובת התמיכה תופיע כאן לאחר שתיבת הדואר תיווצר ותיבדק. לעולם אין לשלוח בפנייה לתמיכה סיסמה, קוד כניסה, פרטי כרטיס אשראי, קורות חיים מלאים או תמלול מלא.
הראיון הקולי לא מתחיל
ודאו ש-Hopali רשאית להשתמש במיקרופון בהגדרות ← פרטיות ואבטחה ← מיקרופון, ונסו שוב עם חיבור יציב. אם שיחה נקטעת, פתחו מחדש את תיק המועמדות: הסגירה בצד השרת אמורה להחזיר את הדקות שלא נוצלו. רשמו את התאריך, דגם ה-iPhone ומזהה הסשן שמוצג, בלי לצרף את התמלול.
הרכישה או הדקות שלי חסרות
התחברו עם אותו חשבון והשתמשו ב"שחזור רכישות" בהגדרות של Hopali. אל תקנו שוב את החבילה כדי לפתור את הבעיה. שמרו את מספר האסמכתה של העסקה ב-Apple; התמיכה אף פעם לא צריכה את מספר כרטיס האשראי שלכם.
מחיקת החשבון שלי
ב-Hopali, פתחו הגדרות ← חשבון ← מחיקת החשבון שלי. האפליקציה מציגה את הנתונים שיושפעו לפני האישור. בחשבון שמקושר ל-Apple, Hopali מנסה גם לבטל את ההרשאה; אם השלב הזה אינו זמין, האפליקציה מספקת את ההוראות של Apple שיש לבצע.
דיווח על משוב שגוי
השתמשו ב"דיווח" ממסך המשוב ותארו במדויק את הקטע הרלוונטי. שתפו רק את הקטע הנחוץ. Hopali היא כלי תרגול: הניתוח שלה עלול לכלול טעויות, והוא אינו החלטה של מעסיק.
החזרים כספיים
תשלומים ב-iPhone מטופלים על ידי Apple. בקשות להחזר יש להגיש בתהליך הרלוונטי של Apple. Hopali יכולה לבדוק את הסטטוס הטכני של עסקה, אבל לעולם לא תבקש את פרטי כרטיס האשראי שלכם.