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Hopali मदद
संपर्क: मेलबॉक्स बनने और परखे जाने के बाद सहायता का पता यहाँ दिखाई देगा। सहायता अनुरोध में कभी भी पासवर्ड, साइन-इन कोड, पेमेंट कार्ड की जानकारी, पूरा रिज़्यूमे या पूरा ट्रांसक्रिप्ट न भेजें।
वॉइस इंटरव्यू शुरू नहीं हो रहा
सेटिंग्ज़ → गोपनीयता और सुरक्षा → माइक्रोफ़ोन में जाँचें कि Hopali माइक्रोफ़ोन का उपयोग कर सकता है, फिर स्थिर कनेक्शन पर दोबारा कोशिश करें। अगर कॉल बीच में रुक जाए, तो आवेदन फ़ाइल फिर से खोलें: सर्वर पर सेटलमेंट से बिना इस्तेमाल हुए मिनट वापस मिल जाने चाहिए। तारीख, iPhone मॉडल और दिखाया गया सेशन आइडेंटिफ़ायर नोट करें, अपना ट्रांसक्रिप्ट संलग्न किए बिना।
मेरी खरीदारी या मिनट नहीं दिख रहे
उसी अकाउंट से साइन इन करें और Hopali की सेटिंग्ज़ में “खरीदारी रीस्टोर करें” का उपयोग करें। समस्या हल करने के लिए पैक दोबारा न खरीदें। Apple ट्रांज़ैक्शन रेफ़रेंस संभालकर रखें; सहायता टीम को कभी भी आपके पेमेंट कार्ड नंबर की ज़रूरत नहीं होती।
मेरा अकाउंट डिलीट करें
Hopali में सेटिंग्ज़ → अकाउंट → मेरा अकाउंट डिलीट करें खोलें। पुष्टि से पहले ऐप प्रभावित डेटा की सूची दिखाता है। Apple से जुड़े अकाउंट के लिए Hopali अनुमति रद्द करने की भी कोशिश करता है; अगर यह कदम उपलब्ध न हो, तो ऐप Apple के वे निर्देश देता है जिनका पालन करना है।
गलत फ़ीडबैक की रिपोर्ट करें
फ़ीडबैक स्क्रीन पर “रिपोर्ट करें” का उपयोग करें और संबंधित हिस्से का सटीक विवरण दें। सिर्फ़ ज़रूरी अंश ही साझा करें। Hopali एक प्रैक्टिस टूल है: इसके विश्लेषण में गलतियाँ हो सकती हैं और यह किसी नियोक्ता का फ़ैसला नहीं है।
रिफ़ंड
iPhone पर भुगतान Apple संभालता है। रिफ़ंड का अनुरोध Apple की लागू प्रक्रिया से ही करना होगा। Hopali किसी ट्रांज़ैक्शन की तकनीकी स्थिति जाँच सकता है, लेकिन आपके पेमेंट कार्ड की जानकारी कभी नहीं माँगता।