Hrvatski
Pomoć za Hopali
Kontakt: adresa podrške bit će prikazana ovdje nakon što se pretinac izradi i testira. U zahtjevu nikad ne šaljite lozinku, kod za prijavu, bankovne podatke, cijeli životopis ni cijeli transkript.
Glasovni razgovor ne počinje
Provjerite ima li Hopali pristup mikrofonu u Postavke → Privatnost i sigurnost → Mikrofon, a zatim pokušajte ponovno uz stabilnu vezu. Ako se poziv prekine, ponovno otvorite prijavu: zatvaranje na poslužitelju trebalo bi vratiti neiskorištene minute. Zabilježite datum, model iPhonea i prikazani identifikator sesije, bez prilaganja transkripta.
Moja kupnja ili minute nisu vidljive
Ponovno se prijavite istim računom i upotrijebite Vrati kupnje u postavkama Hopalija. Ne kupujte paket ponovno kako biste riješili problem. Sačuvajte referencu Apple transakcije; podršci nikad nije potreban broj vaše kartice.
Brisanje računa
U Hopaliju otvorite Postavke → Račun → Izbriši moj račun. Prije potvrde aplikacija vam pokazuje koji će se podaci izbrisati. Za račun povezan s Appleom Hopali također pokušava opozvati autorizaciju; ako taj korak nije dostupan, aplikacija navodi Appleove upute koje treba slijediti.
Prijavljivanje netočne analize
Upotrijebite Prijavi u analizi i precizno opišite o kojem je dijelu riječ. Podijelite samo nužan isječak. Hopali je alat za vježbu: njegova analiza može sadržavati pogreške i nije odluka poslodavca.
Povrat novca
Plaćanja na iPhoneu obrađuje Apple. Zahtjev za povrat novca podnosi se putem odgovarajućeg Appleova postupka. Hopali može provjeriti tehničko stanje transakcije, ali nikad ne traži vaše bankovne podatke.