Magyar
Hopali súgó
Kapcsolat: a támogatási cím a postafiók létrehozása és tesztelése után jelenik meg itt. Soha ne küldj jelszót, bejelentkezési kódot, bankkártyaadatot, teljes önéletrajzot vagy teljes átiratot egy kérésben.
Nem indul el a hanginterjú
Ellenőrizd, hogy a Hopali hozzáfér-e a mikrofonhoz a Beállítások → Adatvédelem és biztonság → Mikrofon menüben, majd próbáld újra stabil kapcsolattal. Ha a hívás megszakad, nyisd meg újra a jelentkezést: a szerveroldali lezárásnak vissza kell adnia a fel nem használt perceket. Jegyezd fel a dátumot, az iPhone típusát és a megjelenített munkamenet-azonosítót, de az átiratot ne csatold.
Nem jelenik meg a vásárlásom vagy a perceim
Jelentkezz be újra ugyanazzal a fiókkal, és használd a Vásárlások visszaállítása lehetőséget a Hopali beállításaiban. A probléma megoldásához ne vásárold meg újra a csomagot. Őrizd meg az Apple-tranzakció azonosítóját; az ügyfélszolgálatnak soha nincs szüksége a kártyaszámodra.
Fiókom törlése
A Hopaliban nyisd meg a Beállítások → Fiók → Fiókom törlése menüt. Az alkalmazás a megerősítés előtt megmutatja, mely adatok törlődnek. Apple-lel összekapcsolt fióknál a Hopali az engedély visszavonását is megkísérli; ha ez a lépés nem érhető el, az alkalmazás megadja a követendő Apple-utasításokat.
Hibás értékelés jelentése
Használd az értékelésben a Jelentés funkciót, és írd le pontosan az érintett részt. Csak a szükséges részletet oszd meg. A Hopali gyakorlóeszköz: elemzése tartalmazhat hibákat, és nem minősül munkáltatói döntésnek.
Visszatérítés
Az iPhone-on történt fizetéseket az Apple kezeli. A visszatérítési kérelmet az Apple vonatkozó eljárásán keresztül kell benyújtani. A Hopali ellenőrizheti egy tranzakció technikai állapotát, de soha nem kéri a bankkártyaadataidat.