Աջակցություն

Հայերեն

Hopali-ի օգնություն

Կապ՝ աջակցության հասցեն կցուցադրվի այստեղ՝ փոստարկղը ստեղծելուց և փորձարկելուց հետո։ Հարցման մեջ երբեք մի՛ ուղարկեք գաղտնաբառ, մուտքի կոդ, բանկային քարտի տվյալներ, ամբողջական ռեզյումե կամ ամբողջական սղագրություն։

Ձայնային հարցազրույցը չի սկսվում

Ստուգեք, որ Hopali-ն խոսափողի հասանելիություն ունի՝ Կարգավորումներ → Գաղտնիություն և անվտանգություն → Խոսափող, ապա նորից փորձեք կայուն կապով։ Եթե զանգն ընդհատվի, նորից բացեք հայտը։ Սերվերի կողմից փակումը պետք է վերադարձնի չօգտագործված րոպեները։ Նշեք ամսաթիվը, iPhone-ի մոդելը և ցուցադրված սեսիայի նույնացուցիչը՝ առանց սղագրությունը կցելու։

Գնումս կամ րոպեներս չեն երևում

Նորից մուտք գործեք նույն հաշվով և օգտագործեք «Վերականգնել գնումները» Hopali-ի կարգավորումներում։ Այս խնդիրը լուծելու համար փաթեթը նորից մի՛ գնեք։ Պահեք Apple-ի գործարքի համարը։ Աջակցությանը երբեք պետք չէ Ձեր քարտի համարը։

Ջնջել իմ հաշիվը

Hopali-ում բացեք Կարգավորումներ → Հաշիվ → Ջնջել իմ հաշիվը։ Հավելվածը հաստատումից առաջ ցույց է տալիս, թե որ տվյալները կջնջվեն։ Apple-ին կապված հաշվի դեպքում Hopali-ն փորձում է նաև չեղարկել թույլտվությունը, իսկ եթե այս քայլը հասանելի չէ, հավելվածը տրամադրում է Apple-ի հրահանգները, որոնց պետք է հետևել։

Հաղորդել սխալ ամփոփման մասին

Ամփոփման էջում օգտագործեք «Հաղորդել» գործառույթը և հստակ նկարագրեք համապատասխան հատվածը։ Կիսվեք միայն անհրաժեշտ հատվածով։ Hopali-ն մարզման գործիք է, ուստի դրա վերլուծությունը կարող է սխալներ պարունակել և գործատուի որոշում չէ։

Գումարի վերադարձ