Bahasa Indonesia
Pusat bantuan Hopali
Kontak: alamat dukungan akan ditampilkan di sini setelah kotak masuknya dibuat dan diuji. Jangan pernah mengirim kata sandi, kode masuk, data kartu pembayaran, CV lengkap, atau transkrip lengkap dalam permintaan bantuan.
Wawancara suara tidak mau dimulai
Pastikan Hopali memiliki akses ke mikrofon di Pengaturan → Privasi & Keamanan → Mikrofon, lalu coba lagi dengan koneksi yang stabil. Jika panggilan terputus, buka kembali lamaranmu: penutupan sesi di server seharusnya mengembalikan menit yang belum terpakai. Catat tanggal, model iPhone, dan ID sesi yang ditampilkan, tanpa melampirkan transkripmu.
Pembelian atau menitku tidak muncul
Masuk kembali dengan akun yang sama dan gunakan Pulihkan Pembelian di pengaturan Hopali. Jangan membeli paket lagi untuk mengatasi masalah ini. Simpan nomor referensi transaksi Apple; tim dukungan tidak pernah memerlukan nomor kartumu.
Hapus akun saya
Di Hopali, buka Pengaturan → Akun → Hapus akun saya. Aplikasi menampilkan data yang akan dihapus sebelum konfirmasi. Untuk akun yang tertaut dengan Apple, Hopali juga mencoba mencabut otorisasinya; jika langkah ini tidak tersedia, aplikasi memberikan petunjuk Apple yang perlu diikuti.
Laporkan evaluasi yang keliru
Gunakan Laporkan dari halaman evaluasi dan jelaskan dengan tepat bagian yang dimaksud. Bagikan hanya kutipan yang diperlukan. Hopali adalah alat latihan: analisisnya bisa mengandung kesalahan dan bukan merupakan keputusan pemberi kerja.
Pengembalian dana
Pembayaran di iPhone dikelola oleh Apple. Permintaan pengembalian dana harus diajukan melalui prosedur Apple yang berlaku. Hopali dapat memeriksa status teknis suatu transaksi, tetapi tidak pernah meminta detail kartu pembayaranmu.