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Hopaliヘルプ
お問い合わせ： 受信ボックスの開設とテストが完了した後、ここにサポート用アドレスが表示されます。パスワード、ログインコード、クレジットカード情報、履歴書の全文、文字起こしの全文は、お問い合わせで絶対に送らないでください。
音声面接が始まらない
「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「マイク」で、Hopaliがマイクを使用できることを確認し、安定した接続で再度お試しください。通話が途中で切れた場合は、その応募を開き直してください。サーバー側の精算処理により、未使用の分数が戻るはずです。日付、iPhoneの機種、表示されたセッションIDを控えてください。文字起こしは添付しないでください。
購入した内容や分数が表示されない
同じアカウントでサインインし、Hopaliの設定で「購入を復元」を使用してください。問題を解決するためにパックを再購入しないでください。Appleの取引番号は保管しておいてください。サポートがクレジットカード番号を求めることはありません。
アカウントを削除する
Hopaliで「設定」→「アカウント」→「アカウントを削除」を開きます。確認の前に、対象となるデータがアプリに一覧表示されます。Appleと連携したアカウントの場合、Hopaliは認可の取り消しも試みます。この手順が利用できない場合は、従うべきAppleの手順がアプリに表示されます。
誤ったフィードバックを報告する
フィードバック画面の「報告」を使い、該当する箇所を具体的に説明してください。共有するのは必要な抜粋だけにしてください。Hopaliは練習用のツールです。その分析には誤りが含まれることがあり、雇用主による判断ではありません。
返金
iPhoneでの支払いはAppleが処理します。返金のご依頼は、該当するAppleの手続きで行ってください。Hopaliは取引の技術的な状態を確認できますが、クレジットカード情報を求めることは一切ありません。