Қазақ тілі
Hopali анықтамасы
Байланыс: қолдау мекенжайы пошта жәшігі құрылып, тексерілгеннен кейін осында көрсетіледі. Сұрауда ешқашан құпиясөзді, кіру кодын, банк картасының деректерін, толық түйіндемені немесе толық транскрипцияны жібермеңіз.
Дауыстық сұхбат басталмайды
Hopali қолданбасының микрофонға рұқсаты бар екенін Параметрлер → Құпиялылық және қауіпсіздік → Микрофон бөлімінен тексеріп, тұрақты байланыспен қайталап көріңіз. Қоңырау үзілсе, өтінімді қайта ашыңыз: сервердегі сессияны жабу пайдаланылмаған минуттарды қайтаруы тиіс. Күнді, iPhone моделін және көрсетілген сессия идентификаторын жазып алыңыз, транскрипцияңызды тіркемеңіз.
Сатып алуым немесе минуттарым көрінбейді
Сол аккаунтпен қайта кіріп, Hopali параметрлеріндегі «Сатып алуларды қалпына келтіру» функциясын пайдаланыңыз. Мәселені шешу үшін пакетті қайта сатып алмаңыз. Apple транзакциясының нөмірін сақтаңыз; қолдау қызметіне карта нөміріңіз ешқашан қажет емес.
Аккаунтымды жою
Hopali қолданбасында Параметрлер → Аккаунт → Аккаунтымды жою бөлімін ашыңыз. Қолданба растау алдында жойылатын деректерді көрсетеді. Apple-мен байланыстырылған аккаунт үшін Hopali авторизацияны кері қайтарып алуға да тырысады; бұл қадам қолжетімсіз болса, қолданба орындалатын Apple нұсқауларын береді.
Қате талдау туралы хабарлау
Талдау бетіндегі «Хабарлау» батырмасын басып, қатысты үзіндіні нақты сипаттаңыз. Тек қажетті үзіндімен ғана бөлісіңіз. Hopali — жаттығу құралы: оның талдауында қателер болуы мүмкін және ол жұмыс берушінің шешімі емес.
Ақшаны қайтару
iPhone арқылы төлемдерді Apple өңдейді. Ақшаны қайтару туралы сұрау Apple-дің тиісті рәсімі арқылы берілуі тиіс. Hopali транзакцияның техникалық күйін тексере алады, бірақ банк деректеріңізді ешқашан сұрамайды.