Македонски
Помош за Hopali
Контакт: адресата за поддршка ќе биде прикажана тука откако поштенското сандаче ќе биде создадено и тестирано. Никогаш не испраќајте во барање лозинка, код за најава, банкарски податоци, целосно CV или целосен транскрипт.
Гласовното интервју не започнува
Проверете дали Hopali има пристап до микрофонот во Поставки → Приватност и безбедност → Микрофон, а потоа обидете се повторно со стабилна врска. Ако повикот се прекине, повторно отворете ја кандидатурата: затворањето на сесијата на серверот треба да ги врати неискористените минути. Забележете го датумот, моделот на iPhone и прикажаниот идентификатор на сесијата, без да го приложувате транскриптот.
Купувањето или минутите не ми се прикажуваат
Најавете се повторно со истата сметка и користете „Врати ги купувањата“ во поставките на Hopali. Не го купувајте пакетот повторно за да го решите проблемот. Зачувајте го референтниот број на трансакцијата од Apple; на поддршката никогаш не ѝ е потребен бројот на вашата картичка.
Бришење на мојата сметка
Во Hopali отворете Поставки → Сметка → Избриши ја мојата сметка. Пред потврдата, апликацијата ви покажува кои податоци ќе бидат избришани. За сметка поврзана со Apple, Hopali се обидува и да го отповика овластувањето; ако овој чекор не е достапен, апликацијата ги дава упатствата на Apple што треба да ги следите.
Пријавување неточна повратна информација
Користете „Пријави“ од повратната информација и прецизно опишете го засегнатиот дел. Споделете го само потребниот извадок. Hopali е алатка за вежбање: неговата анализа може да содржи грешки и не претставува одлука на работодавач.
Враќање пари
Плаќањата на iPhone ги обработува Apple. Барањето за враќање пари мора да се поднесе преку соодветната постапка на Apple. Hopali може да ја провери техничката состојба на трансакцијата, но никогаш не ги бара вашите банкарски податоци.