Bahasa Melayu
Pusat bantuan Hopali
Hubungi: alamat sokongan akan dipaparkan di sini selepas peti masuk diwujudkan dan diuji. Jangan sekali-kali menghantar kata laluan, kod log masuk, butiran kad pembayaran, resume penuh atau transkrip penuh dalam permintaan bantuan.
Temu duga suara tidak bermula
Pastikan Hopali mempunyai akses kepada mikrofon di Seting → Privasi & Keselamatan → Mikrofon, kemudian cuba lagi dengan sambungan yang stabil. Jika panggilan terputus, buka semula permohonan: penutupan sesi di pelayan sepatutnya memulangkan minit yang tidak digunakan. Catat tarikh, model iPhone dan ID sesi yang dipaparkan, tanpa melampirkan transkrip anda.
Pembelian atau minit saya tidak muncul
Log masuk semula dengan akaun yang sama dan gunakan Pulihkan Pembelian dalam tetapan Hopali. Jangan beli pek sekali lagi untuk menyelesaikan masalah ini. Simpan rujukan transaksi Apple; pasukan sokongan tidak pernah memerlukan nombor kad anda.
Padam akaun saya
Dalam Hopali, buka Tetapan → Akaun → Padam akaun saya. Aplikasi menunjukkan data yang akan dipadam sebelum pengesahan. Bagi akaun yang dipautkan kepada Apple, Hopali juga cuba membatalkan kebenaran tersebut; jika langkah ini tidak tersedia, aplikasi memberikan arahan Apple yang perlu diikuti.
Laporkan maklum balas yang salah
Gunakan Laporkan daripada skrin maklum balas dan terangkan dengan tepat bahagian yang berkenaan. Kongsi hanya petikan yang diperlukan. Hopali ialah alat latihan: analisisnya mungkin mengandungi kesilapan dan bukan keputusan majikan.
Bayaran balik
Pembayaran di iPhone diuruskan oleh Apple. Permintaan bayaran balik mesti dibuat melalui proses Apple yang berkenaan. Hopali boleh menyemak status teknikal sesuatu transaksi, tetapi tidak pernah meminta butiran kad pembayaran anda.