Nederlands
Hulp bij Hopali
Contact: het supportadres verschijnt hier zodra de mailbox is aangemaakt en getest. Stuur in een verzoek nooit een wachtwoord, inlogcode, bankgegevens, volledig cv of volledige transcriptie.
Het spraakgesprek start niet
Controleer of Hopali toegang heeft tot de microfoon via Instellingen → Privacy en beveiliging → Microfoon en probeer het opnieuw met een stabiele verbinding. Valt het gesprek weg, open de sollicitatie dan opnieuw: de afsluiting op de server hoort ongebruikte minuten terug te geven. Noteer de datum, het iPhone-model en de getoonde sessie-ID, zonder je transcriptie mee te sturen.
Mijn aankoop of minuten ontbreken
Log opnieuw in met hetzelfde account en gebruik ‘Herstel aankopen’ in de instellingen van Hopali. Koop het pakket niet opnieuw om dit op te lossen. Bewaar de Apple-transactiereferentie; de support heeft je kaartnummer nooit nodig.
Mijn account verwijderen
Open in Hopali Instellingen → Account → Mijn account verwijderen. De app laat vóór de bevestiging zien welke gegevens worden verwijderd. Bij een account dat aan Apple is gekoppeld, probeert Hopali ook de autorisatie in te trekken; als die stap niet beschikbaar is, geeft de app de instructies van Apple die je moet volgen.
Een onjuiste evaluatie melden
Gebruik ‘Melden’ vanuit de evaluatie en beschrijf precies om welk deel het gaat. Deel alleen het noodzakelijke fragment. Hopali is een oefentool: de analyse kan fouten bevatten en is geen beslissing van een werkgever.
Terugbetaling
Betalingen op de iPhone worden door Apple afgehandeld. Een verzoek om terugbetaling moet via de betreffende procedure van Apple worden ingediend. Hopali kan de technische status van een transactie controleren, maar vraagt nooit om je bankgegevens.