Norsk bokmål
Hjelp for Hopali
Kontakt: støtteadressen vises her når innboksen er opprettet og testet. Send aldri passord, innloggingskode, kortopplysninger, fullstendig CV eller fullstendig transkripsjon i en henvendelse til brukerstøtte.
Stemmeintervjuet starter ikke
Sjekk at Hopali har tilgang til mikrofonen under Innstillinger → Personvern og sikkerhet → Mikrofon, og prøv igjen med en stabil tilkobling. Hvis en samtale stopper, åpner du søknadsmappen på nytt: serverens avregning skal gi tilbake ubrukte minutter. Noter datoen, iPhone-modellen og økt-ID-en som vises, uten å legge ved transkripsjonen din.
Kjøpet eller minuttene mine mangler
Logg inn med den samme kontoen, og bruk Gjenopprett kjøp i innstillingene i Hopali. Ikke kjøp pakken på nytt for å løse problemet. Ta vare på Apples transaksjonsreferanse; brukerstøtte trenger aldri kortnummeret ditt.
Slett kontoen min
Åpne Innstillinger → Konto → Slett kontoen min i Hopali. Appen viser hvilke data som berøres, før du bekrefter. For en konto som er koblet til Apple, prøver Hopali også å trekke tilbake autorisasjonen; hvis det steget ikke er tilgjengelig, gir appen deg Apples instruksjoner som du må følge.
Rapporter feil i tilbakemeldingen
Bruk Rapporter på tilbakemeldingsskjermen, og beskriv den aktuelle delen nøyaktig. Del bare utdraget som trengs. Hopali er et treningsverktøy: analysen kan inneholde feil og er ikke en beslutning fra en arbeidsgiver.
Refusjon
Betalinger på iPhone håndteres av Apple. Forespørsler om refusjon må gå gjennom Apples gjeldende prosess. Hopali kan sjekke den tekniske statusen til en transaksjon, men ber aldri om kortopplysningene dine.