Română
Ajutor Hopali
Contact: adresa de asistență va fi afișată aici după crearea și testarea căsuței de e-mail. Nu trimite niciodată într-o solicitare parole, coduri de conectare, date bancare, CV-ul complet sau transcrierea completă.
Interviul vocal nu pornește
Verifică dacă Hopali are acces la microfon în Configurări → Confidențialitate și securitate → Microfon, apoi încearcă din nou cu o conexiune stabilă. Dacă apelul se întrerupe, redeschide candidatura: închiderea sesiunii pe server ar trebui să restituie minutele neutilizate. Notează data, modelul de iPhone și identificatorul de sesiune afișat, fără să atașezi transcrierea.
Achiziția sau minutele mele nu apar
Conectează-te din nou cu același cont și folosește Restaurează achizițiile din setările Hopali. Nu cumpăra din nou pachetul ca să rezolvi problema. Păstrează referința tranzacției Apple; echipa de asistență nu are niciodată nevoie de numărul cardului tău.
Șterge-mi contul
În Hopali, deschide Setări → Cont → Șterge-mi contul. Înainte de confirmare, aplicația îți arată datele care vor fi șterse. Pentru un cont legat de Apple, Hopali încearcă și să revoce autorizarea; dacă acest pas nu este disponibil, aplicația îți oferă instrucțiunile Apple de urmat.
Semnalează un raport greșit
Folosește Semnalează din raport și descrie exact pasajul în cauză. Distribuie doar fragmentul necesar. Hopali este un instrument de exersare: analiza sa poate conține erori și nu constituie o decizie a unui angajator.
Rambursare
Plățile de pe iPhone sunt gestionate de Apple. O cerere de rambursare trebuie depusă prin procedura Apple aplicabilă. Hopali poate verifica starea tehnică a unei tranzacții, dar nu îți cere niciodată datele bancare.