Русский
Справка Hopali
Контакт: адрес поддержки появится здесь после создания и проверки почтового ящика. Никогда не отправляйте в обращении пароль, код входа, банковские данные, полное резюме или полную расшифровку.
Голосовое собеседование не запускается
Проверьте, что у Hopali есть доступ к микрофону в разделе Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Микрофон, и попробуйте снова при стабильном соединении. Если звонок прервался, снова откройте отклик: при закрытии сессии сервер должен вернуть неиспользованные минуты. Запишите дату, модель iPhone и показанный идентификатор сессии, не прикладывая расшифровку.
Покупка или минуты не отображаются
Войдите снова в тот же аккаунт и нажмите «Восстановить покупки» в настройках Hopali. Не покупайте пакет повторно, чтобы решить проблему. Сохраните номер транзакции Apple: службе поддержки никогда не нужен номер вашей карты.
Удалить аккаунт
В Hopali откройте Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт. Перед подтверждением приложение покажет, какие данные будут удалены. Для аккаунта, связанного с Apple, Hopali также пытается отозвать авторизацию; если этот шаг недоступен, приложение покажет инструкции Apple.
Сообщить о неверном разборе
Нажмите «Сообщить» на экране разбора и точно опишите, о каком фрагменте идёт речь. Делитесь только необходимым отрывком. Hopali — инструмент для тренировки: его анализ может содержать ошибки и не является решением работодателя.
Возврат средств
Платежи на iPhone обрабатывает Apple. Запрос на возврат подаётся через соответствующую процедуру Apple. Hopali может проверить технический статус транзакции, но никогда не запрашивает ваши банковские данные.