Slovenčina
Pomoc Hopali
Kontakt: adresa podpory sa tu zobrazí po vytvorení a otestovaní e-mailovej schránky. V žiadosti nikdy neposielajte heslo, prihlasovací kód, údaje o platobnej karte, celý životopis ani celý prepis.
Hlasový pohovor sa nespustí
Skontrolujte, či má Hopali prístup k mikrofónu v Nastavenia → Súkromie a bezpečnosť → Mikrofón, a skúste to znova so stabilným pripojením. Ak sa hovor preruší, znova otvorte prihlášku: vyúčtovanie na serveri by malo vrátiť nevyužité minúty. Poznačte si dátum, model zariadenia iPhone a zobrazený identifikátor relácie, ale neprikladajte svoj prepis.
Nevidím svoj nákup ani minúty
Znova sa prihláste do toho istého účtu a v nastaveniach Hopali použite Obnoviť nákupy. Kvôli tomuto problému balík nekupujte znova. Uschovajte si referenčné číslo transakcie Apple; podpora nikdy nepotrebuje číslo vašej karty.
Vymazať môj účet
V Hopali otvorte Nastavenia → Účet → Vymazať môj účet. Pred potvrdením vám aplikácia ukáže, ktoré údaje sa vymažú. Pri účte prepojenom s Apple sa Hopali pokúsi aj zrušiť autorizáciu; ak tento krok nie je dostupný, aplikácia poskytne pokyny Apple, podľa ktorých treba postupovať.
Nahlásiť nesprávny rozbor
V rozbore použite Nahlásiť a presne opíšte príslušnú pasáž. Zdieľajte len nevyhnutný úryvok. Hopali je tréningový nástroj: jeho analýza môže obsahovať chyby a nepredstavuje rozhodnutie zamestnávateľa.
Vrátenie peňazí
Platby na zariadení iPhone spravuje Apple. Žiadosť o vrátenie peňazí treba podať príslušným postupom Apple. Hopali môže overiť technický stav transakcie, ale nikdy nežiada vaše bankové údaje.