Slovenščina
Pomoč za Hopali
Kontakt: naslov podpore bo prikazan tukaj, ko bo poštni predal ustvarjen in preizkušen. V zahtevi nikoli ne pošiljajte gesla, kode za prijavo, bančnih podatkov, celotnega življenjepisa ali celotnega prepisa.
Glasovni razgovor se ne začne
Preverite, ali ima Hopali dostop do mikrofona v Nastavitve → Zasebnost in varnost → Mikrofon, nato poskusite znova s stabilno povezavo. Če se klic prekine, znova odprite prijavo: zaključek na strežniku bi moral vrniti neporabljene minute. Zabeležite datum, model telefona iPhone in prikazani identifikator seje, ne da bi priložili prepis.
Moj nakup ali minute niso vidni
Znova se prijavite z istim računom in uporabite Obnovi nakupe v nastavitvah Hopalija. Paketa ne kupujte znova, da bi rešili težavo. Shranite referenco transakcije Apple; podpora nikoli ne potrebuje številke vaše kartice.
Izbris računa
V Hopaliju odprite Nastavitve → Račun → Izbriši moj račun. Aplikacija vam pred potrditvijo pokaže, kateri podatki bodo izbrisani. Pri računu, povezanem s storitvijo Apple, Hopali poskuša tudi preklicati pooblastilo; če ta korak ni na voljo, aplikacija navede navodila podjetja Apple, ki jim je treba slediti.
Prijavite napačno analizo
V analizi uporabite Prijavi in natančno opišite zadevni del. Delite samo potrebni izsek. Hopali je orodje za vadbo: njegova analiza lahko vsebuje napake in ni odločitev delodajalca.
Vračilo denarja
Plačila v telefonih iPhone obdeluje Apple. Zahtevo za vračilo denarja je treba oddati po ustreznem postopku podjetja Apple. Hopali lahko preveri tehnično stanje transakcije, vendar nikoli ne zahteva vaših bančnih podatkov.