Српски
Hopali помоћ
Контакт: адреса подршке појавиће се овде када поштанско сандуче буде направљено и тестирано. Никада у захтеву за подршку не шаљите лозинку, код за пријаву, податке о платној картици, целу биографију или цео транскрипт.
Гласовни интервју не почиње
Проверите да ли Hopali има приступ микрофону у Подешавања → Приватност и безбедност → Микрофон, па покушајте поново уз стабилну везу. Ако се позив прекине, поново отворите досије пријаве: обрачун на серверу треба да врати неискоришћене минуте. Забележите датум, модел iPhone уређаја и приказани идентификатор сесије, без прилагања транскрипта.
Моја куповина или минути се не приказују
Поново се пријавите истим налогом и користите Врати куповине у подешавањима апликације Hopali. Немојте поново куповати пакет да бисте решили проблем. Сачувајте референцу Apple трансакције; подршци никада није потребан број ваше платне картице.
Брисање налога
У апликацији Hopali отворите Подешавања → Налог → Избриши мој налог. Апликација пре потврде наводи податке који ће бити обрисани. За налог повезан са Apple, Hopali покушава и да опозове овлашћење; ако тај корак није доступан, апликација приказује Apple упутства која треба следити.
Пријава нетачног извештаја
Користите Пријави на екрану извештаја и прецизно опишите део о коме је реч. Поделите само неопходан одломак. Hopali је алат за вежбање: његова анализа може да садржи грешке и није одлука послодавца.
Повраћај новца
Плаћања на iPhone уређају обрађује Apple. Захтев за повраћај новца подноси се кроз одговарајући Apple поступак. Hopali може да провери техничко стање трансакције, али никада не тражи податке о вашој платној картици.