Svenska
Hjälp för Hopali
Kontakt: supportadressen visas här när inkorgen har skapats och testats. Skicka aldrig lösenord, inloggningskod, kortuppgifter, fullständigt CV eller fullständig transkription i ett supportärende.
Röstintervjun startar inte
Kontrollera att Hopali har åtkomst till mikrofonen under Inställningar → Integritet och säkerhet → Mikrofon och försök sedan igen med en stabil anslutning. Om ett samtal avbryts öppnar du ansökningsunderlaget igen: serverns avräkning ska ge tillbaka oanvända minuter. Anteckna datum, iPhone-modell och det sessions-id som visas, utan att bifoga din transkription.
Mitt köp eller mina minuter saknas
Logga in med samma konto och använd Återställ köp i Hopalis inställningar. Köp inte paketet igen för att lösa problemet. Spara Apples transaktionsreferens; supporten behöver aldrig ditt kortnummer.
Radera mitt konto
Öppna Inställningar → Konto → Radera mitt konto i Hopali. Appen visar vilka uppgifter som påverkas innan du bekräftar. För ett konto som är kopplat till Apple försöker Hopali även återkalla behörigheten; om det steget inte är tillgängligt visar appen de instruktioner från Apple som du ska följa.
Rapportera felaktig feedback
Använd Rapportera på feedbackskärmen och beskriv det aktuella avsnittet noggrant. Dela bara det utdrag som behövs. Hopali är ett träningsverktyg: analysen kan innehålla fel och är inte ett beslut från en arbetsgivare.
Återbetalning
Betalningar på iPhone hanteras av Apple. Begäran om återbetalning måste göras via Apples tillämpliga process. Hopali kan kontrollera den tekniska statusen för en transaktion men ber aldrig om dina kortuppgifter.