Українська
Довідка Hopali
Контакт: адреса підтримки з’явиться тут після створення та перевірки поштової скриньки. Ніколи не надсилайте у зверненні пароль, код входу, банківські дані, повне резюме чи повну розшифровку.
Голосова співбесіда не запускається
Перевірте, що Hopali має доступ до мікрофона в розділі Параметри → Приватність і безпека → Мікрофон, і спробуйте ще раз зі стабільним з’єднанням. Якщо дзвінок перервався, знову відкрийте заявку: після закриття сесії сервер має повернути невикористані хвилини. Запишіть дату, модель iPhone і показаний ідентифікатор сесії, не додаючи розшифровку.
Покупка або хвилини не відображаються
Увійдіть знову в той самий акаунт і скористайтеся «Відновити покупки» в налаштуваннях Hopali. Не купуйте пакет повторно, щоб розв’язати проблему. Збережіть номер транзакції Apple: службі підтримки ніколи не потрібен номер вашої картки.
Видалити акаунт
У Hopali відкрийте Налаштування → Акаунт → Видалити акаунт. Перед підтвердженням застосунок покаже, які дані буде видалено. Для акаунта, пов’язаного з Apple, Hopali також намагається відкликати авторизацію; якщо цей крок недоступний, застосунок надасть інструкції Apple.
Повідомити про неправильний розбір
Скористайтеся кнопкою «Повідомити» на екрані розбору й точно опишіть, про який фрагмент ідеться. Діліться лише потрібним уривком. Hopali — інструмент для тренування: його аналіз може містити помилки й не є рішенням роботодавця.
Повернення коштів
Платежі на iPhone обробляє Apple. Запит на повернення коштів подається через відповідну процедуру Apple. Hopali може перевірити технічний статус транзакції, але ніколи не запитує ваших банківських даних.