При разминаване между преводите меродавна е френската версия. Прочети оригинала на френски

Правна информация и Общи условия за ползване и продажба

Версия 2026-09-21.2 · В сила от 21 септември 2026 г.

1. Правна информация

Издател на сайта hopali.app, на уеб приложението и на мобилното приложение Hopali: Adrien De Oliveira — 147 rue Blomet, 75015 Paris, Франция Търговско наименование: Hopali Контакт: contact@hopali.app Отговорен за публикуването: Adrien De Oliveira

Хостинг

• Сайтът hopali.app, уеб приложението и сървърът на приложението: Render Services, Inc., 525 Brannan Street, Suite 300, San Francisco, CA 94107, САЩ (сървъри, разположени във Франкфурт, Германия).
• База данни и удостоверяване: Supabase, Inc., 970 Toa Payoh North #07-04, Сингапур 318992.

2. Предмет и приемане

Настоящите условия уреждат ползването на услугата Hopali („Услугата“) и покупката на Пакета за подготовка. Те се прилагат за сайта, за уеб приложението и за приложението за iPhone.

Създаването на акаунт означава приемане на условията за ползване (членове 3 до 6 и 10 до 14). Покупката на Пакет означава приемане на условията за продажба (членове 7 до 9). Приложима е версията, която е в сила към момента на създаването на акаунта или на покупката. Тя може да бъде разгледана и изтеглена по всяко време на hopali.app.

3. Услугата

Hopali е симулатор на интервю за работа с образователна цел. Въз основа на CV, обява за работа и публична информация за компанията, която потребителят проверява, измислен рекрутър, управляван от изкуствен интелект, провежда устно интервю в реално време, след което изготвя обратна връзка.

Hopali е симулация. ИИ рекрутърът не представлява никоя компания, никой работодател и никоя агенция. Обратната връзка се отнася единствено до симулацията. Тя не представлява нито професионална оценка на лицето, нито прогноза или гаранция за получаване на интервю, позиция или какъвто и да е друг резултат. Съдържанието, генерирано от ИИ, може да съдържа грешки: единствено потребителят преценява как да го използва. Всяка грешка може да бъде сигнализирана от екрана с обратната връзка.

4. Достъп и акаунт

Услугата е предназначена само за пълнолетни лица (на 18 и повече години), действащи в лично качество.

Влизането става чрез Apple, Google или код по SMS. Потребителят предоставя точна информация и носи отговорност за достъпа до своя акаунт. Акаунтът е личен и не може да бъде прехвърлян.

Hopali полага разумни усилия да осигури достъп до Услугата, без да гарантира непрекъснатото ѝ функциониране. Възможни са прекъсвания поради поддръжка, актуализация или инцидент, включително при доставчик.

5. Безплатна оферта

Всеки потвърден акаунт получава безплатно:

• подготовка на досие за кандидатурата въз основа на CV-то и обявата;
• първо интервю с HR с продължителност до 10 минути;
• кратка обратна връзка: една силна страна и едно нещо за подобряване.

Безплатната оферта е ограничена до едно интервю на човек. Hopali може да откаже или спре безплатната оферта при създаване на множество акаунти с цел заобикалянето ѝ.

6. Задължения на потребителя

Потребителят се задължава:

• да предоставя само документи, които има право да използва, и да избягва включването в тях на лични данни на трети лица, които не са необходими;
• да проверява и коригира информацията, извлечена от досието му, преди интервюто;
• да не използва Услугата за незаконни или измамни цели или за опит да подпомага някого по време на истинско интервю;
• да не се опитва да извлича, копира или злоупотребява с моделите, инструкциите, съдържанието или кода на Услугата, нито да нарушава нейното функциониране (ботове, заобикаляне на ограниченията за продължителност, препродажба на достъп).

Hopali може да спре акаунт при сериозно нарушение, след като уведоми потребителя, освен при спешност или законово задължение. В такъв случай закупените и неизползвани кредити се възстановяват пропорционално, освен при доказана измама.

7. Пакетът за подготовка

Съдържание. Пакетът за подготовка, като еднократна покупка, включва:

• пълната обратна връзка за интервютата: пет критерия с оценка от 1 до 4 или „не е наблюдавано“, цитирани изречения на потребителя, обяснено заключение;
• персонализирани упражнения, свързани с отговорите му;
• достъп до интервюто с мениджъра — вторият етап от подготовката;
• 4 допълнителни интервюта, с HR или с мениджър, които могат да се използват за всички негови кандидатури, до 30 минути на интервю.

Използване на кредитите за интервюта.

• След покупката на Пакета всяко интервю с HR или с мениджър може да продължи до 30 минути. Първото безплатно интервю остава ограничено до 10 минути.
• Кредитът се резервира при стартиране и се изразходва само когато бъде предоставена обратна връзка, независимо от продължителността на интервюто. Неуспешно стартиране или прекъсване без достатъчно съдържание за изготвяне на обратна връзка не изразходва кредит.
• Ако технически инцидент попречи на изготвянето на обратната връзка, резервираният кредит се освобождава.
• Кредитите нямат срок на валидност. След първоначалната покупка се предлагат допълнителни пакети от 4, 10 или 20 интервюта на цените, показани при поръчката. Кредитите се натрупват.
• Отключената обратна връзка остава достъпна и след изчерпване на кредита, докато потребителят не я изтрие или докато акаунтът не бъде изтрит.

Без абонамент. Не се извършва автоматично подновяване. Всяка покупка е еднократна.

8. Цена и плащане

Цената на Пакета е 24,99 €. ДДС не се начислява съгласно член 293 B от Общия данъчен кодекс на Франция (CGI). Приложима е цената, показана към момента на поръчката. В App Store се прилага цената, показана от Apple в местната валута.

• В уеб плащането се обработва от Stripe чрез RevenueCat. Hopali не получава и не съхранява данни за банкови карти. Документ за плащането се изпраща по имейл.
• На iPhone покупката се извършва в приложението и се обработва от Apple съгласно собствените ѝ условия. В този случай фактурирането, възстановяването на суми и рекламациите за плащания следват процедурите на Apple.

Кредитът се добавя към акаунта веднага след потвърждаване на плащането. Покупката може да бъде възстановена от Настройки. При проблем не трябва да се купува повторно: достатъчно е да се пише на contact@hopali.app, като се посочи референтният номер на транзакцията, без никога да се изпращат банкови данни.

9. Право на отказ

Пакетът предоставя цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител и чието изпълнение започва от момента на покупката: пълната обратна връзка и интервюто с мениджъра се отключват незабавно. Съгласно член L221-28, 13° от Кодекса за потреблението на Франция 14-дневното право на отказ не може да бъде упражнено, когато преди покупката потребителят: 1. изрично е поискал изпълнението да започне незабавно; 2. е потвърдил, че по този начин губи правото си на отказ.

Това съгласие се събира чрез отметка при плащането и се потвърждава в документа за покупката.

Търговски ангажимент извън изискванията на закона: ако нито един кредит от Пакета не е изразходван и не е отворена нито една пълна обратна връзка, потребителят може да поиска пълно възстановяване на сумата на contact@hopali.app в срок до 14 дни след покупката в уеб. За покупки от App Store възстановяване се иска от Apple (reportaprobleme.apple.com).

Формуляр за отказ (за случаите, в които правото се прилага): „До Adrien De Oliveira, contact@hopali.app: с настоящото ви уведомявам, че се отказвам от договора за Пакета за подготовка Hopali, поръчан на [дата], на името на [име], имейл адрес на акаунта [имейл]. Дата и подпис (при изпращане на хартия).“

10. Законови гаранции

Потребителят се ползва от законовата гаранция за съответствие на цифровото съдържание и цифровите услуги (членове L224-25-12 до L224-25-26 от Кодекса за потреблението на Франция). При липса на съответствие той може да поиска привеждане в съответствие, а ако това не е възможно — намаляване на цената или разваляне на договора. Исканията се отправят на contact@hopali.app.

11. Отговорност

Hopali има задължение за полагане на усилия (задължение за средства). Hopali не носи отговорност за:

• изхода от истински подбор или за което и да е решение, взето въз основа на обратна връзка;
• грешки в съдържание, генерирано от ИИ, което потребителят е поканен да проверява и сигнализира;
• неточности, произтичащи от информация, предоставена от потребителя, или от публични източници за компанията;
• недостъпност, дължаща се на връзката, на устройството на потребителя или на непреодолима сила.

Нищо в настоящите условия не ограничава правата, които законът гарантира на потребителя, нито отговорността на Hopali при груба небрежност или телесна вреда.

12. Интелектуална собственост

Услугата, нейната марка, текстове, визуални материали и код принадлежат на издателя. Потребителят получава лично, неизключително и непрехвърлимо право на ползване, ограничено до срока на съществуване на акаунта му.

Потребителят запазва всички права върху своето CV, своите отговори и своето досие. Той разрешава на Hopali да ги обработва единствено в степента, необходима за предоставянето на Услугата (вж. Политиката за поверителност). Отговорите му не се използват за обучение на ИИ модели.

13. Срок, изтриване на акаунта и прекратяване на Услугата

Потребителят може да изтрие акаунта си по всяко време от Настройки → Акаунт → Изтрий акаунта ми. Изтриването заличава неговите досиета, обратна връзка и оставащите кредити, които не се възстановяват. Приложението напомня за това преди потвърждението.

Ако Hopali окончателно прекрати Услугата, потребителите се уведомяват по имейл най-малко 30 дни предварително. В такъв случай кредитите, закупени през последните 12 месеца и неизползвани, се възстановяват пропорционално.

14. Изменение на условията

Hopali може да изменя настоящите условия. За всяко съществено изменение се уведомява най-малко 30 дни преди влизането му в сила. Вече извършените покупки остават уредени от версията, приета към момента на покупката.

15. Рекламации, медиация и приложимо право

Всяка рекламация се отправя първо на contact@hopali.app. Hopali отговаря в срок от 14 дни.

Ако не бъде постигнато споразумение в срок от 2 месеца след писмената рекламация, потребителят може безплатно да сезира медиатора по потребителски спорове: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.

Настоящите условия се уреждат от френското право. Потребителят запазва защитата на императивните разпоредби на правото на държавата, в която пребивава. При липса на доброволно уреждане компетентни са съдилищата, определени от закона.