En caso de discrepancia entre las traducciones, prevalece la versión francesa. Leer el original en francés
Aviso legal y Condiciones generales de uso y de venta
Versión 2026-09-21.2 · En vigor desde el 21 de septiembre de 2026
1. Aviso legal
Editor del sitio hopali.app, de la aplicación web y de la aplicación móvil Hopali: Adrien De Oliveira — 147 rue Blomet, 75015 Paris, Francia Nombre comercial: Hopali Contacto: contact@hopali.app Director de la publicación: Adrien De Oliveira
Alojamiento
- Sitio hopali.app, aplicación web y servidor de la aplicación: Render Services, Inc., 525 Brannan Street, Suite 300, San Francisco, CA 94107, Estados Unidos (servidores ubicados en Fráncfort, Alemania).
- Base de datos y autenticación: Supabase, Inc., 970 Toa Payoh North #07-04, Singapur 318992.
2. Objeto y aceptación
Las presentes condiciones regulan el uso del servicio Hopali (el «Servicio») y la compra del Pack de preparación. Se aplican al sitio, a la aplicación web y a la aplicación para iPhone.
Crear una cuenta implica la aceptación de las condiciones de uso (artículos 3 a 6 y 10 a 14). Comprar un Pack implica la aceptación de las condiciones de venta (artículos 7 a 9). La versión aplicable es la vigente en el momento de crear la cuenta o de realizar la compra. Puede consultarse y descargarse en cualquier momento en hopali.app.
3. El Servicio
Hopali es un simulador de entrevistas de trabajo con fines pedagógicos. A partir de un CV, de una oferta de empleo y de información pública sobre la empresa que el usuario verifica, un reclutador ficticio controlado por inteligencia artificial realiza una entrevista oral en tiempo real y, a continuación, elabora un informe.
Hopali es una simulación. El reclutador IA no representa a ninguna empresa, ningún empleador ni ninguna consultora. El informe se refiere únicamente a la simulación. No constituye una evaluación profesional de la persona, ni una predicción o garantía de obtener una entrevista, un puesto o cualquier otro resultado. Los contenidos generados por la IA pueden contener errores: el usuario es el único responsable del uso que haga de ellos. Cualquier error puede notificarse desde el informe.
4. Acceso y cuenta
El Servicio está reservado a personas mayores de edad (18 años o más) que actúen a título personal.
El inicio de sesión se realiza con Apple, Google o un código SMS. El usuario proporciona información exacta y es responsable del acceso a su cuenta. La cuenta es personal y no puede cederse.
Hopali pone en práctica los medios razonables para garantizar el acceso al Servicio, sin garantizar un funcionamiento ininterrumpido. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualización o incidencia, incluso en un proveedor.
5. Oferta gratuita
Toda cuenta verificada disfruta gratuitamente de:
- la preparación de un expediente de candidatura a partir del CV y de la oferta;
- una primera entrevista con RR. HH. de una duración máxima de 10 minutos;
- un avance del informe: un punto fuerte y un punto que trabajar.
La oferta gratuita está limitada a una entrevista por persona. Hopali puede denegar o suspender la oferta gratuita en caso de creación de varias cuentas con el fin de eludirla.
6. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- transmitir únicamente documentos que tenga derecho a utilizar y evitar incluir en ellos datos personales de terceros que no sean necesarios;
- verificar y corregir la información extraída de su expediente antes de la entrevista;
- no utilizar el Servicio con fines ilícitos o fraudulentos, ni para intentar ayudar a una persona durante una entrevista real;
- no intentar extraer, copiar ni desviar los modelos, las instrucciones, los contenidos o el código del Servicio, ni perturbar su funcionamiento (robots, elusión de los límites de duración, reventa de accesos).
Hopali puede suspender una cuenta en caso de incumplimiento grave, previa información al usuario, salvo urgencia u obligación legal. En ese caso, los créditos comprados y no utilizados se reembolsan de forma proporcional, salvo fraude probado.
7. El Pack de preparación
Contenido. El Pack de preparación, de pago único, incluye:
- el informe completo de las entrevistas: cinco criterios puntuados de 1 a 4 o «no observado», frases del usuario citadas y veredicto explicado;
- los ejercicios personalizados vinculados a sus respuestas;
- el acceso a la entrevista con el mánager, segunda fase de la preparación;
- 4 entrevistas adicionales, con RR. HH. o con el mánager, utilizables en todas sus candidaturas, de hasta 30 minutos por entrevista.
Uso de los créditos de entrevista.
- Tras la compra del Pack, cada entrevista con RR. HH. o con el mánager puede durar hasta 30 minutos. La primera entrevista gratuita sigue limitada a 10 minutos.
- Se reserva un crédito al iniciar la entrevista y solo se consume cuando se entrega un informe, sea cual sea la duración de la entrevista. Un inicio fallido o un abandono sin contenido suficiente para elaborar un informe no consume crédito.
- Si una incidencia técnica impide la elaboración del informe, el crédito reservado se libera.
- Los créditos no caducan. Tras la compra inicial, se ofrecen recargas de 4, 10 o 20 entrevistas a los precios mostrados en el momento del pedido. Los créditos se acumulan.
- Los informes desbloqueados siguen disponibles para su consulta una vez agotado el crédito, hasta que el usuario los elimine o se elimine la cuenta.
Sin suscripción. No se produce ninguna renovación automática. Cada compra es puntual.
8. Precio y pago
El precio del Pack es de 24,99 €. IVA no aplicable en virtud del artículo 293 B del Código General de Impuestos francés (CGI). El precio aplicable es el mostrado en el momento del pedido. En el App Store se aplica el precio mostrado por Apple en la moneda local.
- En la web, el pago lo procesa Stripe a través de RevenueCat. Hopali no recibe ni almacena ningún dato de tarjeta bancaria. Se envía un justificante por email.
- En iPhone, la compra se realiza dentro de la aplicación y la procesa Apple según sus propias condiciones. La facturación, los reembolsos y las reclamaciones de pago siguen entonces los procedimientos de Apple.
El crédito se añade a la cuenta en cuanto se confirma el pago. Una compra puede restaurarse desde los Ajustes. En caso de problema, no hay que volver a comprar: basta con escribir a contact@hopali.app indicando la referencia de la transacción, sin transmitir nunca datos bancarios.
9. Derecho de desistimiento
El Pack proporciona un contenido digital que no se suministra en un soporte material y cuya ejecución comienza desde la compra: el informe completo y la entrevista con el mánager se desbloquean inmediatamente. De conformidad con el artículo L221-28, 13° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento de 14 días ya no puede ejercerse cuando el usuario, antes de la compra: 1. ha solicitado expresamente que la ejecución comience de inmediato; 2. ha reconocido que, en consecuencia, perdía su derecho de desistimiento.
Este consentimiento se recoge mediante una casilla que se marca en el momento del pago y se confirma en el justificante de compra.
Compromiso comercial más allá de la ley: si no se ha consumido ningún crédito del Pack y no se ha abierto ningún informe completo, el usuario puede solicitar su reembolso íntegro a contact@hopali.app en los 14 días siguientes a la compra web. Para las compras en el App Store, el reembolso se solicita a Apple (reportaprobleme.apple.com).
Formulario de desistimiento (para los casos en que se aplica el derecho): «A la atención de Adrien De Oliveira, contact@hopali.app: por la presente le comunico mi desistimiento del contrato relativo al Pack de preparación Hopali, pedido el [fecha], a nombre de [nombre], dirección de email de la cuenta [email]. Fecha y firma (en caso de envío en papel)».
10. Garantías legales
El usuario disfruta de la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales (artículos L224-25-12 a L224-25-26 del Código de Consumo francés). En caso de falta de conformidad, puede obtener la puesta en conformidad y, en su defecto, una reducción del precio o la resolución del contrato. Las solicitudes se dirigen a contact@hopali.app.
11. Responsabilidad
Hopali está sujeto a una obligación de medios. No se le podrá exigir responsabilidad por:
- el resultado de un proceso de selección real, o cualquier decisión tomada a partir de un informe;
- los errores de un contenido generado por la IA, que se invita al usuario a verificar y notificar;
- las inexactitudes derivadas de información proporcionada por el usuario o de fuentes públicas sobre la empresa;
- una indisponibilidad debida a la conexión, al dispositivo del usuario o a un caso de fuerza mayor.
Nada en estas condiciones limita los derechos que la ley garantiza al consumidor, ni la responsabilidad de Hopali en caso de culpa grave o de daños corporales.
12. Propiedad intelectual
El Servicio, su marca, sus textos, sus elementos visuales y su código pertenecen al editor. El usuario recibe un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible, limitado a la duración de su cuenta.
El usuario conserva todos sus derechos sobre su CV, sus respuestas y su expediente. Autoriza a Hopali a tratarlos únicamente en la medida necesaria para prestar el Servicio (véase la Política de privacidad). Sus respuestas no se utilizan para entrenar modelos de IA.
13. Duración, eliminación de la cuenta y cese del Servicio
El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde Ajustes → Cuenta → Eliminar mi cuenta. Esta eliminación borra sus expedientes, sus informes y los créditos restantes, que no se reembolsan. La aplicación lo recuerda antes de confirmar.
Si Hopali cesa definitivamente el Servicio, se avisará a los usuarios por email con al menos 30 días de antelación. Los créditos comprados en los últimos 12 meses y no utilizados se reembolsarán entonces de forma proporcional.
14. Modificación de las condiciones
Hopali puede modificar estas condiciones. Toda modificación sustancial se notifica al menos 30 días antes de su entrada en vigor. Las compras ya realizadas siguen rigiéndose por la versión aceptada en el momento de la compra.
15. Reclamaciones, mediación y legislación aplicable
Cualquier reclamación se dirige en primer lugar a contact@hopali.app. Hopali responde en un plazo de 14 días.
A falta de acuerdo en un plazo de 2 meses desde la reclamación escrita, el usuario consumidor puede acudir gratuitamente al mediador de consumo: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.
Estas condiciones se rigen por la legislación francesa. El consumidor conserva la protección de las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia. A falta de resolución amistosa, los tribunales competentes son los designados por la ley.