Domande da fare alla fine del colloquio (e quelle da evitare)
Quando ti chiedono «Ha qualche domanda per noi?», fai due o tre domande aperte sul ruolo, sul team e su come verrà valutato il tuo lavoro, poi chiedi quali sono i prossimi passi. Preparane cinque, così ne hai di riserva se alcune trovano risposta durante il colloquio, e non rispondere mai «no, è tutto chiaro».
Quando ti chiedono «Ha qualche domanda per noi?», fai due o tre domande aperte sul ruolo, sul team e su come verrà valutato il tuo lavoro, poi chiudi chiedendo quali sono i prossimi passi. Preparane cinque, perché alcune troveranno risposta durante il colloquio, e non dire mai «no, mi sembra tutto chiaro».
Perché le domande finali contano così tanto?
Il colloquio non è finito quando arriva «Ha qualche domanda?». Chi ti sta davanti continua a valutarti, e in pochi minuti capisce tre cose: se hai ascoltato davvero, se ti stai già immaginando nel ruolo e se stai valutando anche tu l'azienda, non solo il contrario.
Rispondere «No, grazie, è stato tutto molto chiaro» sembra educato, ma spesso viene letto come poco interesse. Una buona domanda, invece, riapre la conversazione e ti dà un'ultima occasione per collegare la tua esperienza a quello che hai appena sentito.
Quali domande fare, divise per obiettivo?
Non serve una lista lunga. Scegli una o due domande per i temi che ti interessano di più e adattale a quello che è emerso durante il colloquio.
Il ruolo e i primi mesi
- «Come sarebbe una settimana tipo in questo ruolo?»
- «Su cosa dovrei concentrarmi nei primi tre mesi?»
- «La posizione è nuova o si tratta di una sostituzione?»
- «Qual è la parte del lavoro che di solito sorprende chi arriva?»
Il team e il responsabile
- «Con chi lavorerei più a stretto contatto ogni giorno?»
- «Come è organizzato il team e come si prendono le decisioni?»
- «Come preferisce dare feedback alle persone del suo team?»
Come si misura il successo
- «Tra sei mesi, cosa le farebbe dire che ha scelto la persona giusta?»
- «Quali obiettivi o indicatori vengono usati per valutare questo ruolo?»
- «C'è un momento formale di valutazione, per esempio a fine periodo di prova?»
L'azienda e la direzione
- «Quali sono le priorità del reparto per il prossimo anno?»
- «Qual è la sfida più grande che il team sta affrontando adesso?»
- «Come si cresce di solito partendo da questa posizione?»
I prossimi passi
- «Quali sono i prossimi passi della selezione?»
- «Entro quando pensate di prendere una decisione?»
- «C'è qualcosa del mio percorso che vorrebbe approfondire prima di chiudere?»
L'ultima richiede un po' di coraggio, ma è utile: se c'è un dubbio, lo scopri subito e hai l'occasione di chiarirlo.
Cosa chiedere all'HR e cosa al responsabile?
In Italia la selezione passa spesso da almeno due colloqui: un primo incontro con le risorse umane (o con un'agenzia per il lavoro) e un colloquio tecnico con il futuro responsabile. Le domande vanno adattate a chi hai davanti.
Con l'HR o il selezionatore puoi chiedere del processo e degli aspetti pratici: quante fasi sono previste, con chi sarà il prossimo colloquio, che tipo di contratto è previsto (tempo indeterminato, determinato, somministrazione), dove si lavora e quanti giorni di smart working ci sono. Sono domande normali, perché l'HR conosce queste informazioni e se le aspetta.
Con il responsabile concentrati sul lavoro vero: priorità, problemi aperti, come misura i risultati, come lavora il team. Chiedergli dei buoni pasto o dei giorni di ferie è uno spreco del poco tempo che hai con lui.
Se vuoi capire meglio come cambiano i due colloqui, c'è una guida dedicata al colloquio HR e al colloquio con il responsabile.
Quali domande evitare o rimandare?
- Stipendio, ferie e smart working come prima domanda al primo colloquio. In Italia è frequente che sia il selezionatore a chiederti la RAL attuale o quella desiderata: in quel caso rispondi e chiarisci pure. Ma se l'argomento non è uscito, non aprire tu il colloquio finale su questi temi. Rimandali al secondo incontro o al momento dell'offerta.
- Cose che trovi sul sito in due minuti. «Di cosa si occupa l'azienda?» dimostra che non ti sei preparato.
- «Allora, sono stato preso?» Mette in imbarazzo chi ti sta davanti. Chiedi invece i tempi e i prossimi passi.
- Domande a cui si risponde con sì o no. «Lavorate in team?» chiude il discorso. «Come si dividono il lavoro le persone del team?» lo apre.
- Domande già risposte. Se il responsabile ha già spiegato l'organizzazione, non chiederla di nuovo. Riprendila, semmai: «Prima ha accennato al nuovo gestionale: a che punto è il passaggio?»
- «No, nessuna domanda.» Se davvero è stato detto tutto, chiedi almeno i prossimi passi.
Quante domande preparare e come farle in modo naturale?
Preparane cinque, fanne due o tre. Se il colloquio si è allungato e chi ti sta davanti guarda l'orologio, fai la tua domanda migliore e quella sui prossimi passi, poi ringrazia.
Per non sembrare uno che legge una lista, tre accorgimenti:
- Aggancia la domanda a qualcosa che hai sentito. «Ha parlato di una riorganizzazione del magazzino: come cambierà il lavoro di questo ruolo?» suona molto più naturale di una domanda generica.
- Ascolta la risposta e rilancia una volta. Un breve «Quindi nei primi mesi la priorità sarebbe...?» trasforma la domanda in una conversazione.
- Dille ad alta voce prima del colloquio. Una domanda che sulla carta sembra perfetta, detta ad alta voce, può risultare lunga o rigida. Provale finché ti escono in modo semplice, senza leggerle.
Esempio inventato: Sara Conti, candidata come addetta alla contabilità clienti, al momento delle domande dice: «Prima ha detto che state passando alla fatturazione elettronica anche per l'estero. Su cosa dovrebbe concentrarsi chi entra in questo ruolo nei primi tre mesi?» Poi, dopo la risposta: «E quali sono i prossimi passi della selezione?» Due domande, meno di un minuto, e il colloquio si chiude con un tono concreto.
Le domande finali funzionano meglio se il resto è andato bene: per le risposte alle domande più comuni trovi la guida alle domande frequenti al colloquio di lavoro, e per le domande su esperienze passate vale la pena conoscere il metodo STAR.
Domande frequenti
Posso prendere appunti o leggere le domande da un foglio?
Sì. Tenere un taccuino con tre o quattro domande scritte è normale e dimostra che ti sei preparato. Evita solo di leggerle con gli occhi bassi: guarda il foglio, poi alza lo sguardo e falle con parole tue.
Se il colloquio si fa tramite un'agenzia per il lavoro, cosa chiedo al selezionatore dell'agenzia?
Chiedi cosa sa del cliente: com'è composto il team, perché si è aperta la posizione, quanti colloqui sono previsti e con chi. L'agenzia conosce spesso dettagli su contratto e RAL che puoi chiarire con lei prima di incontrare l'azienda.
È meglio fare domande al Lei o al tu?
Usa lo stesso registro che ha usato chi ti fa il colloquio. Se ti hanno dato del Lei per tutto il tempo, resta sul Lei anche nelle domande finali, anche se l'atmosfera si è sciolta.
Cosa faccio se il selezionatore risponde in modo vago?
Non insistere con la stessa domanda. Puoi riformularla in modo più concreto una volta sola, per esempio chiedendo un esempio, poi passa oltre. Anche una risposta vaga ti dice qualcosa sull'azienda.