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Note legali e Condizioni generali di utilizzo e di vendita

Versione 2026-09-21.2 · In vigore dal 21 settembre 2026

1. Note legali

Editore del sito hopali.app, dell'applicazione web e dell'applicazione mobile Hopali: Adrien De Oliveira — 147 rue Blomet, 75015 Paris, Francia Nome commerciale: Hopali Contatto: contact@hopali.app Direttore della pubblicazione: Adrien De Oliveira

Hosting

• Sito hopali.app, applicazione web e server applicativo: Render Services, Inc., 525 Brannan Street, Suite 300, San Francisco, CA 94107, Stati Uniti (server situati a Francoforte, Germania).
• Database e autenticazione: Supabase, Inc., 970 Toa Payoh North #07-04, Singapore 318992.

2. Oggetto e accettazione

Le presenti condizioni disciplinano l'utilizzo del servizio Hopali (il «Servizio») e l'acquisto del Pacchetto preparazione. Si applicano al sito, all'applicazione web e all'applicazione per iPhone.

La creazione di un account comporta l'accettazione delle condizioni di utilizzo (articoli da 3 a 6 e da 10 a 14). L'acquisto di un Pacchetto comporta l'accettazione delle condizioni di vendita (articoli da 7 a 9). La versione applicabile è quella in vigore al momento della creazione dell'account o dell'acquisto. Resta consultabile e scaricabile in qualsiasi momento su hopali.app.

3. Il Servizio

Hopali è un simulatore di colloqui di lavoro con finalità didattiche. A partire da un CV, da un annuncio di lavoro e da informazioni pubbliche sull'azienda verificate dall'utente, un recruiter fittizio gestito dall'intelligenza artificiale conduce un colloquio orale in tempo reale, quindi produce un resoconto.

Hopali è una simulazione. Il recruiter IA non rappresenta alcuna azienda, alcun datore di lavoro né alcuna società di selezione. Il resoconto riguarda esclusivamente la simulazione. Non costituisce né una valutazione professionale della persona, né una previsione o una garanzia di ottenere un colloquio, un posto di lavoro o qualsiasi altro risultato. I contenuti generati dall'IA possono contenere errori: l'utente resta l'unico giudice dell'uso che ne fa. Qualsiasi errore può essere segnalato dal resoconto.

4. Accesso e account

Il Servizio è riservato alle persone maggiorenni (18 anni e oltre) che agiscono a titolo personale.

L'accesso avviene tramite Apple, Google o codice SMS. L'utente fornisce informazioni esatte ed è responsabile dell'accesso al proprio account. L'account è personale e non può essere ceduto.

Hopali adotta i mezzi ragionevoli per garantire l'accesso al Servizio, senza garantirne un funzionamento ininterrotto. Possono verificarsi interruzioni per manutenzione, aggiornamento o guasto, anche presso un fornitore.

5. Offerta gratuita

Ogni account verificato beneficia gratuitamente di:

• la preparazione di un dossier di candidatura a partire dal CV e dall'annuncio;
• un primo colloquio HR della durata massima di 10 minuti;
• un'anteprima del resoconto: un punto di forza e un punto da migliorare.

L'offerta gratuita è limitata a un colloquio per persona. Hopali può rifiutare o sospendere l'offerta gratuita in caso di creazione di più account allo scopo di aggirarla.

6. Obblighi dell'utente

L'utente si impegna a:

• trasmettere solo documenti che ha il diritto di utilizzare e a evitare di includervi dati personali di terzi non necessari;
• verificare e correggere le informazioni estratte dal proprio dossier prima del colloquio;
• non utilizzare il Servizio per fini illeciti o fraudolenti, né per tentare di assistere una persona durante un colloquio reale;
• non tentare di estrarre, copiare o sfruttare impropriamente i modelli, le istruzioni, i contenuti o il codice del Servizio, né di perturbarne il funzionamento (bot, aggiramento dei limiti di durata, rivendita di accessi).

Hopali può sospendere un account in caso di grave inadempimento, previa comunicazione all'utente salvo urgenza o obbligo di legge. I crediti acquistati e non utilizzati vengono in tal caso rimborsati pro rata, salvo frode accertata.

7. Il Pacchetto preparazione

Contenuto. Il Pacchetto preparazione, ad acquisto unico, comprende:

• il resoconto completo dei colloqui: cinque criteri valutati da 1 a 4 o «non osservato», frasi dell'utente citate, verdetto spiegato;
• gli esercizi personalizzati legati alle sue risposte;
• l'accesso al colloquio con il manager, seconda fase della preparazione;
• 4 colloqui aggiuntivi, HR o con il manager, utilizzabili su tutte le sue candidature, fino a 30 minuti per colloquio.

Utilizzo dei crediti colloquio.

• Dopo l'acquisto del Pacchetto, ogni colloquio HR o con il manager può durare fino a 30 minuti. Il primo colloquio gratuito resta limitato a 10 minuti.
• Un credito viene riservato all'avvio e consumato solo quando viene consegnato un resoconto, qualunque sia la durata del colloquio. Un avvio non riuscito o un abbandono senza contenuti sufficienti per redigere un resoconto non consuma crediti.
• Se un problema tecnico impedisce la produzione del resoconto, il credito riservato viene liberato.
• I crediti non scadono. Dopo l'acquisto iniziale, sono proposte ricariche da 4, 10 o 20 colloqui ai prezzi indicati al momento dell'ordine. I crediti si sommano.
• I resoconti sbloccati restano consultabili anche dopo l'esaurimento del credito, fino alla loro eliminazione da parte dell'utente o all'eliminazione dell'account.

Nessun abbonamento. Non avviene alcun rinnovo automatico. Ogni acquisto è singolo.

8. Prezzo e pagamento

Il prezzo del Pacchetto è di 24,99 €. IVA non applicabile ai sensi dell'articolo 293 B del Codice generale delle imposte francese (CGI). Il prezzo applicabile è quello indicato al momento dell'ordine. Sull'App Store si applica il prezzo indicato da Apple nella valuta locale.

• Sul web, il pagamento è elaborato da Stripe tramite RevenueCat. Hopali non riceve né conserva alcun dato della carta di pagamento. Una ricevuta viene inviata via email.
• Su iPhone, l'acquisto avviene all'interno dell'applicazione ed è elaborato da Apple secondo le proprie condizioni. La fatturazione, i rimborsi e i reclami relativi ai pagamenti seguono in tal caso le procedure di Apple.

Il credito viene aggiunto all'account non appena il pagamento è confermato. Un acquisto può essere ripristinato dalle Impostazioni. In caso di problemi, non bisogna riacquistare: basta scrivere a contact@hopali.app indicando il riferimento della transazione, senza mai trasmettere dati bancari.

9. Diritto di recesso

Il Pacchetto fornisce un contenuto digitale non fornito su supporto materiale, la cui esecuzione inizia al momento dell'acquisto: il resoconto completo e il colloquio con il manager vengono sbloccati immediatamente. Ai sensi dell'articolo L221-28, 13° del Codice del consumo francese, il diritto di recesso di 14 giorni non può più essere esercitato quando l'utente, prima dell'acquisto: 1. ha chiesto espressamente che l'esecuzione iniziasse immediatamente; 2. ha riconosciuto di perdere così il proprio diritto di recesso.

Questo consenso viene raccolto tramite una casella da spuntare al momento del pagamento e confermato nella ricevuta di acquisto.

Impegno commerciale oltre la legge: se nessun credito del Pacchetto è stato consumato e nessun resoconto completo è stato aperto, l'utente può chiederne il rimborso integrale a contact@hopali.app entro 14 giorni dall'acquisto sul web. Per gli acquisti sull'App Store, il rimborso va richiesto ad Apple (reportaprobleme.apple.com).

Modulo di recesso (per i casi in cui il diritto si applica): «All'attenzione di Adrien De Oliveira, contact@hopali.app: con la presente notifico il mio recesso dal contratto relativo al Pacchetto preparazione Hopali, ordinato il [data], a nome di [nome], indirizzo email dell'account [email]. Data e firma (in caso di invio cartaceo).»

10. Garanzie legali

L'utente beneficia della garanzia legale di conformità dei contenuti e dei servizi digitali (articoli da L224-25-12 a L224-25-26 del Codice del consumo francese). In caso di difetto di conformità, può ottenere il ripristino della conformità e, in mancanza, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Le richieste vanno inviate a contact@hopali.app.

11. Responsabilità

Hopali è tenuta a un'obbligazione di mezzi. La sua responsabilità non può essere invocata per:

• l'esito di una selezione reale, o qualsiasi decisione presa sulla base di un resoconto;
• gli errori di un contenuto generato dall'IA, che l'utente è invitato a verificare e segnalare;
• le inesattezze derivanti da informazioni fornite dall'utente o da fonti pubbliche sull'azienda;
• un'indisponibilità dovuta alla connessione, al dispositivo dell'utente o a un caso di forza maggiore.

Nulla nelle presenti condizioni limita i diritti che la legge garantisce al consumatore, né la responsabilità di Hopali in caso di colpa grave o di danno alla persona.

12. Proprietà intellettuale

Il Servizio, il suo marchio, i suoi testi, i suoi elementi grafici e il suo codice appartengono all'editore. L'utente riceve un diritto d'uso personale, non esclusivo e non cedibile, limitato alla durata del suo account.

L'utente conserva tutti i diritti sul proprio CV, sulle proprie risposte e sul proprio dossier. Autorizza Hopali a trattarli solo nella misura necessaria per fornire il Servizio (vedi l'Informativa sulla privacy). Le sue risposte non vengono utilizzate per addestrare modelli di IA.

13. Durata, eliminazione dell'account e cessazione del Servizio

L'utente può eliminare il proprio account in qualsiasi momento da Impostazioni → Account → Elimina il mio account. L'eliminazione cancella i suoi dossier, i suoi resoconti e i crediti residui, che non vengono rimborsati. L'applicazione lo ricorda prima della conferma.

Se Hopali cessa definitivamente il Servizio, gli utenti vengono avvisati via email con almeno 30 giorni di anticipo. I crediti acquistati negli ultimi 12 mesi e non utilizzati vengono in tal caso rimborsati pro rata.

14. Modifica delle condizioni

Hopali può modificare le presenti condizioni. Ogni modifica sostanziale viene notificata almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore. Gli acquisti già effettuati restano disciplinati dalla versione accettata al momento dell'acquisto.

15. Reclami, mediazione e legge applicabile

Qualsiasi reclamo va inviato innanzitutto a contact@hopali.app. Hopali risponde entro 14 giorni.

In mancanza di accordo entro 2 mesi dal reclamo scritto, l'utente consumatore può rivolgersi gratuitamente al mediatore dei consumatori: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.

Le presenti condizioni sono soggette alla legge francese. Il consumatore conserva la tutela delle disposizioni imperative della legge del proprio paese di residenza. In mancanza di una soluzione amichevole, i tribunali competenti sono quelli designati dalla legge.