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Informações legais e Termos gerais de uso e de venda
Versão 2026-09-21.2 · Em vigor desde 21 de setembro de 2026
1. Informações legais
Editor do site hopali.app, do aplicativo web e do aplicativo móvel Hopali: Adrien De Oliveira — 147 rue Blomet, 75015 Paris, França Nome comercial: Hopali Contato: contact@hopali.app Diretor de publicação: Adrien De Oliveira
Hospedagem
- Site hopali.app, aplicativo web e servidor do aplicativo: Render Services, Inc., 525 Brannan Street, Suite 300, San Francisco, CA 94107, Estados Unidos (servidores localizados em Frankfurt, Alemanha).
- Banco de dados e autenticação: Supabase, Inc., 970 Toa Payoh North #07-04, Singapura 318992.
2. Objeto e aceitação
Estes termos regem o uso do serviço Hopali (o “Serviço”) e a compra do Pacote de preparação. Eles se aplicam ao site, ao aplicativo web e ao aplicativo para iPhone.
Criar uma conta implica a aceitação dos termos de uso (artigos 3 a 6 e 10 a 14). Comprar um Pacote implica a aceitação dos termos de venda (artigos 7 a 9). A versão aplicável é a que estiver em vigor no momento da criação da conta ou da compra. Ela pode ser consultada e baixada a qualquer momento em hopali.app.
3. O Serviço
A Hopali é um simulador de entrevistas de emprego com finalidade pedagógica. A partir de um currículo, de uma vaga de emprego e de informações públicas sobre a empresa verificadas pelo usuário, um recrutador fictício operado por inteligência artificial conduz uma entrevista oral em tempo real e, em seguida, produz um relatório.
A Hopali é uma simulação. O recrutador de IA não representa nenhuma empresa, nenhum empregador e nenhuma consultoria. O relatório se refere apenas à simulação. Ele não constitui uma avaliação profissional da pessoa, nem uma previsão ou garantia de conseguir uma entrevista, uma vaga ou qualquer outro resultado. Os conteúdos gerados pela IA podem conter erros: o usuário é o único responsável pelo uso que faz deles. Qualquer erro pode ser reportado a partir do relatório.
4. Acesso e conta
O Serviço é reservado a pessoas maiores de idade (18 anos ou mais), agindo em caráter pessoal.
O login é feito com Apple, Google ou código por SMS. O usuário fornece informações exatas e é responsável pelo acesso à sua conta. A conta é pessoal e não pode ser transferida.
A Hopali emprega os meios razoáveis para garantir o acesso ao Serviço, sem garantir um funcionamento ininterrupto. Podem ocorrer interrupções para manutenção, atualização ou em caso de incidente, inclusive em um prestador de serviços.
5. Oferta gratuita
Toda conta verificada tem direito, gratuitamente, a:
- a preparação de um dossiê de candidatura a partir do currículo e da vaga;
- uma primeira entrevista de RH com duração máxima de 10 minutos;
- uma prévia do relatório: um ponto forte e um ponto a trabalhar.
A oferta gratuita é limitada a uma entrevista por pessoa. A Hopali pode recusar ou suspender a oferta gratuita em caso de criação de várias contas com o objetivo de contorná-la.
6. Obrigações do usuário
O usuário se compromete a:
- enviar apenas documentos que tenha o direito de usar e evitar incluir neles dados pessoais de terceiros que não sejam necessários;
- verificar e corrigir as informações extraídas do seu dossiê antes da entrevista;
- não usar o Serviço para fins ilícitos ou fraudulentos, nem para tentar ajudar uma pessoa durante uma entrevista real;
- não tentar extrair, copiar ou desviar os modelos, as instruções, os conteúdos ou o código do Serviço, nem perturbar o seu funcionamento (robôs, contorno dos limites de duração, revenda de acesso).
A Hopali pode suspender uma conta em caso de violação grave, após informar o usuário, salvo em caso de urgência ou obrigação legal. Os créditos comprados e não utilizados são então reembolsados proporcionalmente, salvo fraude comprovada.
7. O Pacote de preparação
Conteúdo. O Pacote de preparação, em compra única, inclui:
- o relatório completo das entrevistas: cinco critérios com nota de 1 a 4 ou “não observado”, frases do usuário citadas, veredito explicado;
- os exercícios personalizados ligados às suas respostas;
- o acesso à entrevista com o gestor, segunda etapa da preparação;
- 4 entrevistas adicionais, de RH ou com o gestor, utilizáveis em todas as suas candidaturas, com até 30 minutos por entrevista.
Uso dos créditos de entrevista.
- Após a compra do Pacote, cada entrevista de RH ou com o gestor pode durar até 30 minutos. A primeira entrevista gratuita continua limitada a 10 minutos.
- Um crédito é reservado no início e consumido apenas quando um relatório é entregue, qualquer que seja a duração da entrevista. Um início malsucedido ou um abandono sem conteúdo suficiente para gerar um relatório não consome crédito.
- Se um incidente técnico impedir a produção do relatório, o crédito reservado é liberado.
- Os créditos não expiram. Após a compra inicial, são oferecidas recargas de 4, 10 ou 20 entrevistas pelos preços exibidos no momento do pedido. Os créditos se somam.
- Os relatórios desbloqueados continuam disponíveis para consulta depois que os créditos acabam, até sua exclusão pelo usuário ou a exclusão da conta.
Sem assinatura. Não há renovação automática. Cada compra é avulsa.
8. Preço e pagamento
O preço do Pacote é de € 24,99. IVA não aplicável, artigo 293 B do Código Geral de Impostos francês (CGI). O preço aplicável é o exibido no momento do pedido. Na App Store, aplica-se o preço exibido pela Apple na moeda local.
- Na web, o pagamento é processado pela Stripe por meio da RevenueCat. A Hopali não recebe nem armazena nenhum dado de cartão bancário. Um comprovante é enviado por email.
- No iPhone, a compra é feita dentro do aplicativo e processada pela Apple de acordo com os termos dela. O faturamento, os reembolsos e as reclamações de pagamento seguem, nesse caso, os procedimentos da Apple.
O crédito é adicionado à conta assim que o pagamento é confirmado. Uma compra pode ser restaurada nos Ajustes. Em caso de problema, não é preciso comprar de novo: basta escrever para contact@hopali.app informando a referência da transação, sem nunca enviar dados bancários.
9. Direito de arrependimento
O Pacote fornece um conteúdo digital não entregue em suporte físico, cuja execução começa desde a compra: o relatório completo e a entrevista com o gestor são desbloqueados imediatamente. Nos termos do artigo L221-28, 13° do Código do Consumidor francês, o direito de arrependimento de 14 dias não pode mais ser exercido quando o usuário, antes da compra: 1. solicitou expressamente que a execução começasse imediatamente; 2. reconheceu que, com isso, perdia o seu direito de arrependimento.
Esse consentimento é coletado por meio de uma caixa de seleção no momento do pagamento e confirmado no comprovante de compra.
Compromisso comercial além da lei: se nenhum crédito do Pacote tiver sido consumido e nenhum relatório completo tiver sido aberto, o usuário pode solicitar o reembolso integral para contact@hopali.app nos 14 dias seguintes à compra na web. Para compras na App Store, o reembolso deve ser solicitado à Apple (reportaprobleme.apple.com).
Formulário de arrependimento (para os casos em que o direito se aplica): “À atenção de Adrien De Oliveira, contact@hopali.app: venho por meio desta notificar o meu arrependimento do contrato relativo ao Pacote de preparação Hopali, pedido em [data], em nome de [nome], endereço de email da conta [email]. Data e assinatura (em caso de envio em papel).”
10. Garantias legais
O usuário tem direito à garantia legal de conformidade dos conteúdos e serviços digitais (artigos L224-25-12 a L224-25-26 do Código do Consumidor francês). Em caso de falta de conformidade, pode obter a adequação do conteúdo ou serviço e, na impossibilidade disso, uma redução do preço ou a rescisão do contrato. As solicitações devem ser enviadas para contact@hopali.app.
11. Responsabilidade
A Hopali está sujeita a uma obrigação de meios. Sua responsabilidade não pode ser invocada por:
- o resultado de um processo seletivo real, ou qualquer decisão tomada com base em um relatório;
- os erros de um conteúdo gerado pela IA, que o usuário é convidado a verificar e reportar;
- as imprecisões provenientes de informações fornecidas pelo usuário ou de fontes públicas sobre a empresa;
- uma indisponibilidade causada pela conexão, pelo dispositivo do usuário ou por um caso de força maior.
Nada nestes termos limita os direitos que a lei garante ao consumidor, nem a responsabilidade da Hopali em caso de culpa grave ou de dano corporal.
12. Propriedade intelectual
O Serviço, a sua marca, os seus textos, os seus elementos visuais e o seu código pertencem ao editor. O usuário recebe um direito de uso pessoal, não exclusivo e intransferível, limitado à duração da sua conta.
O usuário mantém todos os seus direitos sobre o seu currículo, as suas respostas e o seu dossiê. Ele autoriza a Hopali a tratá-los apenas na medida necessária para fornecer o Serviço (ver a Política de privacidade). As suas respostas não são usadas para treinar modelos de IA.
13. Duração, exclusão da conta e encerramento do Serviço
O usuário pode excluir a sua conta a qualquer momento em Ajustes → Conta → Excluir minha conta. Essa exclusão apaga os seus dossiês, os seus relatórios e os créditos restantes, que não são reembolsados. O aplicativo lembra isso antes da confirmação.
Se a Hopali encerrar definitivamente o Serviço, os usuários serão avisados por email com pelo menos 30 dias de antecedência. Os créditos comprados nos últimos 12 meses e não utilizados serão então reembolsados proporcionalmente.
14. Alteração dos termos
A Hopali pode alterar estes termos. Toda alteração substancial é notificada com pelo menos 30 dias de antecedência da sua entrada em vigor. As compras já realizadas continuam regidas pela versão aceita no momento da compra.
15. Reclamações, mediação e lei aplicável
Qualquer reclamação deve ser enviada primeiro para contact@hopali.app. A Hopali responde em até 14 dias.
Na falta de acordo em até 2 meses após a reclamação por escrito, o usuário consumidor pode recorrer gratuitamente ao mediador de consumo: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.
Estes termos são regidos pela lei francesa. O consumidor mantém a proteção das disposições imperativas da lei do seu país de residência. Na falta de solução amigável, os tribunais competentes são os designados pela lei.