في حال وجود اختلاف بين الترجمات، يُعتدّ بالنسخة الفرنسية. اقرأ النص الأصلي بالفرنسية

الإشعار القانوني والشروط العامة للاستخدام والبيع

الإصدار 2026-09-21.2 · ساري المفعول اعتبارًا من 21 سبتمبر 2026

1. الإشعار القانوني

ناشر موقع hopali.app وتطبيق الويب وتطبيق الهاتف المحمول Hopali: Adrien De Oliveira — 147 rue Blomet, 75015 Paris، فرنسا الاسم التجاري: Hopali التواصل: contact@hopali.app مدير النشر: Adrien De Oliveira

الاستضافة

• موقع hopali.app وتطبيق الويب وخادم التطبيق: Render Services, Inc., 525 Brannan Street, Suite 300, San Francisco, CA 94107، الولايات المتحدة (الخوادم موجودة في فرانكفورت، ألمانيا).
• قاعدة البيانات والمصادقة: Supabase, Inc., 970 Toa Payoh North #07-04، سنغافورة 318992.

2. الموضوع والقبول

تنظّم هذه الشروط استخدام خدمة Hopali (المشار إليها بـ«الخدمة») وشراء باقة التحضير. وتسري على الموقع وتطبيق الويب وتطبيق iPhone.

يُعدّ إنشاء حساب قبولًا لشروط الاستخدام (المواد من 3 إلى 6 ومن 10 إلى 14). ويُعدّ شراء باقة قبولًا لشروط البيع (المواد من 7 إلى 9). والنسخة المطبّقة هي النسخة السارية وقت إنشاء الحساب أو وقت الشراء. وتبقى متاحة للاطلاع والتنزيل في أي وقت على hopali.app.

3. الخدمة

Hopali محاكٍ لمقابلات العمل ذو غاية تعليمية. انطلاقًا من سيرة ذاتية وإعلان وظيفة ومعلومات عامة عن الشركة يتحقق منها المستخدم، يُجري مسؤول توظيف وهمي يعمل بالذكاء الاصطناعي مقابلة شفهية في الوقت الفعلي، ثم يُعدّ تقريرًا.

Hopali محاكاة. لا يمثّل مسؤول التوظيف بالذكاء الاصطناعي أي شركة أو صاحب عمل أو مكتب توظيف. ويقتصر التقرير على المحاكاة وحدها. ولا يُشكّل تقييمًا مهنيًا للشخص، ولا تنبؤًا أو ضمانًا بالحصول على مقابلة أو وظيفة أو أي نتيجة أخرى. وقد تتضمن المحتويات التي يولّدها الذكاء الاصطناعي أخطاء: ويبقى المستخدم وحده الحَكَم في طريقة استخدامه لها. ويمكن الإبلاغ عن أي خطأ من شاشة التقرير.

4. الوصول والحساب

الخدمة مخصّصة حصرًا للأشخاص البالغين (18 عامًا فأكثر) الذين يتصرفون بصفتهم الشخصية.

يتم تسجيل الدخول عبر Apple أو Google أو رمز يُرسل برسالة نصية قصيرة (SMS). ويقدّم المستخدم معلومات دقيقة ويظل مسؤولًا عن الوصول إلى حسابه. والحساب شخصي ولا يجوز التنازل عنه.

يبذل Hopali الوسائل المعقولة لضمان الوصول إلى الخدمة، دون أن يضمن تشغيلًا متواصلًا دون انقطاع. وقد تحدث انقطاعات لأغراض الصيانة أو التحديث أو بسبب عطل، بما في ذلك لدى أحد مقدّمي الخدمات.

5. العرض المجاني

يستفيد كل حساب موثَّق مجانًا مما يلي:

• إعداد ملف ترشّح انطلاقًا من السيرة الذاتية وإعلان الوظيفة؛
• أول مقابلة مع الموارد البشرية لا تتجاوز مدتها 10 دقائق؛
• لمحة عن التقرير: نقطة قوة واحدة ونقطة واحدة تحتاج إلى تحسين.

يقتصر العرض المجاني على مقابلة واحدة لكل شخص. ويجوز لـ Hopali رفض العرض المجاني أو تعليقه في حال إنشاء حسابات متعددة بهدف التحايل عليه.

6. التزامات المستخدم

يلتزم المستخدم بما يلي:

• ألا يرسل إلا مستندات يحق له استخدامها، وأن يتجنب تضمينها بيانات شخصية لأطراف ثالثة غير ضرورية؛
• أن يتحقق من المعلومات المستخرجة من ملفه ويصحّحها قبل المقابلة؛
• ألا يستخدم الخدمة لأغراض غير مشروعة أو احتيالية أو لمحاولة مساعدة شخص أثناء مقابلة حقيقية؛
• ألا يحاول استخراج نماذج الخدمة أو تعليماتها أو محتوياتها أو شيفرتها البرمجية أو نسخها أو تحويرها، ولا تعطيل عملها (الروبوتات، أو التحايل على حدود المدة، أو إعادة بيع حق الوصول).

يجوز لـ Hopali تعليق أي حساب في حال الإخلال الجسيم، بعد إبلاغ المستخدم بذلك إلا في حالات الاستعجال أو وجود التزام قانوني. وفي هذه الحالة، تُردّ قيمة الأرصدة المشتراة وغير المستخدمة بشكل تناسبي، ما لم يثبت الاحتيال.

7. باقة التحضير

المحتوى. تتضمن باقة التحضير، التي تُشترى مرة واحدة:

• التقرير الكامل للمقابلات: خمسة معايير يُقيَّم كل منها من 1 إلى 4 أو «لم يُلاحَظ»، واقتباسات من عبارات المستخدم، وحكم مُعلَّل؛
• التمارين المخصّصة المرتبطة بإجاباته؛
• الوصول إلى مقابلة المدير، المرحلة الثانية من التحضير؛
• 4 مقابلات إضافية، مع الموارد البشرية أو المدير، يمكن استخدامها في جميع طلبات ترشّحه، حتى 30 دقيقة لكل مقابلة.

استخدام أرصدة المقابلات.

• بعد شراء الباقة، يمكن أن تستمر كل مقابلة مع الموارد البشرية أو مع المدير حتى 30 دقيقة. وتبقى المقابلة المجانية الأولى محدودة بـ 10 دقائق.
• يُحجز رصيد عند البدء ولا يُستهلك إلا عند تسليم تقرير، أيًّا كانت مدة المقابلة. ولا يستهلك البدء الفاشل أو الانسحاب دون محتوى كافٍ لإعداد تقرير أي رصيد.
• إذا حال عطل تقني دون إعداد التقرير، يُحرَّر الرصيد المحجوز.
• لا تنتهي صلاحية الأرصدة. بعد الشراء الأول، تُعرض عمليات شحن بـ 4 أو 10 أو 20 مقابلة بالأسعار المعروضة عند الطلب. وتتراكم الأرصدة.
• تبقى التقارير التي فُتحت متاحة للاطلاع بعد نفاد الرصيد، إلى أن يحذفها المستخدم أو يُحذف الحساب.

بلا اشتراك. لا يحدث أي تجديد تلقائي. وكل عملية شراء تتم لمرة واحدة.

8. السعر والدفع

سعر الباقة 24.99 €. ضريبة القيمة المضافة غير مطبّقة، وفقًا للمادة 293 B من القانون العام للضرائب الفرنسي (CGI). والسعر المطبّق هو السعر المعروض وقت الطلب. وعلى App Store، يسري السعر الذي تعرضه Apple بالعملة المحلية.

• على الويب، تتولى Stripe معالجة الدفع عبر RevenueCat. لا يتلقى Hopali ولا يخزّن أي بيانات لبطاقات الدفع. ويُرسل إيصال عبر البريد الإلكتروني.
• على iPhone، يكون الشراء مدمجًا في التطبيق وتعالجه Apple وفق شروطها الخاصة. وتخضع الفوترة والاسترداد والمطالبات المتعلقة بالدفع حينئذٍ لإجراءات Apple.

يُضاف الرصيد إلى الحساب فور تأكيد الدفع. ويمكن استعادة عملية شراء من الإعدادات. وفي حال حدوث مشكلة، لا ينبغي إعادة الشراء: يكفي مراسلة contact@hopali.app مع ذكر مرجع المعاملة، دون إرسال أي بيانات مصرفية على الإطلاق.

9. حق العدول

توفّر الباقة محتوى رقميًا غير مُسلَّم على دعامة مادية، يبدأ تنفيذه فور الشراء: إذ يُفتح التقرير الكامل ومقابلة المدير فورًا. ووفقًا للمادة L221-28, 13° من قانون الاستهلاك الفرنسي، لا يعود من الممكن ممارسة حق العدول خلال 14 يومًا إذا كان المستخدم، قبل الشراء، قد: 1. طلب صراحةً أن يبدأ التنفيذ فورًا؛ 2. أقرّ بأنه يفقد بذلك حقه في العدول.

تُجمع هذه الموافقة عبر خانة اختيار عند الدفع، وتُؤكَّد في إيصال الشراء.

التزام تجاري يتجاوز ما يفرضه القانون: إذا لم يُستهلك أي رصيد من الباقة ولم يُفتح أي تقرير كامل، يمكن للمستخدم طلب استرداد المبلغ كاملًا عبر contact@hopali.app خلال 14 يومًا من الشراء عبر الويب. أما بالنسبة إلى عمليات الشراء من App Store، فيُطلب الاسترداد من Apple (reportaprobleme.apple.com).

نموذج العدول (للحالات التي ينطبق فيها هذا الحق): «إلى عناية Adrien De Oliveira، contact@hopali.app: أُخطركم بموجب هذا بعدولي عن العقد المتعلق بباقة التحضير من Hopali، المطلوبة بتاريخ [التاريخ]، باسم [الاسم]، وعنوان البريد الإلكتروني للحساب [البريد الإلكتروني]. التاريخ والتوقيع (في حال الإرسال الورقي).»

10. الضمانات القانونية

يستفيد المستخدم من الضمان القانوني لمطابقة المحتويات والخدمات الرقمية (المواد من L224-25-12 إلى L224-25-26 من قانون الاستهلاك الفرنسي). وفي حال وجود عيب في المطابقة، يمكنه الحصول على جعلها مطابقة، وإن تعذّر ذلك، على تخفيض السعر أو فسخ العقد. وتُقدَّم الطلبات عبر contact@hopali.app.

11. المسؤولية

يقع على Hopali التزام ببذل العناية. ولا يمكن مساءلته عن:

• نتيجة عملية توظيف حقيقية، أو أي قرار يُتخذ بناءً على تقرير؛
• أخطاء المحتوى الذي يولّده الذكاء الاصطناعي، والذي يُدعى المستخدم إلى التحقق منه والإبلاغ عنه؛
• عدم الدقة الناتج عن معلومات قدّمها المستخدم أو عن مصادر عامة بشأن الشركة؛
• عدم توفّر الخدمة بسبب الاتصال أو جهاز المستخدم أو بسبب قوة قاهرة.

لا شيء في هذه الشروط يحدّ من الحقوق التي يكفلها القانون للمستهلك، ولا من مسؤولية Hopali في حالة الخطأ الجسيم أو الضرر الجسدي.

12. الملكية الفكرية

الخدمة وعلامتها التجارية ونصوصها ومرئياتها وشيفرتها البرمجية مملوكة للناشر. ويحصل المستخدم على حق استخدام شخصي وغير حصري وغير قابل للتنازل، يقتصر على مدة وجود حسابه.

يحتفظ المستخدم بجميع حقوقه على سيرته الذاتية وإجاباته وملفه. ويأذن لـ Hopali بمعالجتها في الحدود الضرورية فقط لتقديم الخدمة (انظر سياسة الخصوصية). ولا تُستخدم إجاباته لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

13. المدة وحذف الحساب وإيقاف الخدمة

يمكن للمستخدم حذف حسابه في أي وقت من الإعدادات ← الحساب ← حذف حسابي. ويؤدي هذا الحذف إلى محو ملفاته وتقاريره والأرصدة المتبقية، التي لا تُستردّ قيمتها. ويذكّر التطبيق بذلك قبل التأكيد.

إذا أوقف Hopali الخدمة نهائيًا، يُبلَّغ المستخدمون عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل. وتُردّ حينئذٍ قيمة الأرصدة المشتراة خلال الأشهر الاثني عشر الأخيرة وغير المستخدمة بشكل تناسبي.

14. تعديل الشروط

يجوز لـ Hopali تعديل هذه الشروط. ويُخطَر بأي تعديل جوهري قبل 30 يومًا على الأقل من دخوله حيّز التنفيذ. وتظل عمليات الشراء التي تمّت خاضعة للنسخة المقبولة وقت الشراء.

15. الشكاوى والوساطة والقانون المطبّق

تُوجَّه أي شكوى أولًا إلى contact@hopali.app. ويردّ Hopali خلال 14 يومًا.

في حال عدم التوصل إلى اتفاق خلال شهرين من تقديم الشكوى المكتوبة، يمكن للمستخدم المستهلك اللجوء مجانًا إلى وسيط الاستهلاك: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.

تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي. ويحتفظ المستهلك بالحماية التي توفرها الأحكام الآمرة لقانون بلد إقامته. وفي حال تعذّر التسوية الودية، تكون المحاكم المختصة هي تلك التي يحدّدها القانون.