U slučaju odstupanja među prijevodima mjerodavna je francuska verzija. Pročitaj francuski original

Pravne napomene i Opći uslovi korištenja i prodaje

Verzija 2026-09-21.2 · Na snazi od 21. septembra 2026.

1. Pravne napomene

Izdavač web stranice hopali.app, web-aplikacije i mobilne aplikacije Hopali: Adrien De Oliveira — 147 rue Blomet, 75015 Paris, Francuska Trgovački naziv: Hopali Kontakt: contact@hopali.app Odgovorna osoba za objavljivanje: Adrien De Oliveira

Hosting

• Stranica hopali.app, web-aplikacija i aplikacijski server: Render Services, Inc., 525 Brannan Street, Suite 300, San Francisco, CA 94107, Sjedinjene Američke Države (serveri smješteni u Frankfurtu, Njemačka).
• Baza podataka i autentifikacija: Supabase, Inc., 970 Toa Payoh North #07-04, Singapur 318992.

2. Predmet i prihvatanje

Ovi uslovi uređuju korištenje usluge Hopali („Usluga“) i kupovinu Paketa za pripremu. Primjenjuju se na web stranicu, web-aplikaciju i aplikaciju za iPhone.

Otvaranjem računa prihvataju se uslovi korištenja (članovi 3. do 6. i 10. do 14.). Kupovinom Paketa prihvataju se uslovi prodaje (članovi 7. do 9.). Mjerodavna je verzija koja je na snazi u trenutku otvaranja računa ili kupovine. Ona je u svakom trenutku dostupna za pregled i preuzimanje na hopali.app.

3. Usluga

Hopali je simulator intervjua za posao u edukativne svrhe. Na osnovu CV-a, oglasa za posao i javnih informacija o kompaniji koje korisnik provjerava, izmišljeni regruter kojim upravlja umjetna inteligencija vodi usmeni intervju u stvarnom vremenu, a zatim izrađuje analizu.

Hopali je simulacija. AI regruter ne predstavlja nijednu kompaniju, nijednog poslodavca ni nijednu agenciju. Analiza se odnosi isključivo na simulaciju. Ona nije ni profesionalna procjena osobe, ni predviđanje ili garancija dobijanja intervjua, radnog mjesta ili bilo kojeg drugog ishoda. Sadržaji koje generiše umjetna inteligencija mogu sadržavati greške: korisnik sam procjenjuje kako će ih upotrijebiti. Svaka greška može se prijaviti iz analize.

4. Pristup i račun

Usluga je namijenjena isključivo punoljetnim osobama (18 godina i starijim) koje djeluju u lične svrhe.

Prijava se vrši putem Apple ili Google računa ili SMS koda. Korisnik daje tačne podatke i odgovoran je za pristup svom računu. Račun je ličan i ne može se prenijeti na drugoga.

Hopali preduzima razumne mjere kako bi osigurao pristup Usluzi, ali ne garantuje neprekidan rad. Prekidi su mogući zbog održavanja, ažuriranja ili incidenta, uključujući incident kod pružaoca usluga.

5. Besplatna ponuda

Svaki potvrđeni račun besplatno dobija:

• pripremu dosjea prijave na osnovu CV-a i oglasa;
• prvi HR intervju u trajanju od najviše 10 minuta;
• pregled analize: jednu snagu i jednu stvar za doradu.

Besplatna ponuda ograničena je na jedan intervju po osobi. Hopali može odbiti ili obustaviti besplatnu ponudu u slučaju otvaranja više računa radi njenog zaobilaženja.

6. Obaveze korisnika

Korisnik se obavezuje:

• dostavljati samo dokumente koje ima pravo koristiti te u njih ne uključivati lične podatke trećih osoba koji nisu potrebni;
• provjeriti i ispraviti podatke izdvojene iz svog dosjea prije intervjua;
• ne koristiti Uslugu u nezakonite ili prevarne svrhe, niti za pokušaj pomaganja nekoj osobi tokom stvarnog intervjua za posao;
• ne pokušavati izdvojiti, kopirati ili zloupotrijebiti modele, upute, sadržaje ili kod Usluge, niti ometati njen rad (roboti, zaobilaženje ograničenja trajanja, preprodaja pristupa).

Hopali može suspendovati račun u slučaju teške povrede, nakon što o tome obavijesti korisnika, osim u hitnim slučajevima ili kad to nalaže zakonska obaveza. Za kupljene i neiskorištene kredite tada se vraća srazmjeran iznos, osim u slučaju utvrđene prevare.

7. Paket za pripremu

Sadržaj. Paket za pripremu, kao jednokratna kupovina, uključuje:

• potpunu analizu intervjua: pet kriterija ocijenjenih od 1 do 4 ili „nije uočeno“, citirane korisnikove rečenice, objašnjen zaključak;
• personalizovane vježbe povezane s njegovim odgovorima;
• pristup intervjuu s menadžerom, drugom koraku pripreme;
• 4 dodatna intervjua, HR ili s menadžerom, koji se mogu iskoristiti za sve njegove prijave, do 30 minuta po intervjuu.

Korištenje kredita za intervjue.

• Nakon kupovine Paketa svaki HR intervju ili intervju s menadžerom može trajati do 30 minuta. Prvi besplatni intervju ostaje ograničen na 10 minuta.
• Kredit se rezerviše pri pokretanju i troši samo kad je analiza isporučena, bez obzira na trajanje intervjua. Neuspjelo pokretanje ili odustajanje bez dovoljno sadržaja za izradu analize ne troši kredit.
• Ako tehnički incident onemogući izradu analize, rezervisani kredit se oslobađa.
• Krediti ne ističu. Nakon prve kupovine nude se dopune od 4, 10 ili 20 intervjua po cijenama prikazanim pri narudžbi. Krediti se sabiraju.
• Otključane analize ostaju dostupne i nakon što se krediti potroše, sve dok ih korisnik ne obriše ili dok se račun ne obriše.

Bez pretplate. Nema automatskog obnavljanja. Svaka kupovina je jednokratna.

8. Cijena i plaćanje

Cijena Paketa iznosi 24,99 €. PDV se ne obračunava na osnovu člana 293 B francuskog Općeg poreznog zakonika (CGI). Primjenjuje se cijena prikazana u trenutku narudžbe. U prodavnici App Store primjenjuje se cijena koju Apple prikazuje u lokalnoj valuti.

• Na webu plaćanje obrađuje Stripe putem usluge RevenueCat. Hopali ne prima i ne pohranjuje nikakve podatke o bankovnim karticama. Potvrda se šalje e-mailom.
• Na iPhoneu kupovina je integrisana u aplikaciju i obrađuje je Apple prema vlastitim uslovima. Naplata, povrati novca i reklamacije plaćanja tada se odvijaju prema Appleovim postupcima.

Kredit se dodaje na račun čim se plaćanje potvrdi. Kupovina se može vratiti u Postavkama. U slučaju problema ne treba ponovo kupovati: dovoljno je pisati na contact@hopali.app i navesti referencu transakcije, bez slanja ikakvih bankovnih podataka.

9. Pravo na odustanak

Paket pruža digitalni sadržaj koji se ne isporučuje na materijalnom nosaču i čije izvršenje počinje odmah nakon kupovine: potpuna analiza i intervju s menadžerom otključavaju se odmah. U skladu s članom L221-28, 13° francuskog Zakona o zaštiti potrošača (Code de la consommation), pravo na odustanak u roku od 14 dana više se ne može ostvariti ako je korisnik prije kupovine: 1. izričito zatražio da izvršenje počne odmah; 2. potvrdio da time gubi pravo na odustanak.

Ta saglasnost se prikuplja potvrdnim poljem u trenutku plaćanja i potvrđuje se u potvrdi o kupovini.

Komercijalna obaveza iznad zakonske: ako nijedan kredit iz Paketa nije potrošen i nijedna potpuna analiza nije otvorena, korisnik može zatražiti puni povrat novca na contact@hopali.app u roku od 14 dana od kupovine na webu. Za kupovine u prodavnici App Store povrat novca traži se od Applea (reportaprobleme.apple.com).

Obrazac za odustanak (za slučajeve u kojima se pravo primjenjuje): „Za: Adrien De Oliveira, contact@hopali.app: ovim vas obavještavam da odustajem od ugovora o Paketu za pripremu Hopali, naručenom [datum], na ime [ime], e-mail adresa računa [e-mail]. Datum i potpis (u slučaju slanja poštom).“

10. Zakonske garancije

Korisnik uživa zakonsku garanciju usklađenosti digitalnog sadržaja i digitalnih usluga (članovi L224-25-12 do L224-25-26 francuskog Zakona o zaštiti potrošača). U slučaju neusklađenosti može ostvariti usklađivanje, a ako to nije moguće, sniženje cijene ili raskid ugovora. Zahtjevi se podnose na contact@hopali.app.

11. Odgovornost

Hopali ima obavezu nastojanja (obaveza sredstava). Njegova odgovornost ne može se utvrditi za:

• ishod stvarnog procesa zapošljavanja ili bilo koju odluku donesenu na osnovu analize;
• greške u sadržaju koji generiše umjetna inteligencija, a koji se korisnik poziva da provjeri i prijavi;
• netačnosti koje proizlaze iz podataka koje je dao korisnik ili iz javnih izvora o kompaniji;
• nedostupnost uzrokovanu internet vezom, korisnikovim uređajem ili višom silom.

Ništa u ovim uslovima ne ograničava prava koja zakon garantuje potrošaču, niti odgovornost Hopalija u slučaju krajnje nepažnje ili tjelesne povrede.

12. Intelektualno vlasništvo

Usluga, njen žig, tekstovi, vizuali i kod pripadaju izdavaču. Korisnik dobija lično, neisključivo i neprenosivo pravo korištenja, ograničeno na trajanje njegovog računa.

Korisnik zadržava sva prava na svoj CV, svoje odgovore i svoj dosje. Ovlašćuje Hopali da ih obrađuje isključivo u mjeri potrebnoj za pružanje Usluge (vidi Politiku privatnosti). Njegovi odgovori ne koriste se za treniranje AI modela.

13. Trajanje, brisanje računa i prestanak Usluge

Korisnik može u svakom trenutku obrisati svoj račun putem Postavke → Račun → Obriši moj račun. Brisanjem se uklanjaju njegovi dosjei, analize i preostali krediti, koji se ne refundiraju. Aplikacija na to podsjeća prije potvrde.

Ako Hopali trajno prestane pružati Uslugu, korisnici se o tome obavještavaju e-mailom najmanje 30 dana unaprijed. Za kredite kupljene u posljednjih 12 mjeseci koji nisu iskorišteni tada se vraća srazmjeran iznos.

14. Izmjene uslova

Hopali može mijenjati ove uslove. O svakoj bitnoj izmjeni obavještava se najmanje 30 dana prije njenog stupanja na snagu. Već obavljene kupovine i dalje su uređene verzijom prihvaćenom u trenutku kupovine.

15. Prigovori, medijacija i mjerodavno pravo

Svaki prigovor najprije se upućuje na contact@hopali.app. Hopali odgovara u roku od 14 dana.

Ako se u roku od 2 mjeseca od pisanog prigovora ne postigne dogovor, korisnik potrošač može se besplatno obratiti medijatoru za potrošačke sporove: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.

Na ove uslove primjenjuje se francusko pravo. Potrošač zadržava zaštitu imperativnih odredaba prava zemlje u kojoj ima prebivalište. Ako se spor ne riješi mirnim putem, nadležni su sudovi određeni zakonom.