En cas de divergència entre les traduccions, preval la versió francesa. Llegeix l’original en francès

Avís legal i Condicions generals d'ús i de venda

Versió 2026-09-21.2 · Vigent a partir del 21 de setembre de 2026

1. Avís legal

Editor del lloc hopali.app, de l'aplicació web i de l'aplicació mòbil Hopali: Adrien De Oliveira — 147 rue Blomet, 75015 Paris, França Nom comercial: Hopali Contacte: contact@hopali.app Director de la publicació: Adrien De Oliveira

Allotjament

• Lloc hopali.app, aplicació web i servidor d'aplicacions: Render Services, Inc., 525 Brannan Street, Suite 300, San Francisco, CA 94107, Estats Units (servidors situats a Frankfurt, Alemanya).
• Base de dades i autenticació: Supabase, Inc., 970 Toa Payoh North #07-04, Singapur 318992.

2. Objecte i acceptació

Aquestes condicions regulen l'ús del servei Hopali (el «Servei») i la compra del Pack preparació. S'apliquen al lloc web, a l'aplicació web i a l'aplicació per a iPhone.

Crear un compte implica l'acceptació de les condicions d'ús (articles 3 a 6 i 10 a 14). Comprar un Pack implica l'acceptació de les condicions de venda (articles 7 a 9). La versió aplicable és la vigent en el moment de crear el compte o de fer la compra. Es pot consultar i descarregar en qualsevol moment a hopali.app.

3. El Servei

Hopali és un simulador d'entrevistes de feina amb finalitat pedagògica. A partir d'un CV, d'una oferta de feina i d'informació pública sobre l'empresa que l'usuari verifica, un reclutador fictici gestionat per intel·ligència artificial fa una entrevista oral en temps real i, després, elabora un informe.

Hopali és una simulació. El reclutador IA no representa cap empresa, cap ocupador ni cap consultoria. L'informe es refereix únicament a la simulació. No constitueix una avaluació professional de la persona, ni una predicció o garantia d'obtenir una entrevista, un lloc de feina o qualsevol altre resultat. Els continguts generats per la IA poden contenir errors: l'usuari és l'únic responsable de l'ús que en fa. Qualsevol error es pot notificar des de l'informe.

4. Accés i compte

El Servei està reservat a persones majors d'edat (18 anys o més) que actuïn a títol personal.

L'inici de sessió es fa amb Apple, Google o un codi SMS. L'usuari proporciona informació exacta i és responsable de l'accés al seu compte. Un compte és personal i no es pot cedir.

Hopali posa els mitjans raonables per garantir l'accés al Servei, sense garantir-ne un funcionament ininterromput. Es poden produir interrupcions per manteniment, actualització o incidència, fins i tot en un proveïdor.

5. Oferta gratuïta

Qualsevol compte verificat gaudeix gratuïtament de:

• la preparació d'un dossier de candidatura a partir del CV i de l'oferta;
• una primera entrevista de RH d'una durada màxima de 10 minuts;
• una visió prèvia de l'informe: un punt fort i un punt per treballar.

L'oferta gratuïta està limitada a una entrevista per persona. Hopali pot denegar o suspendre l'oferta gratuïta en cas de creació de comptes múltiples per eludir-la.

6. Obligacions de l'usuari

L'usuari es compromet a:

• transmetre només documents que tingui dret a utilitzar, i evitar-hi incloure dades personals de tercers que no siguin necessàries;
• verificar i corregir la informació extreta del seu dossier abans de l'entrevista;
• no utilitzar el Servei amb finalitats il·lícites o fraudulentes, ni per intentar assistir una persona durant una entrevista real;
• no intentar extreure, copiar ni desviar els models, les instruccions, els continguts o el codi del Servei, ni pertorbar-ne el funcionament (robots, elusió dels límits de durada, revenda d'accessos).

Hopali pot suspendre un compte en cas d'incompliment greu, després d'haver-ne informat l'usuari, llevat d'urgència o obligació legal. En aquest cas, els crèdits comprats i no utilitzats es reemborsen proporcionalment, llevat de frau demostrat.

7. El Pack preparació

Contingut. El Pack preparació, de compra única, inclou:

• l'informe complet de les entrevistes: cinc criteris puntuats de l'1 al 4 o «no observat», frases de l'usuari citades, veredicte explicat;
• els exercicis personalitzats vinculats a les seves respostes;
• l'accés a l'entrevista amb el mànager, segona fase de la preparació;
• 4 entrevistes addicionals, de RH o amb el mànager, utilitzables en totes les seves candidatures, de fins a 30 minuts per entrevista.

Ús dels crèdits d'entrevista.

• Després de comprar el Pack, cada entrevista de RH o amb el mànager pot durar fins a 30 minuts. La primera entrevista gratuïta continua limitada a 10 minuts.
• Un crèdit es reserva en iniciar l'entrevista i només es consumeix quan es lliura un informe, sigui quina sigui la durada de l'entrevista. Un inici fallit o un abandonament sense prou contingut per elaborar un informe no consumeix cap crèdit.
• Si una incidència tècnica impedeix elaborar l'informe, el crèdit reservat s'allibera.
• Els crèdits no caduquen. Després de la compra inicial, s'ofereixen recàrregues de 4, 10 o 20 entrevistes als preus que es mostren en fer la comanda. Els crèdits s'acumulen.
• Els informes desbloquejats continuen disponibles un cop esgotats els crèdits, fins que l'usuari els suprimeixi o se suprimeixi el compte.

Sense subscripció. No hi ha cap renovació automàtica. Cada compra és puntual.

8. Preu i pagament

El preu del Pack és de 24,99 €. IVA no aplicable, article 293 B del Codi general d'impostos francès (CGI). El preu aplicable és el que es mostra en el moment de la comanda. A l'App Store, s'aplica el preu que mostra Apple en la moneda local.

• Al web, el pagament el processa Stripe mitjançant RevenueCat. Hopali no rep ni emmagatzema cap dada de targeta bancària. S'envia un justificant per correu electrònic.
• A l'iPhone, la compra està integrada a l'aplicació i la processa Apple segons les seves pròpies condicions. En aquest cas, la facturació, els reemborsaments i les reclamacions de pagament segueixen els procediments d'Apple.

El crèdit s'afegeix al compte tan bon punt es confirma el pagament. Una compra es pot restaurar des de la Configuració. Si hi ha cap problema, no cal tornar a comprar: n'hi ha prou d'escriure a contact@hopali.app indicant la referència de la transacció, sense transmetre mai dades bancàries.

9. Dret de desistiment

El Pack proporciona un contingut digital no subministrat en suport material, l'execució del qual comença des de la compra: l'informe complet i l'entrevista amb el mànager es desbloquegen immediatament. De conformitat amb l'article L221-28, 13° del Codi de consum francès, el dret de desistiment de 14 dies ja no es pot exercir quan l'usuari, abans de la compra: 1. ha sol·licitat expressament que l'execució comenci immediatament; 2. ha reconegut que, per això, perdia el dret de desistiment.

Aquest consentiment es recull mitjançant una casella de selecció en el moment del pagament i es confirma en el justificant de compra.

Compromís comercial més enllà de la llei: si no s'ha consumit cap crèdit del Pack i no s'ha obert cap informe complet, l'usuari en pot sol·licitar el reemborsament íntegre a contact@hopali.app dins dels 14 dies següents a la compra al web. Per a les compres a l'App Store, el reemborsament s'ha de sol·licitar a Apple (reportaprobleme.apple.com).

Formulari de desistiment (per als casos en què s'aplica el dret): «A l'atenció d'Adrien De Oliveira, contact@hopali.app: per la present us notifico el meu desistiment del contracte relatiu al Pack preparació de Hopali, encarregat el [data], a nom de [nom], adreça electrònica del compte [correu]. Data i signatura (en cas d'enviament en paper).»

10. Garanties legals

L'usuari gaudeix de la garantia legal de conformitat dels continguts i serveis digitals (articles L224-25-12 a L224-25-26 del Codi de consum francès). En cas de manca de conformitat, pot obtenir-ne la posada en conformitat i, si no és possible, una reducció del preu o la resolució del contracte. Les sol·licituds s'han d'adreçar a contact@hopali.app.

11. Responsabilitat

Hopali té una obligació de mitjans. No se'l pot fer responsable de:

• el resultat d'un procés de selecció real, ni de cap decisió presa a partir d'un informe;
• els errors d'un contingut generat per la IA, que es convida l'usuari a verificar i notificar;
• les inexactituds derivades de la informació proporcionada per l'usuari o de fonts públiques sobre l'empresa;
• una indisponibilitat deguda a la connexió, al dispositiu de l'usuari o a un cas de força major.

Res en aquestes condicions no limita els drets que la llei garanteix al consumidor, ni la responsabilitat de Hopali en cas de culpa greu o de dany corporal.

12. Propietat intel·lectual

El Servei, la seva marca, els seus textos, els seus elements visuals i el seu codi pertanyen a l'editor. L'usuari rep un dret d'ús personal, no exclusiu i intransferible, limitat a la durada del seu compte.

L'usuari conserva tots els drets sobre el seu CV, les seves respostes i el seu dossier. Autoritza Hopali a tractar-los únicament en la mesura necessària per prestar el Servei (vegeu la Política de privacitat). Les seves respostes no s'utilitzen per entrenar models d'IA.

13. Durada, supressió del compte i cessament del Servei

L'usuari pot suprimir el seu compte en qualsevol moment des de Configuració → Compte → Suprimeix el meu compte. Aquesta supressió esborra els seus dossiers, informes i els crèdits restants, que no es reemborsen. L'aplicació ho recorda abans de confirmar-ho.

Si Hopali cessa definitivament el Servei, els usuaris en seran avisats per correu electrònic amb un mínim de 30 dies d'antelació. En aquest cas, els crèdits comprats en els darrers 12 mesos i no utilitzats es reemborsen proporcionalment.

14. Modificació de les condicions

Hopali pot modificar aquestes condicions. Qualsevol modificació substancial es notifica com a mínim 30 dies abans que entri en vigor. Les compres ja fetes continuen regides per la versió acceptada en el moment de la compra.

15. Reclamacions, mediació i dret aplicable

Qualsevol reclamació s'ha d'adreçar primer a contact@hopali.app. Hopali respon en un termini de 14 dies.

Si no s'arriba a un acord en un termini de 2 mesos des de la reclamació escrita, l'usuari consumidor pot recórrer gratuïtament al mediador de consum: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.

Aquestes condicions es regeixen pel dret francès. El consumidor conserva la protecció de les disposicions imperatives del dret del seu país de residència. A falta de resolució amistosa, els tribunals competents són els que designa la llei.