Hvis oversættelserne afviger fra hinanden, har den franske version forrang. Læs den franske original

Juridiske oplysninger og generelle vilkår for brug og salg

Version 2026-09-21.2 · Gældende fra 21. september 2026

1. Juridiske oplysninger

Udgiver af webstedet hopali.app, webappen og mobilappen Hopali: Adrien De Oliveira — 147 rue Blomet, 75015 Paris, Frankrig Forretningsnavn: Hopali Kontakt: contact@hopali.app Ansvarshavende redaktør: Adrien De Oliveira

Hosting

• Webstedet hopali.app, webappen og applikationsserveren: Render Services, Inc., 525 Brannan Street, Suite 300, San Francisco, CA 94107, USA (servere placeret i Frankfurt, Tyskland).
• Database og godkendelse: Supabase, Inc., 970 Toa Payoh North #07-04, Singapore 318992.

2. Formål og accept

Disse vilkår regulerer brugen af tjenesten Hopali (»Tjenesten«) og købet af Træningspakken. De gælder for webstedet, webappen og iPhone-appen.

Oprettelse af en konto indebærer accept af brugsvilkårene (punkt 3 til 6 og 10 til 14). Køb af en Pakke indebærer accept af salgsvilkårene (punkt 7 til 9). Den gældende version er den, der er i kraft på tidspunktet for oprettelsen af kontoen eller for købet. Den kan til enhver tid læses og downloades på hopali.app.

3. Tjenesten

Hopali er en simulator af jobsamtaler med et pædagogisk formål. Ud fra et CV, et jobopslag og offentlige oplysninger om virksomheden, som brugeren kontrollerer, gennemfører en fiktiv rekrutterer styret af kunstig intelligens en mundtlig samtale i realtid og udarbejder derefter feedback.

Hopali er en simulation. AI-rekrutteren repræsenterer ingen virksomhed, ingen arbejdsgiver og intet rekrutteringsbureau. Feedbacken vedrører udelukkende simulationen. Den udgør hverken en faglig vurdering af personen eller en forudsigelse eller garanti for at opnå en samtale, en stilling eller noget andet resultat. Indhold genereret af AI kan indeholde fejl: brugeren afgør selv, hvordan vedkommende bruger det. Enhver fejl kan rapporteres fra feedbacken.

4. Adgang og konto

Tjenesten er forbeholdt myndige personer (18 år og derover), der handler som privatpersoner.

Login sker via Apple, Google eller sms-kode. Brugeren giver korrekte oplysninger og er selv ansvarlig for adgangen til sin konto. En konto er personlig og kan ikke overdrages.

Hopali gør, hvad der med rimelighed kan forventes, for at sikre adgangen til Tjenesten, uden at garantere uafbrudt drift. Der kan forekomme afbrydelser på grund af vedligeholdelse, opdateringer eller hændelser, også hos en leverandør.

5. Gratis tilbud

Enhver verificeret konto får gratis:

• forberedelse af en ansøgningsmappe ud fra CV'et og jobopslaget;
• en første HR-samtale på højst 10 minutter;
• en forsmag på feedbacken: én styrke og ét punkt at arbejde videre med.

Det gratis tilbud er begrænset til én samtale pr. person. Hopali kan afvise eller suspendere det gratis tilbud, hvis der oprettes flere konti for at omgå det.

6. Brugerens forpligtelser

Brugeren forpligter sig til:

• kun at indsende dokumenter, som vedkommende har ret til at bruge, og at undgå at medtage personoplysninger om tredjeparter, som ikke er nødvendige;
• at kontrollere og rette de oplysninger, der er udtrukket fra ansøgningsmappen, før samtalen;
• ikke at bruge Tjenesten til ulovlige eller svigagtige formål eller til at forsøge at hjælpe en person under en rigtig jobsamtale;
• ikke at forsøge at udtrække, kopiere eller misbruge Tjenestens modeller, instruktioner, indhold eller kode eller at forstyrre dens drift (robotter, omgåelse af tidsbegrænsninger, videresalg af adgang).

Hopali kan suspendere en konto ved grov misligholdelse efter at have underrettet brugeren, medmindre der foreligger en nødsituation eller en retlig forpligtelse. Købte og ubrugte kreditter refunderes i så fald forholdsmæssigt, medmindre der er tale om dokumenteret svig.

7. Træningspakken

Indhold. Træningspakken, som er et engangskøb, omfatter:

• fuld feedback på samtalerne: fem kriterier bedømt fra 1 til 4 eller »ikke observeret«, citater af brugerens egne ord, forklaret konklusion;
• personlige øvelser knyttet til brugerens svar;
• adgang til ledersamtalen, forberedelsens andet trin;
• 4 ekstra samtaler, HR eller leder, som kan bruges til alle brugerens ansøgninger, op til 30 minutter pr. samtale.

Brug af samtalekreditter.

• Efter købet af Pakken kan hver HR- eller ledersamtale vare op til 30 minutter. Den første gratis samtale er fortsat begrænset til 10 minutter.
• En kredit reserveres ved start og bruges kun, når der leveres feedback, uanset samtalens længde. En mislykket start eller en afbrydelse uden tilstrækkeligt indhold til at udarbejde feedback bruger ikke en kredit.
• Hvis en teknisk hændelse forhindrer, at feedbacken udarbejdes, frigives den reserverede kredit.
• Kreditterne udløber ikke. Efter det første køb tilbydes genopfyldninger med 4, 10 eller 20 samtaler til de priser, der vises ved bestillingen. Kreditterne lægges sammen.
• Oplåst feedback kan fortsat læses, efter at kreditterne er brugt op, indtil brugeren sletter den, eller kontoen slettes.

Intet abonnement. Der sker ingen automatisk fornyelse. Hvert køb er et enkeltstående køb.

8. Pris og betaling

Prisen for Pakken er 24,99 €. Moms opkræves ikke, jf. artikel 293 B i den franske skattelov (CGI). Den gældende pris er den, der vises på bestillingstidspunktet. I App Store gælder den pris, som Apple viser i den lokale valuta.

• På nettet behandles betalingen af Stripe via RevenueCat. Hopali modtager og opbevarer ingen betalingskortoplysninger. En kvittering sendes pr. e-mail.
• På iPhone er købet integreret i appen og behandles af Apple efter Apples egne vilkår. Fakturering, refusioner og betalingsreklamationer følger i så fald Apples procedurer.

Kreditten tilføjes kontoen, så snart betalingen er bekræftet. Et køb kan gendannes fra Indstillinger. Opstår der et problem, skal man ikke købe igen: det er nok at skrive til contact@hopali.app med angivelse af transaktionsreferencen og uden nogensinde at sende betalingskortoplysninger.

9. Fortrydelsesret

Pakken leverer digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, og hvis levering begynder straks ved købet: den fulde feedback og ledersamtalen låses op med det samme. I henhold til artikel L221-28, 13° i den franske forbrugerlov (Code de la consommation) kan fortrydelsesretten på 14 dage ikke længere udøves, når brugeren inden købet: 1. udtrykkeligt har anmodet om, at leveringen begynder med det samme; 2. har anerkendt, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.

Dette samtykke indhentes via et afkrydsningsfelt ved betalingen og bekræftes i købskvitteringen.

Kommerciel forpligtelse ud over lovens krav: hvis ingen kredit fra Pakken er brugt, og ingen fuld feedback er åbnet, kan brugeren anmode om fuld refusion på contact@hopali.app inden for 14 dage efter købet på nettet. For køb i App Store anmodes der om refusion hos Apple (reportaprobleme.apple.com).

Fortrydelsesformular (i de tilfælde, hvor retten gælder): »Til Adrien De Oliveira, contact@hopali.app: Jeg meddeler hermed, at jeg fortryder aftalen om Hopali-Træningspakken, bestilt den [dato], i navnet [navn], kontoens e-mailadresse [e-mail]. Dato og underskrift (ved fremsendelse på papir).«

10. Lovbestemte garantier

Brugeren er omfattet af den lovbestemte garanti for digitalt indholds og digitale tjenesters overensstemmelse (artikel L224-25-12 til L224-25-26 i den franske forbrugerlov). Ved manglende overensstemmelse kan brugeren få indholdet bragt i overensstemmelse og, hvis det ikke sker, et prisnedslag eller ophævelse af aftalen. Anmodninger sendes til contact@hopali.app.

11. Ansvar

Hopali har en indsatsforpligtelse. Hopali kan ikke holdes ansvarlig for:

• udfaldet af en rigtig rekruttering eller enhver beslutning, der træffes på grundlag af en feedback;
• fejl i AI-genereret indhold, som brugeren opfordres til at kontrollere og rapportere;
• unøjagtigheder, der stammer fra oplysninger givet af brugeren eller fra offentlige kilder om virksomheden;
• utilgængelighed, der skyldes forbindelsen, brugerens enhed eller force majeure.

Intet i disse vilkår begrænser de rettigheder, som loven sikrer forbrugeren, eller Hopalis ansvar ved grov uagtsomhed eller personskade.

12. Immaterielle rettigheder

Tjenesten, dens varemærke, tekster, grafik og kode tilhører udgiveren. Brugeren får en personlig, ikke-eksklusiv brugsret, der ikke kan overdrages, og som er begrænset til kontoens levetid.

Brugeren bevarer alle rettigheder til sit CV, sine svar og sin ansøgningsmappe. Brugeren giver Hopali tilladelse til at behandle dem, udelukkende i det omfang det er nødvendigt for at levere Tjenesten (se Privatlivspolitikken). Brugerens svar bruges ikke til at træne AI-modeller.

13. Varighed, sletning af kontoen og ophør af Tjenesten

Brugeren kan til enhver tid slette sin konto via Indstillinger → Konto → Slet min konto. Sletningen fjerner brugerens ansøgningsmapper, feedback og resterende kreditter, som ikke refunderes. Appen gør opmærksom på det, før sletningen bekræftes.

Hvis Hopali endeligt indstiller Tjenesten, får brugerne besked pr. e-mail mindst 30 dage i forvejen. Kreditter, der er købt inden for de seneste 12 måneder og ikke er brugt, refunderes i så fald forholdsmæssigt.

14. Ændring af vilkårene

Hopali kan ændre disse vilkår. Enhver væsentlig ændring meddeles mindst 30 dage før dens ikrafttræden. Allerede gennemførte køb er fortsat underlagt den version, der blev accepteret på købstidspunktet.

15. Klager, mægling og gældende ret

Enhver klage rettes først til contact@hopali.app. Hopali svarer inden for 14 dage.

Opnås der ikke enighed inden for 2 måneder efter den skriftlige klage, kan en bruger, der er forbruger, gratis indbringe sagen for forbrugermægleren: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.

Disse vilkår er underlagt fransk ret. Forbrugeren bevarer beskyttelsen i de ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i sit bopælsland. Findes der ikke en mindelig løsning, er de kompetente domstole dem, der er udpeget ved lov.