در صورت مغایرت میان ترجمهها، نسخهٔ فرانسوی ملاک است. خواندن نسخهٔ اصلی فرانسوی
اطلاعات حقوقی و شرایط عمومی استفاده و فروش
نسخهٔ 2026-09-21.2 · لازمالاجرا از ۲۱ سپتامبر ۲۰۲۶
۱. اطلاعات حقوقی
ناشر سایت hopali.app، اپلیکیشن وب و اپلیکیشن موبایل Hopali: Adrien De Oliveira — 147 rue Blomet, 75015 Paris، فرانسه نام تجاری: Hopali تماس: contact@hopali.app مدیر مسئول انتشار: Adrien De Oliveira
میزبانی
- سایت hopali.app، اپلیکیشن وب و سرور اپلیکیشن: Render Services, Inc., 525 Brannan Street, Suite 300, San Francisco, CA 94107، ایالات متحده (سرورها در فرانکفورت آلمان قرار دارند).
- پایگاه داده و احراز هویت: Supabase, Inc., 970 Toa Payoh North #07-04، سنگاپور 318992.
۲. موضوع و پذیرش
این شرایط، استفاده از سرویس Hopali (که از این پس «سرویس» نامیده میشود) و خرید بستهٔ آمادگی را تنظیم میکند. این شرایط بر سایت، اپلیکیشن وب و اپلیکیشن iPhone اعمال میشود.
ایجاد حساب کاربری به منزلهٔ پذیرش شرایط استفاده (مواد ۳ تا ۶ و ۱۰ تا ۱۴) است. خرید بسته به منزلهٔ پذیرش شرایط فروش (مواد ۷ تا ۹) است. نسخهٔ قابل اعمال، نسخهای است که در زمان ایجاد حساب یا خرید لازمالاجرا بوده است. این نسخه همواره در hopali.app قابل مشاهده و دانلود است.
۳. سرویس
Hopali یک شبیهساز مصاحبهٔ شغلی با هدف آموزشی است. بر اساس یک رزومه، یک آگهی شغلی و اطلاعات عمومی دربارهٔ شرکت که کاربر آنها را تأیید میکند، مصاحبهگری خیالی که با هوش مصنوعی هدایت میشود، مصاحبهای شفاهی و همزمان انجام میدهد و سپس بازخوردی تهیه میکند.
Hopali یک شبیهسازی است. مصاحبهگر هوش مصنوعی نمایندهٔ هیچ شرکت، هیچ کارفرما و هیچ مؤسسهٔ کاریابی نیست. بازخورد فقط به شبیهسازی مربوط است. این بازخورد نه ارزیابی حرفهای شخص است و نه پیشبینی یا تضمینی برای دستیابی به مصاحبه، شغل یا هر نتیجهٔ دیگری. محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی ممکن است خطا داشته باشد: کاربر تنها داورِ نحوهٔ استفاده از آن است. هر خطایی را میتوان از صفحهٔ بازخورد گزارش کرد.
۴. دسترسی و حساب کاربری
سرویس منحصراً برای افراد بزرگسال (۱۸ سال و بالاتر) است که بهصورت شخصی از آن استفاده میکنند.
ورود از طریق Apple، Google یا کد پیامکی انجام میشود. کاربر اطلاعات صحیح ارائه میدهد و مسئول دسترسی به حساب خود است. هر حساب شخصی است و قابل واگذاری نیست.
Hopali تدابیر معقول را برای تأمین دسترسی به سرویس به کار میگیرد، بیآنکه عملکرد بیوقفهٔ آن را تضمین کند. ممکن است به دلیل نگهداری، بهروزرسانی یا حادثه، از جمله نزد یکی از ارائهدهندگان خدمات، وقفههایی رخ دهد.
۵. طرح رایگان
هر حساب تأییدشده بهرایگان از موارد زیر بهرهمند میشود:
- تهیهٔ یک پروندهٔ درخواست بر اساس رزومه و آگهی شغلی؛
- نخستین مصاحبهٔ منابع انسانی با حداکثر مدت ۱۰ دقیقه؛
- پیشنمایشی از بازخورد: یک نقطهٔ قوت و یک نکته برای کار بیشتر.
طرح رایگان به یک مصاحبه برای هر نفر محدود است. Hopali میتواند در صورت ایجاد حسابهای متعدد به قصد دور زدن این محدودیت، طرح رایگان را رد یا تعلیق کند.
۶. تعهدات کاربر
کاربر متعهد میشود:
- فقط اسنادی را ارسال کند که حق استفاده از آنها را دارد و از گنجاندن دادههای شخصی غیرضروری اشخاص ثالث در آنها خودداری کند؛
- اطلاعات استخراجشده از پروندهٔ خود را پیش از مصاحبه بررسی و اصلاح کند؛
- از سرویس برای مقاصد غیرقانونی یا متقلبانه، یا برای تلاش در کمک به شخصی در حین یک مصاحبهٔ واقعی استفاده نکند؛
- برای استخراج، کپی یا سوءاستفاده از مدلها، دستورالعملها، محتوا یا کد سرویس، یا مختل کردن عملکرد آن (رباتها، دور زدن محدودیتهای زمانی، فروش مجدد دسترسی) تلاش نکند.
Hopali میتواند در صورت تخلف جدی، پس از اطلاع دادن به کاربر، مگر در موارد فوری یا الزام قانونی، حساب را تعلیق کند. در این صورت اعتبارهای خریداریشده و استفادهنشده بهتناسب بازپرداخت میشوند، مگر در صورت اثبات تقلب.
۷. بستهٔ آمادگی
محتوا. بستهٔ آمادگی، که بهصورت خرید یکباره عرضه میشود، شامل موارد زیر است:
- بازخورد کامل مصاحبهها: پنج معیار با نمرهٔ ۱ تا ۴ یا «مشاهده نشد»، نقل جملههای کاربر، نتیجهگیری همراه با توضیح؛
- تمرینهای شخصیسازیشده مرتبط با پاسخهای او؛
- دسترسی به مصاحبه با مدیر، مرحلهٔ دوم آمادگی؛
- ۴ مصاحبهٔ اضافه، منابع انسانی یا مدیر، قابل استفاده برای همهٔ درخواستهای او، تا ۳۰ دقیقه برای هر مصاحبه.
استفاده از اعتبارهای مصاحبه.
- پس از خرید بسته، هر مصاحبهٔ منابع انسانی یا مدیر میتواند تا ۳۰ دقیقه طول بکشد. نخستین مصاحبهٔ رایگان همچنان به ۱۰ دقیقه محدود است.
- یک اعتبار در آغاز مصاحبه رزرو میشود و فقط زمانی مصرف میشود که بازخوردی تحویل داده شود، صرفنظر از مدت مصاحبه. شروع ناموفق یا رها کردن مصاحبه بدون محتوای کافی برای تهیهٔ بازخورد، اعتباری مصرف نمیکند.
- اگر یک اشکال فنی مانع تهیهٔ بازخورد شود، اعتبار رزروشده آزاد میشود.
- اعتبارها منقضی نمیشوند. پس از خرید اولیه، بستههای شارژ ۴، ۱۰ یا ۲۰ مصاحبهای با قیمتهایی که هنگام سفارش نمایش داده میشود عرضه میشوند. اعتبارها روی هم جمع میشوند.
- بازخوردهای بازشده پس از اتمام اعتبار نیز قابل مشاهده میمانند، تا زمانی که کاربر آنها را حذف کند یا حساب حذف شود.
بدون اشتراک. هیچ تمدید خودکاری انجام نمیشود. هر خرید یکباره است.
۸. قیمت و پرداخت
قیمت بسته ۲۴٫۹۹ یورو (24,99 €) است. مشمول مالیات بر ارزش افزوده نیست، طبق مادهٔ 293 B قانون عمومی مالیاتهای فرانسه (CGI). قیمت قابل اعمال، قیمتی است که هنگام سفارش نمایش داده میشود. در App Store، قیمتی که Apple به ارز محلی نمایش میدهد اعمال میشود.
- روی وب، پرداخت توسط Stripe و از طریق RevenueCat پردازش میشود. Hopali هیچ دادهٔ کارت بانکی دریافت یا ذخیره نمیکند. رسید از طریق ایمیل ارسال میشود.
- روی iPhone، خرید درون اپلیکیشن انجام میشود و Apple آن را طبق شرایط خود پردازش میکند. در این حالت صدور صورتحساب، بازپرداختها و شکایات مربوط به پرداخت تابع رویههای Apple است.
اعتبار به محض تأیید پرداخت به حساب افزوده میشود. خرید را میتوان از بخش تنظیمات بازیابی کرد. در صورت بروز مشکل، نباید دوباره خرید کرد: کافی است با ذکر شمارهٔ مرجع تراکنش به contact@hopali.app نامه نوشته شود، بیآنکه هرگز اطلاعات بانکی ارسال شود.
۹. حق انصراف
بسته محتوای دیجیتالی ارائه میدهد که روی حامل فیزیکی تحویل داده نمیشود و اجرای آن بلافاصله پس از خرید آغاز میشود: بازخورد کامل و مصاحبه با مدیر فوراً باز میشوند. مطابق مادهٔ L221-28, 13° قانون مصرف فرانسه، حق انصراف ۱۴ روزه دیگر قابل اعمال نیست هرگاه کاربر پیش از خرید: 1. صراحتاً درخواست کرده باشد که اجرا فوراً آغاز شود؛ 2. پذیرفته باشد که بدین ترتیب حق انصراف خود را از دست میدهد.
این رضایت از طریق یک کادر علامتزدنی در زمان پرداخت اخذ و در رسید خرید تأیید میشود.
تعهد تجاری فراتر از قانون: اگر هیچ اعتباری از بسته مصرف نشده و هیچ بازخورد کاملی باز نشده باشد، کاربر میتواند ظرف ۱۴ روز پس از خرید در وب، بازپرداخت کامل آن را از طریق contact@hopali.app درخواست کند. برای خریدهای App Store، بازپرداخت از Apple درخواست میشود (reportaprobleme.apple.com).
فرم انصراف (برای مواردی که این حق اعمال میشود): «خطاب به Adrien De Oliveira، contact@hopali.app: بدینوسیله انصراف خود را از قرارداد مربوط به بستهٔ آمادگی Hopali که در تاریخ [تاریخ] به نام [نام] و با نشانی ایمیل حساب [ایمیل] سفارش داده شده است، اعلام میکنم. تاریخ و امضا (در صورت ارسال کاغذی).»
۱۰. ضمانتهای قانونی
کاربر از ضمانت قانونی انطباق محتوا و خدمات دیجیتال (مواد L224-25-12 تا L224-25-26 قانون مصرف فرانسه) بهرهمند است. در صورت عدم انطباق، کاربر میتواند برطرف شدن عدم انطباق را مطالبه کند و در غیر این صورت، کاهش قیمت یا فسخ قرارداد را. درخواستها به contact@hopali.app ارسال میشوند.
۱۱. مسئولیت
تعهد Hopali از نوع تعهد به وسیله است. مسئولیت Hopali در موارد زیر قابل طرح نیست:
- نتیجهٔ یک فرایند استخدام واقعی، یا هر تصمیمی که بر اساس یک بازخورد گرفته شود؛
- خطاهای محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی، که از کاربر خواسته میشود آنها را بررسی و گزارش کند؛
- نادرستیهای ناشی از اطلاعات ارائهشده توسط کاربر یا منابع عمومی دربارهٔ شرکت؛
- عدم دسترسی ناشی از اتصال، دستگاه کاربر یا قوهٔ قاهره.
هیچچیز در این شرایط، حقوقی را که قانون برای مصرفکننده تضمین میکند، یا مسئولیت Hopali را در صورت تقصیر سنگین یا آسیب جسمی، محدود نمیکند.
۱۲. مالکیت فکری
سرویس، علامت تجاری، متون، تصاویر و کد آن متعلق به ناشر است. کاربر حق استفادهٔ شخصی، غیرانحصاری و غیرقابل واگذاری دریافت میکند که به مدت وجود حسابش محدود است.
کاربر همهٔ حقوق خود را بر رزومه، پاسخها و پروندهاش حفظ میکند. او به Hopali اجازه میدهد آنها را فقط در حدی که برای ارائهٔ سرویس لازم است پردازش کند (به سیاست حریم خصوصی مراجعه کنید). پاسخهای او برای آموزش مدلهای هوش مصنوعی استفاده نمیشوند.
۱۳. مدت، حذف حساب و توقف سرویس
کاربر میتواند هر زمان حساب خود را از مسیر تنظیمات ← حساب ← حذف حساب من حذف کند. این حذف، پروندهها، بازخوردها و اعتبارهای باقیمانده را، که بازپرداخت نمیشوند، پاک میکند. اپلیکیشن پیش از تأیید این نکته را یادآوری میکند.
اگر Hopali سرویس را برای همیشه متوقف کند، کاربران دستکم ۳۰ روز پیش از آن از طریق ایمیل مطلع میشوند. در این صورت اعتبارهایی که در ۱۲ ماه گذشته خریداری شده و استفاده نشدهاند، بهتناسب بازپرداخت میشوند.
۱۴. تغییر شرایط
Hopali میتواند این شرایط را تغییر دهد. هر تغییر اساسی دستکم ۳۰ روز پیش از لازمالاجرا شدن اطلاعرسانی میشود. خریدهای انجامشده همچنان تابع نسخهای هستند که در زمان خرید پذیرفته شده است.
۱۵. شکایات، میانجیگری و قانون حاکم
هر شکایتی ابتدا باید به contact@hopali.app ارسال شود. Hopali ظرف ۱۴ روز پاسخ میدهد.
در صورت عدم توافق ظرف ۲ ماه پس از شکایت کتبی، کاربری که مصرفکننده است میتواند بهرایگان به میانجی مصرفکننده مراجعه کند: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.
این شرایط تابع قانون فرانسه است. مصرفکننده همچنان از حمایت مقررات آمرهٔ قانون کشور محل اقامت خود برخوردار است. در صورت عدم حلوفصل دوستانه، دادگاههای صالح همانهایی هستند که قانون تعیین کرده است.