U slučaju odstupanja među prijevodima mjerodavna je francuska verzija. Pročitaj francuski izvornik

Pravne napomene i Opći uvjeti korištenja i prodaje

Verzija 2026-09-21.2 · Na snazi od 21. rujna 2026.

1. Pravne napomene

Izdavač internetske stranice hopali.app, web-aplikacije i mobilne aplikacije Hopali: Adrien De Oliveira — 147 rue Blomet, 75015 Paris, Francuska Trgovački naziv: Hopali Kontakt: contact@hopali.app Odgovorna osoba za objavu: Adrien De Oliveira

Smještaj (hosting)

• Stranica hopali.app, web-aplikacija i aplikacijski poslužitelj: Render Services, Inc., 525 Brannan Street, Suite 300, San Francisco, CA 94107, Sjedinjene Američke Države (poslužitelji smješteni u Frankfurtu, Njemačka).
• Baza podataka i autentifikacija: Supabase, Inc., 970 Toa Payoh North #07-04, Singapur 318992.

2. Predmet i prihvaćanje

Ovi uvjeti uređuju korištenje usluge Hopali („Usluga“) i kupnju Paketa za pripremu. Primjenjuju se na internetsku stranicu, web-aplikaciju i aplikaciju za iPhone.

Izradom računa prihvaćaju se uvjeti korištenja (članci 3. do 6. i 10. do 14.). Kupnjom Paketa prihvaćaju se uvjeti prodaje (članci 7. do 9.). Mjerodavna je verzija koja je na snazi u trenutku izrade računa ili kupnje. Ona je u svakom trenutku dostupna za pregled i preuzimanje na hopali.app.

3. Usluga

Hopali je simulator razgovora za posao u edukativne svrhe. Na temelju životopisa, oglasa za posao i javnih informacija o tvrtki koje korisnik provjerava, izmišljeni regruter kojim upravlja umjetna inteligencija vodi usmeni razgovor u stvarnom vremenu, a zatim izrađuje analizu.

Hopali je simulacija. AI regruter ne predstavlja nijednu tvrtku, nijednog poslodavca ni nijednu agenciju. Analiza se odnosi isključivo na simulaciju. Ona nije ni profesionalna procjena osobe, ni predviđanje ili jamstvo dobivanja razgovora za posao, radnog mjesta ili bilo kojeg drugog ishoda. Sadržaji koje generira umjetna inteligencija mogu sadržavati pogreške: korisnik sam prosuđuje kako će ih upotrijebiti. Svaka se pogreška može prijaviti iz analize.

4. Pristup i račun

Usluga je namijenjena isključivo punoljetnim osobama (18 godina i starijima) koje djeluju u osobne svrhe.

Prijava se obavlja putem Apple ili Google računa ili SMS koda. Korisnik daje točne podatke i odgovoran je za pristup svom računu. Račun je osoban i ne može se prenijeti na drugoga.

Hopali poduzima razumne mjere kako bi osigurao pristup Usluzi, ali ne jamči neprekidan rad. Prekidi su mogući zbog održavanja, ažuriranja ili incidenta, uključujući incident kod pružatelja usluga.

5. Besplatna ponuda

Svaki potvrđeni račun besplatno dobiva:

• pripremu dosjea prijave na temelju životopisa i oglasa;
• prvi HR razgovor u trajanju od najviše 10 minuta;
• pregled analize: jednu snagu i jednu stvar za doradu.

Besplatna ponuda ograničena je na jedan razgovor po osobi. Hopali može odbiti ili obustaviti besplatnu ponudu u slučaju otvaranja više računa radi njezina zaobilaženja.

6. Obveze korisnika

Korisnik se obvezuje:

• dostavljati samo dokumente koje ima pravo koristiti te u njih ne uključivati osobne podatke trećih osoba koji nisu potrebni;
• provjeriti i ispraviti podatke izdvojene iz svog dosjea prije razgovora;
• ne koristiti Uslugu u nezakonite ili prijevarne svrhe, niti za pokušaj pomaganja nekoj osobi tijekom stvarnog razgovora za posao;
• ne pokušavati izdvojiti, kopirati ili zloupotrijebiti modele, upute, sadržaje ili kod Usluge, niti ometati njezin rad (roboti, zaobilaženje ograničenja trajanja, preprodaja pristupa).

Hopali može suspendirati račun u slučaju teške povrede, nakon što o tome obavijesti korisnika, osim u hitnim slučajevima ili kad to nalaže zakonska obveza. Za kupljene i neiskorištene kredite tada se vraća razmjeran iznos, osim u slučaju utvrđene prijevare.

7. Paket za pripremu

Sadržaj. Paket za pripremu, kao jednokratna kupnja, uključuje:

• potpunu analizu razgovora: pet kriterija ocijenjenih od 1 do 4 ili „nije uočeno“, citirane korisnikove rečenice, objašnjen zaključak;
• personalizirane vježbe povezane s njegovim odgovorima;
• pristup razgovoru s menadžerom, drugom koraku pripreme;
• 4 dodatna razgovora, HR ili s menadžerom, koji se mogu iskoristiti za sve njegove prijave, do 30 minuta po razgovoru.

Korištenje kredita za razgovore.

• Nakon kupnje Paketa svaki HR razgovor ili razgovor s menadžerom može trajati do 30 minuta. Prvi besplatni razgovor ostaje ograničen na 10 minuta.
• Kredit se rezervira pri pokretanju i troši samo kad je analiza isporučena, bez obzira na trajanje razgovora. Neuspjelo pokretanje ili odustajanje bez dovoljno sadržaja za izradu analize ne troši kredit.
• Ako tehnički incident onemogući izradu analize, rezervirani kredit se oslobađa.
• Krediti ne istječu. Nakon prve kupnje nude se nadopune od 4, 10 ili 20 razgovora po cijenama prikazanima pri narudžbi. Krediti se zbrajaju.
• Otključane analize ostaju dostupne i nakon što se krediti potroše, sve dok ih korisnik ne izbriše ili dok se račun ne izbriše.

Bez pretplate. Nema automatske obnove. Svaka je kupnja jednokratna.

8. Cijena i plaćanje

Cijena Paketa iznosi 24,99 €. PDV se ne obračunava na temelju članka 293 B francuskog Općeg poreznog zakonika (CGI). Primjenjuje se cijena prikazana u trenutku narudžbe. U trgovini App Store primjenjuje se cijena koju Apple prikazuje u lokalnoj valuti.

• Na webu plaćanje obrađuje Stripe putem usluge RevenueCat. Hopali ne prima i ne pohranjuje nikakve podatke o bankovnim karticama. Potvrda se šalje e-poštom.
• Na iPhoneu kupnja je integrirana u aplikaciju i obrađuje je Apple prema vlastitim uvjetima. Naplata, povrati novca i reklamacije plaćanja tada se odvijaju prema Appleovim postupcima.

Kredit se dodaje na račun čim se plaćanje potvrdi. Kupnja se može vratiti u Postavkama. U slučaju problema ne treba ponovno kupovati: dovoljno je pisati na contact@hopali.app i navesti referencu transakcije, bez slanja ikakvih bankovnih podataka.

9. Pravo na odustanak

Paket pruža digitalni sadržaj koji se ne isporučuje na materijalnom nosaču i čije izvršenje počinje odmah nakon kupnje: potpuna analiza i razgovor s menadžerom otključavaju se odmah. U skladu s člankom L221-28, 13° francuskog Zakona o zaštiti potrošača (Code de la consommation), pravo na odustanak u roku od 14 dana više se ne može ostvariti ako je korisnik prije kupnje: 1. izričito zatražio da izvršenje počne odmah; 2. potvrdio da time gubi pravo na odustanak.

Ta se suglasnost prikuplja potvrdnim okvirom u trenutku plaćanja i potvrđuje se u potvrdi o kupnji.

Komercijalna obveza iznad zakonske: ako nijedan kredit iz Paketa nije potrošen i nijedna potpuna analiza nije otvorena, korisnik može zatražiti puni povrat novca na contact@hopali.app u roku od 14 dana od kupnje na webu. Za kupnje u trgovini App Store povrat novca traži se od Applea (reportaprobleme.apple.com).

Obrazac za odustanak (za slučajeve u kojima se pravo primjenjuje): „Za: Adrien De Oliveira, contact@hopali.app: ovime vas obavještavam da odustajem od ugovora o Paketu za pripremu Hopali, naručenom [datum], na ime [ime], adresa e-pošte računa [e-pošta]. Datum i potpis (u slučaju slanja poštom).“

10. Zakonska jamstva

Korisnik uživa zakonsko jamstvo sukladnosti digitalnog sadržaja i digitalnih usluga (članci L224-25-12 do L224-25-26 francuskog Zakona o zaštiti potrošača). U slučaju nesukladnosti može ostvariti usklađivanje, a ako to nije moguće, sniženje cijene ili raskid ugovora. Zahtjevi se podnose na contact@hopali.app.

11. Odgovornost

Hopali ima obvezu nastojanja (obveza sredstava). Njegova se odgovornost ne može utvrditi za:

• ishod stvarnog postupka zapošljavanja ili bilo koju odluku donesenu na temelju analize;
• pogreške u sadržaju koji generira umjetna inteligencija, a koji se korisnika poziva da provjeri i prijavi;
• netočnosti koje proizlaze iz podataka koje je dao korisnik ili iz javnih izvora o tvrtki;
• nedostupnost uzrokovanu internetskom vezom, korisnikovim uređajem ili višom silom.

Ništa u ovim uvjetima ne ograničava prava koja zakon jamči potrošaču, niti odgovornost Hopalija u slučaju krajnje nepažnje ili tjelesne ozljede.

12. Intelektualno vlasništvo

Usluga, njezin žig, tekstovi, vizuali i kod pripadaju izdavaču. Korisnik dobiva osobno, neisključivo i neprenosivo pravo korištenja, ograničeno na trajanje njegova računa.

Korisnik zadržava sva prava na svoj životopis, svoje odgovore i svoj dosje. Ovlašćuje Hopali da ih obrađuje isključivo u mjeri potrebnoj za pružanje Usluge (vidi Pravila o privatnosti). Njegovi se odgovori ne koriste za treniranje AI modela.

13. Trajanje, brisanje računa i prestanak Usluge

Korisnik može u svakom trenutku izbrisati svoj račun putem Postavke → Račun → Izbriši moj račun. Brisanjem se uklanjaju njegovi dosjei, analize i preostali krediti, koji se ne refundiraju. Aplikacija na to podsjeća prije potvrde.

Ako Hopali trajno prestane pružati Uslugu, korisnici se o tome obavještavaju e-poštom najmanje 30 dana unaprijed. Za kredite kupljene u posljednjih 12 mjeseci koji nisu iskorišteni tada se vraća razmjeran iznos.

14. Izmjene uvjeta

Hopali može mijenjati ove uvjete. O svakoj bitnoj izmjeni obavještava se najmanje 30 dana prije njezina stupanja na snagu. Već obavljene kupnje i dalje su uređene verzijom prihvaćenom u trenutku kupnje.

15. Prigovori, mirenje i mjerodavno pravo

Svaki se prigovor najprije upućuje na contact@hopali.app. Hopali odgovara u roku od 14 dana.

Ako se u roku od 2 mjeseca od pisanog prigovora ne postigne dogovor, korisnik potrošač može se besplatno obratiti izmiritelju za potrošačke sporove: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.

Na ove se uvjete primjenjuje francusko pravo. Potrošač zadržava zaštitu prisilnih odredaba prava zemlje u kojoj ima boravište. Ako se spor ne riješi mirnim putem, nadležni su sudovi određeni zakonom.