Jika terdapat perbedaan antarterjemahan, versi bahasa Prancis yang berlaku. Baca versi asli dalam bahasa Prancis

Informasi Hukum serta Syarat dan Ketentuan Umum Penggunaan dan Penjualan

Versi 2026-09-21.2 · Berlaku per 21 September 2026

1. Informasi hukum

Penerbit situs hopali.app, aplikasi web, dan aplikasi seluler Hopali: Adrien De Oliveira — 147 rue Blomet, 75015 Paris, Prancis Nama dagang: Hopali Kontak: contact@hopali.app Penanggung jawab publikasi: Adrien De Oliveira

Hosting

• Situs hopali.app, aplikasi web, dan server aplikasi: Render Services, Inc., 525 Brannan Street, Suite 300, San Francisco, CA 94107, Amerika Serikat (server berlokasi di Frankfurt, Jerman).
• Basis data dan autentikasi: Supabase, Inc., 970 Toa Payoh North #07-04, Singapura 318992.

2. Ruang lingkup dan penerimaan

Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan Hopali (“Layanan”) dan pembelian Paket Persiapan. Ketentuan ini berlaku untuk situs, aplikasi web, dan aplikasi iPhone.

Membuat akun berarti menerima ketentuan penggunaan (pasal 3 sampai 6 dan 10 sampai 14). Membeli Paket berarti menerima ketentuan penjualan (pasal 7 sampai 9). Versi yang berlaku adalah versi yang berlaku pada saat akun dibuat atau pembelian dilakukan. Versi tersebut dapat dilihat dan diunduh kapan saja di hopali.app.

3. Layanan

Hopali adalah simulator wawancara kerja untuk tujuan edukatif. Berdasarkan CV, lowongan kerja, dan informasi publik tentang perusahaan yang diverifikasi oleh pengguna, seorang perekrut fiktif yang dijalankan oleh kecerdasan buatan melakukan wawancara lisan secara waktu nyata, lalu menghasilkan evaluasi.

Hopali adalah simulasi. Perekrut AI tidak mewakili perusahaan, pemberi kerja, maupun agen rekrutmen mana pun. Evaluasi hanya berkaitan dengan simulasi. Evaluasi tersebut bukan merupakan penilaian profesional atas diri seseorang, bukan pula prediksi atau jaminan untuk mendapatkan wawancara, pekerjaan, atau hasil lainnya. Konten yang dihasilkan oleh AI dapat mengandung kesalahan: pengguna tetap menjadi satu-satunya pihak yang menentukan penggunaannya. Setiap kesalahan dapat dilaporkan dari halaman evaluasi.

4. Akses dan akun

Layanan hanya diperuntukkan bagi orang dewasa (berusia 18 tahun ke atas) yang bertindak untuk kepentingan pribadi.

Masuk dilakukan melalui Apple, Google, atau kode SMS. Pengguna memberikan informasi yang akurat dan tetap bertanggung jawab atas akses ke akunnya. Akun bersifat pribadi dan tidak dapat dialihkan.

Hopali mengupayakan sarana yang wajar untuk memastikan akses ke Layanan, tanpa menjamin Layanan berjalan tanpa gangguan. Gangguan dapat terjadi karena pemeliharaan, pembaruan, atau insiden, termasuk di pihak penyedia layanan.

5. Penawaran gratis

Setiap akun terverifikasi mendapatkan secara gratis:

• penyiapan berkas lamaran berdasarkan CV dan lowongan;
• satu wawancara HR pertama dengan durasi maksimal 10 menit;
• pratinjau evaluasi: satu kekuatan dan satu hal yang perlu diperbaiki.

Penawaran gratis dibatasi satu wawancara per orang. Hopali dapat menolak atau menangguhkan penawaran gratis jika terdapat pembuatan banyak akun yang bertujuan untuk mengakalinya.

6. Kewajiban pengguna

Pengguna berjanji untuk:

• hanya mengirimkan dokumen yang berhak ia gunakan, dan menghindari memasukkan data pribadi pihak ketiga yang tidak diperlukan;
• memeriksa dan mengoreksi informasi yang diekstraksi dari berkasnya sebelum wawancara;
• tidak menggunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum, curang, atau untuk mencoba membantu seseorang selama wawancara sungguhan;
• tidak mencoba mengekstraksi, menyalin, atau menyalahgunakan model, instruksi, konten, atau kode Layanan, maupun mengganggu operasinya (bot, pengakalan batas durasi, penjualan kembali akses).

Hopali dapat menangguhkan akun jika terjadi pelanggaran serius, setelah memberi tahu pengguna, kecuali dalam keadaan mendesak atau karena kewajiban hukum. Dalam hal ini, kredit yang telah dibeli dan belum digunakan dikembalikan dananya secara prorata, kecuali terbukti ada penipuan.

7. Paket Persiapan

Isi. Paket Persiapan, sebagai pembelian sekali, mencakup:

• evaluasi lengkap wawancara: lima kriteria yang dinilai 1 sampai 4 atau “tidak teramati”, kutipan kalimat pengguna, penilaian akhir yang dijelaskan;
• latihan yang dipersonalisasi terkait jawaban pengguna;
• akses ke wawancara manajer, tahap kedua persiapan;
• 4 wawancara tambahan, HR atau manajer, yang dapat digunakan untuk semua lamarannya, hingga 30 menit per wawancara.

Penggunaan kredit wawancara.

• Setelah Paket dibeli, setiap wawancara HR atau manajer dapat berlangsung hingga 30 menit. Wawancara gratis pertama tetap dibatasi 10 menit.
• Satu kredit dicadangkan saat wawancara dimulai dan hanya terpakai ketika evaluasi diberikan, berapa pun durasi wawancaranya. Wawancara yang gagal dimulai atau dihentikan tanpa konten yang cukup untuk menyusun evaluasi tidak memakai kredit.
• Jika insiden teknis menghalangi pembuatan evaluasi, kredit yang dicadangkan dilepaskan kembali.
• Kredit tidak memiliki masa kedaluwarsa. Setelah pembelian awal, isi ulang 4, 10, atau 20 wawancara ditawarkan dengan harga yang ditampilkan saat pemesanan. Kredit bersifat akumulatif.
• Evaluasi yang telah dibuka tetap dapat dilihat setelah kredit habis, sampai dihapus oleh pengguna atau akun dihapus.

Tanpa langganan. Tidak ada perpanjangan otomatis. Setiap pembelian bersifat satu kali.

8. Harga dan pembayaran

Harga Paket adalah €24,99. PPN tidak berlaku, pasal 293 B Kode Pajak Umum Prancis (CGI). Harga yang berlaku adalah harga yang ditampilkan saat pemesanan. Di App Store, yang berlaku adalah harga yang ditampilkan oleh Apple dalam mata uang lokal.

• Di web, pembayaran diproses oleh Stripe melalui RevenueCat. Hopali tidak menerima maupun menyimpan data kartu pembayaran apa pun. Bukti pembayaran dikirim melalui email.
• Di iPhone, pembelian dilakukan di dalam aplikasi dan diproses oleh Apple sesuai dengan ketentuannya sendiri. Dalam hal ini, penagihan, pengembalian dana, dan keluhan pembayaran mengikuti prosedur Apple.

Kredit ditambahkan ke akun segera setelah pembayaran dikonfirmasi. Pembelian dapat dipulihkan dari Pengaturan. Jika ada masalah, jangan membeli ulang: cukup kirim email ke contact@hopali.app dengan menyebutkan nomor referensi transaksi, tanpa pernah mengirimkan data perbankan.

9. Hak pembatalan

Paket menyediakan konten digital yang tidak dikirimkan melalui media fisik, yang pelaksanaannya dimulai sejak pembelian: evaluasi lengkap dan wawancara manajer langsung dibuka. Sesuai dengan pasal L221-28, 13° Kode Konsumen Prancis, hak pembatalan selama 14 hari tidak dapat lagi digunakan apabila pengguna, sebelum pembelian, telah: 1. secara tegas meminta agar pelaksanaan segera dimulai; 2. mengakui bahwa dengan demikian ia kehilangan hak pembatalannya.

Persetujuan ini dikumpulkan melalui kotak centang pada saat pembayaran dan dikonfirmasi dalam bukti pembelian.

Komitmen komersial di luar ketentuan hukum: jika belum ada kredit Paket yang terpakai dan belum ada evaluasi lengkap yang dibuka, pengguna dapat meminta pengembalian dana penuh ke contact@hopali.app dalam waktu 14 hari setelah pembelian di web. Untuk pembelian di App Store, pengembalian dana diajukan kepada Apple (reportaprobleme.apple.com).

Formulir pembatalan (untuk kasus ketika hak tersebut berlaku): “Kepada Adrien De Oliveira, contact@hopali.app: dengan ini saya memberitahukan pembatalan saya atas kontrak Paket Persiapan Hopali, yang dipesan pada [tanggal], atas nama [nama], alamat email akun [email]. Tanggal dan tanda tangan (jika dikirim dalam bentuk kertas).”

10. Jaminan hukum

Pengguna mendapatkan jaminan hukum atas kesesuaian konten dan layanan digital (pasal L224-25-12 sampai L224-25-26 Kode Konsumen Prancis). Jika terjadi ketidaksesuaian, pengguna dapat memperoleh perbaikan agar sesuai dan, jika hal itu tidak dapat dilakukan, pengurangan harga atau pembatalan kontrak. Permintaan diajukan ke contact@hopali.app.

11. Tanggung jawab

Hopali terikat pada kewajiban upaya (obligation de moyens). Hopali tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas:

• hasil rekrutmen sungguhan, atau keputusan apa pun yang diambil berdasarkan evaluasi;
• kesalahan dalam konten yang dihasilkan oleh AI, yang diimbau untuk diperiksa dan dilaporkan oleh pengguna;
• ketidakakuratan yang berasal dari informasi yang diberikan oleh pengguna atau dari sumber publik tentang perusahaan;
• ketidaktersediaan akibat koneksi, perangkat pengguna, atau keadaan kahar.

Tidak ada satu pun dalam ketentuan ini yang membatasi hak-hak yang dijamin oleh hukum bagi konsumen, maupun tanggung jawab Hopali dalam hal kelalaian berat atau cedera badan.

12. Kekayaan intelektual

Layanan, mereknya, teksnya, visualnya, dan kodenya adalah milik penerbit. Pengguna menerima hak penggunaan yang bersifat pribadi, noneksklusif, dan tidak dapat dialihkan, terbatas pada masa berlaku akunnya.

Pengguna tetap memiliki semua hak atas CV, jawaban, dan berkasnya. Pengguna memberikan izin kepada Hopali untuk memprosesnya sebatas yang diperlukan untuk menyediakan Layanan (lihat Kebijakan Privasi). Jawaban pengguna tidak digunakan untuk melatih model AI.

13. Masa berlaku, penghapusan akun, dan penghentian Layanan

Pengguna dapat menghapus akunnya kapan saja melalui Pengaturan → Akun → Hapus akun saya. Penghapusan ini menghapus berkas, evaluasi, dan sisa kreditnya, yang tidak dikembalikan dananya. Aplikasi mengingatkan hal ini sebelum konfirmasi.

Jika Hopali menghentikan Layanan secara permanen, pengguna akan diberi tahu melalui email paling lambat 30 hari sebelumnya. Dalam hal ini, kredit yang dibeli dalam 12 bulan terakhir dan belum digunakan dikembalikan dananya secara prorata.

14. Perubahan ketentuan

Hopali dapat mengubah ketentuan ini. Setiap perubahan substansial diberitahukan paling lambat 30 hari sebelum mulai berlaku. Pembelian yang sudah dilakukan tetap diatur oleh versi yang diterima pada saat pembelian.

15. Keluhan, mediasi, dan hukum yang berlaku

Setiap keluhan pertama-tama ditujukan ke contact@hopali.app. Hopali menjawab dalam waktu 14 hari.

Jika tidak tercapai kesepakatan dalam waktu 2 bulan setelah keluhan tertulis, pengguna yang berstatus konsumen dapat mengajukan perkaranya secara gratis kepada mediator konsumen: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.

Ketentuan ini tunduk pada hukum Prancis. Konsumen tetap mendapatkan perlindungan dari ketentuan hukum yang bersifat memaksa di negara tempat tinggalnya. Jika tidak ada penyelesaian secara damai, pengadilan yang berwenang adalah pengadilan yang ditetapkan oleh undang-undang.