Во случај на несовпаѓање меѓу преводите, меродавна е француската верзија. Прочитај го оригиналот на француски

Правни информации и Општи услови за користење и продажба

Верзија 2026-09-21.2 · Во сила од 21 септември 2026

1. Правни информации

Издавач на сајтот hopali.app, на веб-апликацијата и на мобилната апликација Hopali: Adrien De Oliveira — 147 rue Blomet, 75015 Paris, Франција Трговско име: Hopali Контакт: contact@hopali.app Одговорен за објавувањето: Adrien De Oliveira

Хостинг

• Сајтот hopali.app, веб-апликацијата и серверот на апликацијата: Render Services, Inc., 525 Brannan Street, Suite 300, San Francisco, CA 94107, САД (сервери сместени во Франкфурт, Германија).
• База на податоци и автентикација: Supabase, Inc., 970 Toa Payoh North #07-04, Сингапур 318992.

2. Предмет и прифаќање

Овие услови го уредуваат користењето на услугата Hopali („Услугата“) и купувањето на Пакетот за подготовка. Тие се применуваат на сајтот, на веб-апликацијата и на апликацијата за iPhone.

Создавањето сметка значи прифаќање на условите за користење (членовите 3 до 6 и 10 до 14). Купувањето Пакет значи прифаќање на условите за продажба (членовите 7 до 9). Се применува верзијата што е во сила во моментот на создавањето на сметката или на купувањето. Таа може да се прегледа и преземе во секое време на hopali.app.

3. Услугата

Hopali е симулатор на интервју за работа со едукативна цел. Врз основа на CV, оглас за работа и јавни информации за компанијата што корисникот ги проверува, измислен регрутер управуван од вештачка интелигенција води усно интервју во реално време, а потоа изготвува повратна информација.

Hopali е симулација. ВИ-регрутерот не претставува ниту една компанија, ниту еден работодавач, ниту една агенција. Повратната информација се однесува исклучиво на симулацијата. Таа не претставува ниту професионална оценка на личноста, ниту предвидување или гаранција за добивање интервју, работно место или каков било друг резултат. Содржините генерирани од ВИ може да содржат грешки: единствено корисникот одлучува како ќе ги користи. Секоја грешка може да се пријави од повратната информација.

4. Пристап и сметка

Услугата е наменета исклучиво за полнолетни лица (18 години и повеќе) што дејствуваат во лично својство.

Најавувањето се врши преку Apple, Google или код преку SMS. Корисникот дава точни информации и е одговорен за пристапот до својата сметка. Сметката е лична и не може да се пренесе.

Hopali презема разумни мерки за да обезбеди пристап до Услугата, без да гарантира непрекинато функционирање. Може да настанат прекини поради одржување, ажурирање или инцидент, вклучително и кај давател на услуги.

5. Бесплатна понуда

Секоја потврдена сметка бесплатно добива:

• подготовка на досие за кандидатурата врз основа на CV-то и огласот;
• прво HR интервју со времетраење од најмногу 10 минути;
• кратка повратна информација: една силна страна и една работа за подобрување.

Бесплатната понуда е ограничена на едно интервју по лице. Hopali може да ја одбие или суспендира бесплатната понуда во случај на создавање повеќе сметки со цел таа да се заобиколи.

6. Обврски на корисникот

Корисникот се обврзува:

• да доставува само документи што има право да ги користи и да избегнува во нив да вклучува лични податоци на трети лица што не се потребни;
• да ги провери и поправи информациите извлечени од неговото досие пред интервјуто;
• да не ја користи Услугата за незаконски или измамнички цели или за обид да му помага на некого за време на вистинско интервју;
• да не се обидува да ги извлекува, копира или злоупотребува моделите, инструкциите, содржините или кодот на Услугата, ниту да го нарушува нејзиното функционирање (ботови, заобиколување на ограничувањата на времетраењето, препродажба на пристап).

Hopali може да суспендира сметка во случај на сериозна повреда, откако ќе го извести корисникот, освен во итни случаи или при законска обврска. Во тој случај купените и неискористени кредити се враќаат пропорционално, освен при докажана измама.

7. Пакетот за подготовка

Содржина. Пакетот за подготовка, како еднократно купување, опфаќа:

• целосна повратна информација за интервјуата: пет критериуми оценети од 1 до 4 или „не е забележано“, цитирани реченици на корисникот, образложена оценка;
• персонализирани вежби поврзани со неговите одговори;
• пристап до интервјуто со менаџер, втората фаза од подготовката;
• 4 дополнителни интервјуа, HR или со менаџер, што може да се користат за сите негови кандидатури, до 30 минути по интервју.

Користење на кредитите за интервјуа.

• По купувањето на Пакетот, секое HR интервју или интервју со менаџер може да трае до 30 минути. Првото бесплатно интервју останува ограничено на 10 минути.
• Кредитот се резервира при започнувањето и се троши само кога ќе се достави повратна информација, без оглед на времетраењето на интервјуто. Неуспешно започнување или прекинување без доволно содржина за изготвување повратна информација не троши кредит.
• Ако технички инцидент го спречи изготвувањето на повратната информација, резервираниот кредит се ослободува.
• Кредитите немаат рок на важење. По првичното купување се нудат дополнувања од 4, 10 или 20 интервјуа по цените прикажани при нарачката. Кредитите се собираат.
• Отклучените повратни информации остануваат достапни и по трошењето на кредитите, сè додека корисникот не ги избрише или додека сметката не биде избришана.

Без претплата. Нема автоматско обновување. Секое купување е еднократно.

8. Цена и плаќање

Цената на Пакетот е 24,99 €. ДДВ не се пресметува, според член 293 B од францускиот Општ даночен законик (CGI). Се применува цената прикажана во моментот на нарачката. На App Store се применува цената што ја прикажува Apple во локалната валута.

• На веб, плаќањето го обработува Stripe преку RevenueCat. Hopali не прима и не чува никакви податоци за платежни картички. Потврда за плаќањето се испраќа по е-пошта.
• На iPhone, купувањето е вградено во апликацијата и го обработува Apple според сопствените услови. Во тој случај, фактурирањето, враќањето пари и приговорите за плаќањата ги следат постапките на Apple.

Кредитот се додава на сметката штом плаќањето ќе биде потврдено. Купувањето може да се врати од Поставки. Во случај на проблем, не треба да се купува повторно: доволно е да се пише на contact@hopali.app со наведување на референтниот број на трансакцијата, без никогаш да се испраќаат банкарски податоци.

9. Право на откажување

Пакетот обезбедува дигитална содржина што не се испорачува на материјален медиум и чие извршување започнува веднаш по купувањето: целосната повратна информација и интервјуто со менаџер се отклучуваат веднаш. Во согласност со член L221-28, 13° од францускиот Закон за потрошувачи (Code de la consommation), правото на откажување од 14 дена повеќе не може да се искористи кога корисникот, пред купувањето: 1. изрично побарал извршувањето да започне веднаш; 2. потврдил дека со тоа го губи правото на откажување.

Оваа согласност се добива со штиклирање поле при плаќањето и се потврдува во потврдата за купувањето.

Комерцијална обврска над законската: ако ниту еден кредит од Пакетот не е потрошен и ниту една целосна повратна информација не е отворена, корисникот може да побара целосно враќање на парите на contact@hopali.app во рок од 14 дена по купувањето на веб. За купувањата на App Store, враќањето пари се бара од Apple (reportaprobleme.apple.com).

Образец за откажување (за случаите во кои правото се применува): „До Adrien De Oliveira, contact@hopali.app: со ова ве известувам дека се откажувам од договорот за Пакетот за подготовка Hopali, нарачан на [датум], на име [име], адреса на е-пошта на сметката [е-пошта]. Датум и потпис (при испраќање на хартија).“

10. Законски гаранции

Корисникот ужива законска гаранција за сообразност на дигиталните содржини и услуги (членовите L224-25-12 до L224-25-26 од францускиот Закон за потрошувачи). Во случај на несообразност, тој може да бара усогласување, а доколку тоа не е можно, намалување на цената или раскинување на договорот. Барањата се испраќаат на contact@hopali.app.

11. Одговорност

Hopali има обврска за вложување разумни напори (обврска за средства). Hopali не одговара за:

• исходот од вистински процес на вработување или за која било одлука донесена врз основа на повратна информација;
• грешки во содржина генерирана од ВИ, која корисникот е поканет да ја провери и пријави;
• неточности што произлегуваат од информации дадени од корисникот или од јавни извори за компанијата;
• недостапност поради врската, уредот на корисникот или виша сила.

Ништо во овие услови не ги ограничува правата што законот му ги гарантира на потрошувачот, ниту одговорноста на Hopali во случај на тешка небрежност или телесна повреда.

12. Интелектуална сопственост

Услугата, нејзината марка, текстови, визуелни материјали и код му припаѓаат на издавачот. Корисникот добива лично, неисклучиво и непреносливо право на користење, ограничено на времетраењето на неговата сметка.

Корисникот ги задржува сите права врз своето CV, своите одговори и своето досие. Тој му дозволува на Hopali да ги обработува само во мера неопходна за обезбедување на Услугата (види ја Политиката за приватност). Неговите одговори не се користат за обучување модели на ВИ.

13. Времетраење, бришење на сметката и прекин на Услугата

Корисникот може да ја избрише својата сметка во секое време од Поставки → Сметка → Избриши ја мојата сметка. Со бришењето се бришат неговите досиеја, повратни информации и преостанатите кредити, кои не се враќаат. Апликацијата потсетува на ова пред потврдата.

Ако Hopali трајно ја прекине Услугата, корисниците се известуваат по е-пошта најмалку 30 дена однапред. Во тој случај кредитите купени во последните 12 месеци и неискористени се враќаат пропорционално.

14. Измена на условите

Hopali може да ги менува овие услови. Секоја суштинска измена се соопштува најмалку 30 дена пред да стапи во сила. Веќе извршените купувања остануваат уредени со верзијата прифатена во моментот на купувањето.

15. Приговори, медијација и применливо право

Секој приговор прво се испраќа на contact@hopali.app. Hopali одговара во рок од 14 дена.

Ако не се постигне договор во рок од 2 месеци по писмениот приговор, корисникот потрошувач може бесплатно да се обрати до медијаторот за потрошувачки спорови: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.

Овие услови подлежат на францускиот закон. Потрошувачот ја задржува заштитата на императивните одредби од правото на државата во која престојува. Доколку спорот не се реши спогодбено, надлежни се судовите определени со закон.