Bij verschillen tussen de vertalingen is de Franse versie leidend. Lees het Franse origineel
Juridische informatie en Algemene gebruiks- en verkoopvoorwaarden
Versie 2026-09-21.2 · Van kracht per 21 september 2026
1. Juridische informatie
Uitgever van de website hopali.app, de webapplicatie en de mobiele app Hopali: Adrien De Oliveira — 147 rue Blomet, 75015 Paris, Frankrijk Handelsnaam: Hopali Contact: contact@hopali.app Verantwoordelijke uitgever: Adrien De Oliveira
Hosting
- Website hopali.app, webapplicatie en applicatieserver: Render Services, Inc., 525 Brannan Street, Suite 300, San Francisco, CA 94107, Verenigde Staten (servers in Frankfurt, Duitsland).
- Database en authenticatie: Supabase, Inc., 970 Toa Payoh North #07-04, Singapore 318992.
2. Onderwerp en aanvaarding
Deze voorwaarden regelen het gebruik van de dienst Hopali (de ‘Dienst’) en de aankoop van het Voorbereidingspakket. Ze gelden voor de website, de webapplicatie en de iPhone-app.
Het aanmaken van een account geldt als aanvaarding van de gebruiksvoorwaarden (artikelen 3 tot en met 6 en 10 tot en met 14). De aankoop van een Pakket geldt als aanvaarding van de verkoopvoorwaarden (artikelen 7 tot en met 9). Van toepassing is de versie die geldt op het moment dat het account wordt aangemaakt of de aankoop wordt gedaan. Deze versie is altijd te raadplegen en te downloaden op hopali.app.
3. De Dienst
Hopali is een simulator voor sollicitatiegesprekken met een educatief doel. Op basis van een cv, een vacature en openbare informatie over het bedrijf die de gebruiker controleert, voert een fictieve recruiter die door kunstmatige intelligentie wordt aangestuurd een mondeling gesprek in realtime en stelt daarna een evaluatie op.
Hopali is een simulatie. De AI-recruiter vertegenwoordigt geen enkel bedrijf, geen enkele werkgever en geen enkel bureau. De evaluatie heeft uitsluitend betrekking op de simulatie. Zij vormt geen professionele beoordeling van de persoon en ook geen voorspelling of garantie dat een gesprek, een functie of enig ander resultaat wordt verkregen. Door de AI gegenereerde inhoud kan fouten bevatten: de gebruiker beslist zelf hoe hij die gebruikt. Elke fout kan vanuit de evaluatie worden gemeld.
4. Toegang en account
De Dienst is voorbehouden aan meerderjarige personen (18 jaar en ouder) die voor persoonlijke doeleinden handelen.
Inloggen gebeurt via Apple, Google of een sms-code. De gebruiker verstrekt juiste informatie en blijft verantwoordelijk voor de toegang tot zijn account. Een account is persoonlijk en niet overdraagbaar.
Hopali zet redelijke middelen in om de toegang tot de Dienst te waarborgen, zonder een ononderbroken werking te garanderen. Onderbrekingen kunnen optreden door onderhoud, updates of storingen, ook bij een dienstverlener.
5. Gratis aanbod
Elk geverifieerd account krijgt gratis:
- de voorbereiding van een sollicitatiedossier op basis van het cv en de vacature;
- een eerste HR-gesprek van maximaal 10 minuten;
- een voorproefje van de evaluatie: één sterk punt en één verbeterpunt.
Het gratis aanbod is beperkt tot één gesprek per persoon. Hopali kan het gratis aanbod weigeren of opschorten als er meerdere accounts worden aangemaakt om deze beperking te omzeilen.
6. Verplichtingen van de gebruiker
De gebruiker verbindt zich ertoe:
- alleen documenten te verstrekken die hij mag gebruiken, en daarin geen persoonsgegevens van derden op te nemen die niet nodig zijn;
- de uit zijn dossier gehaalde informatie vóór het gesprek te controleren en te corrigeren;
- de Dienst niet te gebruiken voor onrechtmatige of frauduleuze doeleinden of om te proberen iemand te helpen tijdens een echt sollicitatiegesprek;
- niet te proberen de modellen, instructies, inhoud of code van de Dienst te extraheren, te kopiëren of oneigenlijk te gebruiken, of de werking ervan te verstoren (bots, omzeiling van de tijdslimieten, doorverkoop van toegang).
Hopali kan een account bij een ernstige tekortkoming opschorten, na de gebruiker daarover te hebben geïnformeerd, behalve in spoedeisende gevallen of bij een wettelijke verplichting. Gekochte en niet-gebruikte credits worden dan naar verhouding terugbetaald, behalve bij bewezen fraude.
7. Het Voorbereidingspakket
Inhoud. Het Voorbereidingspakket, een eenmalige aankoop, omvat:
- de volledige evaluatie van de gesprekken: vijf criteria met een score van 1 tot 4 of ‘niet waargenomen’, geciteerde zinnen van de gebruiker, een uitgelegd oordeel;
- de gepersonaliseerde oefeningen die aansluiten op zijn antwoorden;
- toegang tot het managergesprek, de tweede stap van de voorbereiding;
- 4 extra gesprekken, HR of manager, te gebruiken voor al zijn sollicitaties, tot 30 minuten per gesprek.
Gebruik van de gesprekscredits.
- Na de aankoop van het Pakket kan elk HR- of managergesprek tot 30 minuten duren. Het eerste gratis gesprek blijft beperkt tot 10 minuten.
- Een credit wordt bij de start gereserveerd en alleen verbruikt wanneer een evaluatie wordt geleverd, ongeacht de duur van het gesprek. Een mislukte start of een afgebroken gesprek zonder voldoende inhoud voor een evaluatie verbruikt geen credit.
- Als een technische storing het opstellen van de evaluatie verhindert, wordt de gereserveerde credit weer vrijgegeven.
- Credits verlopen niet. Na de eerste aankoop worden aanvullingen van 4, 10 of 20 gesprekken aangeboden tegen de prijzen die bij de bestelling worden getoond. De credits worden bij elkaar opgeteld.
- Ontgrendelde evaluaties blijven raadpleegbaar nadat de credits op zijn, totdat de gebruiker ze verwijdert of het account wordt verwijderd.
Geen abonnement. Er vindt geen automatische verlenging plaats. Elke aankoop is eenmalig.
8. Prijs en betaling
De prijs van het Pakket bedraagt € 24,99. Btw niet van toepassing, artikel 293 B van het Franse belastingwetboek (CGI). Van toepassing is de prijs die op het moment van de bestelling wordt getoond. In de App Store geldt de prijs die Apple in de lokale valuta toont.
- Op het web wordt de betaling verwerkt door Stripe via RevenueCat. Hopali ontvangt en bewaart geen bankkaartgegevens. Er wordt een betalingsbewijs per e-mail verstuurd.
- Op de iPhone vindt de aankoop plaats in de app en wordt die door Apple verwerkt volgens de eigen voorwaarden van Apple. Facturering, terugbetalingen en betalingsklachten volgen dan de procedures van Apple.
De credit wordt aan het account toegevoegd zodra de betaling is bevestigd. Een aankoop kan via de Instellingen worden hersteld. Koop bij een probleem niet opnieuw: stuur gewoon een e-mail naar contact@hopali.app met de transactiereferentie, zonder ooit bankgegevens door te geven.
9. Herroepingsrecht
Het Pakket levert digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd en waarvan de uitvoering direct bij de aankoop begint: de volledige evaluatie en het managergesprek worden onmiddellijk ontgrendeld. Overeenkomstig artikel L221-28, 13° van het Franse consumentenwetboek (Code de la consommation) kan het herroepingsrecht van 14 dagen niet meer worden uitgeoefend wanneer de gebruiker vóór de aankoop: 1. uitdrukkelijk heeft gevraagd dat de uitvoering onmiddellijk begint; 2. heeft erkend dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest.
Deze toestemming wordt bij de betaling via een aan te vinken vakje verkregen en in het aankoopbewijs bevestigd.
Commerciële toezegging die verder gaat dan de wet: als er geen credit van het Pakket is verbruikt en er geen volledige evaluatie is geopend, kan de gebruiker binnen 14 dagen na de aankoop op het web via contact@hopali.app volledige terugbetaling vragen. Voor aankopen in de App Store wordt terugbetaling aangevraagd bij Apple (reportaprobleme.apple.com).
Herroepingsformulier (voor de gevallen waarin het recht van toepassing is): ‘Ter attentie van Adrien De Oliveira, contact@hopali.app: hierbij deel ik u mee dat ik de overeenkomst betreffende het Hopali-Voorbereidingspakket herroep, besteld op [datum], op naam van [naam], e-mailadres van het account [e-mail]. Datum en handtekening (bij verzending op papier).’
10. Wettelijke garanties
De gebruiker geniet de wettelijke conformiteitsgarantie voor digitale inhoud en digitale diensten (artikelen L224-25-12 tot en met L224-25-26 van het Franse consumentenwetboek). Bij een gebrek aan conformiteit kan hij verlangen dat de inhoud of dienst in overeenstemming wordt gebracht en, als dat niet gebeurt, een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. Verzoeken worden gericht aan contact@hopali.app.
11. Aansprakelijkheid
Hopali heeft een inspanningsverplichting. Hopali kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:
- de uitkomst van een echte sollicitatieprocedure, of enige beslissing die op basis van een evaluatie wordt genomen;
- fouten in door AI gegenereerde inhoud, die de gebruiker wordt gevraagd te controleren en te melden;
- onjuistheden die voortkomen uit informatie die de gebruiker heeft verstrekt of uit openbare bronnen over het bedrijf;
- onbeschikbaarheid door de internetverbinding, het apparaat van de gebruiker of overmacht.
Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die de wet aan de consument garandeert, noch de aansprakelijkheid van Hopali bij grove schuld of lichamelijk letsel.
12. Intellectuele eigendom
De Dienst, het merk, de teksten, de beelden en de code ervan behoren toe aan de uitgever. De gebruiker krijgt een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht, beperkt tot de looptijd van zijn account.
De gebruiker behoudt alle rechten op zijn cv, zijn antwoorden en zijn dossier. Hij staat Hopali toe deze te verwerken voor zover dat strikt noodzakelijk is om de Dienst te leveren (zie het Privacybeleid). Zijn antwoorden worden niet gebruikt om AI-modellen te trainen.
13. Looptijd, verwijdering van het account en beëindiging van de Dienst
De gebruiker kan zijn account op elk moment verwijderen via Instellingen → Account → Mijn account verwijderen. Daarbij worden zijn dossiers, evaluaties en resterende credits gewist, die niet worden terugbetaald. De app wijst hier vóór de bevestiging op.
Als Hopali de Dienst definitief beëindigt, worden de gebruikers minstens 30 dagen van tevoren per e-mail op de hoogte gebracht. Credits die in de laatste 12 maanden zijn gekocht en niet zijn gebruikt, worden dan naar verhouding terugbetaald.
14. Wijziging van de voorwaarden
Hopali kan deze voorwaarden aanpassen. Elke wezenlijke wijziging wordt minstens 30 dagen vóór de inwerkingtreding ervan meegedeeld. Reeds gedane aankopen blijven onderworpen aan de versie die op het moment van de aankoop is aanvaard.
15. Klachten, bemiddeling en toepasselijk recht
Elke klacht wordt eerst gericht aan contact@hopali.app. Hopali antwoordt binnen 14 dagen.
Als er binnen 2 maanden na de schriftelijke klacht geen overeenstemming is bereikt, kan de gebruiker als consument kosteloos een beroep doen op de consumentenbemiddelaar: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.
Op deze voorwaarden is het Franse recht van toepassing. De consument behoudt de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van zijn land van verblijf. Bij gebreke van een minnelijke oplossing zijn de rechtbanken bevoegd die door de wet worden aangewezen.