În caz de neconcordanță între traduceri, prevalează versiunea în limba franceză. Citește originalul în franceză

Mențiuni legale și Condiții generale de utilizare și de vânzare

Versiunea 2026-09-21.2 · În vigoare de la 21 septembrie 2026

1. Mențiuni legale

Editorul site-ului hopali.app, al aplicației web și al aplicației mobile Hopali: Adrien De Oliveira — 147 rue Blomet, 75015 Paris, Franța Denumire comercială: Hopali Contact: contact@hopali.app Director de publicație: Adrien De Oliveira

Găzduire

• Site-ul hopali.app, aplicația web și serverul aplicației: Render Services, Inc., 525 Brannan Street, Suite 300, San Francisco, CA 94107, Statele Unite (servere situate la Frankfurt, Germania).
• Baza de date și autentificarea: Supabase, Inc., 970 Toa Payoh North #07-04, Singapore 318992.

2. Obiect și acceptare

Prezentele condiții reglementează utilizarea serviciului Hopali („Serviciul”) și achiziționarea Pachetului de pregătire. Ele se aplică site-ului, aplicației web și aplicației pentru iPhone.

Crearea unui cont echivalează cu acceptarea condițiilor de utilizare (articolele 3–6 și 10–14). Achiziționarea unui Pachet echivalează cu acceptarea condițiilor de vânzare (articolele 7–9). Versiunea aplicabilă este cea în vigoare la momentul creării contului sau al achiziției. Aceasta poate fi consultată și descărcată oricând pe hopali.app.

3. Serviciul

Hopali este un simulator de interviu de angajare cu scop educațional. Pe baza unui CV, a unui anunț de angajare și a unor informații publice despre companie, pe care utilizatorul le verifică, un recrutor fictiv condus de inteligența artificială desfășoară un interviu oral în timp real, apoi întocmește un raport.

Hopali este o simulare. Recrutorul AI nu reprezintă nicio companie, niciun angajator și nicio firmă de recrutare. Raportul se referă exclusiv la simulare. Acesta nu constituie nici o evaluare profesională a persoanei, nici o predicție sau o garanție că se va obține un interviu, un post sau orice alt rezultat. Conținutul generat de AI poate conține erori: utilizatorul este singurul care decide cum îl folosește. Orice eroare poate fi semnalată din raport.

4. Acces și cont

Serviciul este rezervat persoanelor majore (18 ani și peste), care acționează în nume personal.

Conectarea se face prin Apple, Google sau cod SMS. Utilizatorul furnizează informații exacte și rămâne responsabil pentru accesul la contul său. Contul este personal și nu poate fi cedat.

Hopali depune eforturi rezonabile pentru a asigura accesul la Serviciu, fără a garanta o funcționare neîntreruptă. Pot apărea întreruperi pentru mentenanță, actualizări sau incidente, inclusiv la un furnizor.

5. Oferta gratuită

Orice cont verificat beneficiază gratuit de:

• pregătirea unui dosar de candidatură pe baza CV-ului și a anunțului;
• un prim interviu HR cu o durată maximă de 10 minute;
• o previzualizare a raportului: un punct forte și un punct de îmbunătățit.

Oferta gratuită este limitată la un interviu per persoană. Hopali poate refuza sau suspenda oferta gratuită în cazul creării de conturi multiple în scopul eludării acestei limite.

6. Obligațiile utilizatorului

Utilizatorul se angajează:

• să transmită doar documente pe care are dreptul să le folosească și să evite includerea în acestea a unor date personale ale terților care nu sunt necesare;
• să verifice și să corecteze informațiile extrase din dosarul său înainte de interviu;
• să nu folosească Serviciul în scopuri ilicite sau frauduloase ori pentru a încerca să asiste o persoană în timpul unui interviu real;
• să nu încerce să extragă, să copieze sau să deturneze modelele, instrucțiunile, conținutul sau codul Serviciului și nici să îi perturbe funcționarea (roboți, eludarea limitelor de durată, revânzarea accesului).

Hopali poate suspenda un cont în caz de încălcare gravă, după informarea utilizatorului, cu excepția situațiilor de urgență sau a unei obligații legale. Creditele cumpărate și neutilizate sunt atunci rambursate proporțional, cu excepția cazului de fraudă dovedită.

7. Pachetul de pregătire

Conținut. Pachetul de pregătire, achiziționat printr-o plată unică, include:

• raportul complet al interviurilor: cinci criterii notate de la 1 la 4 sau „neobservat”, frazele utilizatorului citate, verdictul explicat;
• exercițiile personalizate legate de răspunsurile sale;
• accesul la interviul cu managerul, a doua etapă a pregătirii;
• 4 interviuri suplimentare, HR sau cu managerul, utilizabile pentru toate candidaturile sale, de până la 30 de minute fiecare.

Utilizarea creditelor de interviu.

• După achiziționarea Pachetului, fiecare interviu HR sau cu managerul poate dura până la 30 de minute. Primul interviu gratuit rămâne limitat la 10 minute.
• Un credit este rezervat la pornire și consumat doar atunci când este livrat un raport, indiferent de durata interviului. O pornire eșuată sau o abandonare fără conținut suficient pentru întocmirea unui raport nu consumă niciun credit.
• Dacă un incident tehnic împiedică întocmirea raportului, creditul rezervat este eliberat.
• Creditele nu expiră. După achiziția inițială, sunt oferite reîncărcări de 4, 10 sau 20 de interviuri la prețurile afișate la momentul comenzii. Creditele se cumulează.
• Rapoartele deblocate rămân disponibile după epuizarea creditelor, până la ștergerea lor de către utilizator sau până la ștergerea contului.

Fără abonament. Nu are loc nicio reînnoire automată. Fiecare achiziție este punctuală.

8. Preț și plată

Prețul Pachetului este de 24,99 €. TVA neaplicabilă, în temeiul articolului 293 B din Codul general al impozitelor francez (CGI). Prețul aplicabil este cel afișat la momentul comenzii. Pe App Store se aplică prețul afișat de Apple în moneda locală.

• Pe web, plata este procesată de Stripe prin RevenueCat. Hopali nu primește și nu stochează nicio dată a cardului bancar. Un document justificativ este trimis prin e-mail.
• Pe iPhone, achiziția este integrată în aplicație și procesată de Apple conform propriilor sale condiții. Facturarea, rambursările și reclamațiile privind plata urmează în acest caz procedurile Apple.

Creditul este adăugat în cont imediat ce plata este confirmată. O achiziție poate fi restaurată din Setări. În caz de problemă, nu trebuie efectuată o nouă achiziție: este suficient un mesaj la contact@hopali.app cu referința tranzacției, fără a transmite vreodată date bancare.

9. Dreptul de retragere

Pachetul furnizează un conținut digital care nu este livrat pe un suport material și a cărui executare începe imediat după achiziție: raportul complet și interviul cu managerul sunt deblocate imediat. În conformitate cu articolul L221-28, 13° din Codul consumului francez, dreptul de retragere de 14 zile nu mai poate fi exercitat atunci când utilizatorul, înainte de achiziție: 1. a solicitat în mod expres ca executarea să înceapă imediat; 2. a recunoscut că își pierde astfel dreptul de retragere.

Acest consimțământ este obținut printr-o casetă de bifat la momentul plății și confirmat în documentul justificativ al achiziției.

Angajament comercial dincolo de prevederile legii: dacă niciun credit al Pachetului nu a fost consumat și niciun raport complet nu a fost deschis, utilizatorul poate solicita rambursarea integrală la contact@hopali.app în termen de 14 zile de la achiziția pe web. Pentru achizițiile din App Store, rambursarea se solicită de la Apple (reportaprobleme.apple.com).

Formular de retragere (pentru cazurile în care dreptul se aplică): „În atenția lui Adrien De Oliveira, contact@hopali.app: prin prezenta vă notific retragerea mea din contractul privind Pachetul de pregătire Hopali, comandat la [data], pe numele [nume], adresa de e-mail a contului [e-mail]. Data și semnătura (în cazul trimiterii pe hârtie).”

10. Garanții legale

Utilizatorul beneficiază de garanția legală de conformitate a conținutului și serviciilor digitale (articolele L224-25-12 - L224-25-26 din Codul consumului francez). În caz de lipsă a conformității, acesta poate obține aducerea în conformitate și, în lipsa acesteia, o reducere a prețului sau rezoluțiunea contractului. Cererile se trimit la contact@hopali.app.

11. Răspundere

Hopali are o obligație de mijloace. Răspunderea sa nu poate fi angajată pentru:

• rezultatul unei recrutări reale sau orice decizie luată pe baza unui raport;
• erorile unui conținut generat de AI, pe care utilizatorul este invitat să le verifice și să le semnaleze;
• inexactitățile provenite din informații furnizate de utilizator sau din surse publice despre companie;
• o indisponibilitate cauzată de conexiune, de dispozitivul utilizatorului sau de un caz de forță majoră.

Nimic din prezentele condiții nu limitează drepturile pe care legea le garantează consumatorului și nici răspunderea Hopali în caz de culpă gravă sau de vătămare corporală.

12. Proprietate intelectuală

Serviciul, marca, textele, elementele vizuale și codul său aparțin editorului. Utilizatorul primește un drept de utilizare personal, neexclusiv și netransmisibil, limitat la durata existenței contului său.

Utilizatorul își păstrează toate drepturile asupra CV-ului, răspunsurilor și dosarului său. Acesta autorizează Hopali să le prelucreze doar în măsura necesară furnizării Serviciului (a se vedea Politica de confidențialitate). Răspunsurile sale nu sunt folosite pentru antrenarea modelelor de AI.

13. Durată, ștergerea contului și încetarea Serviciului

Utilizatorul își poate șterge contul oricând din Setări → Cont → Șterge-mi contul. Această ștergere elimină dosarele, rapoartele și creditele rămase, care nu sunt rambursate. Aplicația amintește acest lucru înainte de confirmare.

Dacă Hopali încetează definitiv Serviciul, utilizatorii sunt anunțați prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte. Creditele cumpărate în ultimele 12 luni și neutilizate sunt atunci rambursate proporțional.

14. Modificarea condițiilor

Hopali poate modifica aceste condiții. Orice modificare substanțială este notificată cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea sa în vigoare. Achizițiile deja efectuate rămân guvernate de versiunea acceptată la momentul achiziției.

15. Reclamații, mediere și legea aplicabilă

Orice reclamație se adresează mai întâi la contact@hopali.app. Hopali răspunde în termen de 14 zile.

În lipsa unui acord în termen de 2 luni de la reclamația scrisă, utilizatorul consumator poate sesiza gratuit mediatorul de consum: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.

Prezentele condiții sunt supuse legii franceze. Consumatorul păstrează protecția conferită de dispozițiile imperative ale legii țării sale de reședință. În lipsa unei soluționări amiabile, instanțele competente sunt cele desemnate de lege.