В случае расхождений между переводами преимущественную силу имеет версия на французском языке. Читать оригинал на французском

Правовая информация и Общие условия использования и продажи

Версия 2026-09-21.2 · Действует с 21 сентября 2026 г.

1. Правовая информация

Издатель сайта hopali.app, веб-приложения и мобильного приложения Hopali: Adrien De Oliveira — 147 rue Blomet, 75015 Paris, Франция Коммерческое наименование: Hopali Контакт: contact@hopali.app Ответственный за публикацию: Adrien De Oliveira

Хостинг

• Сайт hopali.app, веб-приложение и сервер приложения: Render Services, Inc., 525 Brannan Street, Suite 300, San Francisco, CA 94107, США (серверы расположены во Франкфурте, Германия).
• База данных и аутентификация: Supabase, Inc., 970 Toa Payoh North #07-04, Сингапур 318992.

2. Предмет и принятие условий

Настоящие условия регулируют использование сервиса Hopali (далее — «Сервис») и покупку Пакета подготовки. Они применяются к сайту, веб-приложению и приложению для iPhone.

Создание аккаунта означает принятие условий использования (статьи 3–6 и 10–14). Покупка Пакета означает принятие условий продажи (статьи 7–9). Применяется редакция, действующая на момент создания аккаунта или покупки. Она в любое время доступна для просмотра и скачивания на hopali.app.

3. Сервис

Hopali — симулятор собеседования при приёме на работу, имеющий образовательную цель. На основе резюме, вакансии и проверенной пользователем общедоступной информации о компании вымышленный рекрутер, управляемый искусственным интеллектом, проводит устное собеседование в реальном времени, а затем составляет разбор.

Hopali — это симуляция. ИИ-рекрутер не представляет ни одну компанию, ни одного работодателя и ни одно кадровое агентство. Разбор касается исключительно симуляции. Он не является ни профессиональной оценкой личности, ни прогнозом или гарантией получения приглашения на собеседование, должности или любого другого результата. Контент, созданный ИИ, может содержать ошибки: пользователь самостоятельно решает, как его использовать. О любой ошибке можно сообщить из разбора.

4. Доступ и аккаунт

Сервис предназначен только для совершеннолетних лиц (18 лет и старше), действующих в личных целях.

Вход осуществляется через Apple, Google или по SMS-коду. Пользователь предоставляет достоверную информацию и несёт ответственность за доступ к своему аккаунту. Аккаунт является личным и не может быть передан другому лицу.

Hopali прилагает разумные усилия для обеспечения доступа к Сервису, не гарантируя его бесперебойной работы. Перерывы возможны в связи с техническим обслуживанием, обновлением или сбоем, в том числе на стороне подрядчика.

5. Бесплатное предложение

Каждый подтверждённый аккаунт бесплатно получает:

• подготовку досье отклика на основе резюме и вакансии;
• первое HR-собеседование продолжительностью не более 10 минут;
• краткий разбор: одна сильная сторона и одна точка роста.

Бесплатное предложение ограничено одним собеседованием на человека. Hopali может отказать в бесплатном предложении или приостановить его в случае создания нескольких аккаунтов с целью его обхода.

6. Обязанности пользователя

Пользователь обязуется:

• передавать только документы, которые он вправе использовать, и избегать включения в них персональных данных третьих лиц, в которых нет необходимости;
• проверять и исправлять информацию, извлечённую из его досье, до начала собеседования;
• не использовать Сервис в незаконных или мошеннических целях, а также для попыток помогать кому-либо во время реального собеседования;
• не пытаться извлекать, копировать или использовать не по назначению модели, инструкции, контент или код Сервиса, а также нарушать его работу (боты, обход ограничений по продолжительности, перепродажа доступа).

Hopali может приостановить аккаунт в случае серьёзного нарушения, предварительно уведомив пользователя, за исключением срочных случаев или случаев, когда этого требует закон. В этом случае стоимость купленных и неиспользованных кредитов возвращается пропорционально, за исключением случаев доказанного мошенничества.

7. Пакет подготовки

Содержание. Пакет подготовки, приобретаемый разовой покупкой, включает:

• полный разбор собеседований: пять критериев с оценкой от 1 до 4 или «не проявлено», цитаты фраз пользователя, объяснённый вердикт;
• персональные упражнения, связанные с его ответами;
• доступ к собеседованию с руководителем — второму этапу подготовки;
• 4 дополнительных собеседования с HR или руководителем, которые можно использовать для любых его откликов, продолжительностью до 30 минут каждое.

Использование кредитов на собеседования.

• После покупки Пакета каждое собеседование с HR или руководителем может длиться до 30 минут. Первое бесплатное собеседование по-прежнему ограничено 10 минутами.
• Кредит резервируется при запуске и списывается, только когда выдан разбор, независимо от продолжительности собеседования. Неудачный запуск или прерывание без содержания, достаточного для составления разбора, не расходуют кредит.
• Если технический сбой не позволяет составить разбор, зарезервированный кредит освобождается.
• Кредиты не сгорают. После первоначальной покупки доступны пополнения на 4, 10 или 20 собеседований по ценам, указанным при оформлении заказа. Кредиты суммируются.
• Открытые разборы остаются доступными после исчерпания кредитов — до их удаления пользователем или удаления аккаунта.

Без подписки. Автоматическое продление не производится. Каждая покупка является разовой.

8. Цена и оплата

Цена Пакета составляет 24,99 €. НДС не применяется на основании статьи 293 B Общего налогового кодекса Франции (CGI). Применяется цена, указанная на момент заказа. В App Store применяется цена, указанная Apple в местной валюте.

• В веб-версии оплата обрабатывается Stripe через RevenueCat. Hopali не получает и не хранит данные банковских карт. Подтверждение оплаты отправляется по электронной почте.
• На iPhone покупка осуществляется внутри приложения и обрабатывается Apple в соответствии с её собственными условиями. В этом случае выставление счетов, возвраты и претензии по оплате регулируются процедурами Apple.

Кредит зачисляется на аккаунт сразу после подтверждения оплаты. Покупку можно восстановить в Настройках. В случае проблемы не нужно покупать повторно: достаточно написать на contact@hopali.app, указав номер транзакции и никогда не передавая банковские данные.

9. Право на отказ от договора

Пакет предоставляет цифровой контент, не поставляемый на материальном носителе, исполнение которого начинается сразу после покупки: полный разбор и собеседование с руководителем открываются немедленно. В соответствии со статьёй L221-28, 13° Кодекса потребителя Франции (Code de la consommation) право на отказ от договора в течение 14 дней больше не может быть реализовано, если пользователь до покупки: 1. прямо попросил начать исполнение немедленно; 2. признал, что тем самым утрачивает право на отказ от договора.

Это согласие получается с помощью флажка при оплате и подтверждается в документе о покупке.

Коммерческое обязательство сверх требований закона: если ни один кредит Пакета не был израсходован и ни один полный разбор не был открыт, пользователь может запросить полный возврат средств по адресу contact@hopali.app в течение 14 дней после покупки в веб-версии. Возврат средств за покупки в App Store запрашивается у Apple (reportaprobleme.apple.com).

Форма отказа от договора (для случаев, когда это право применяется): «Вниманию Adrien De Oliveira, contact@hopali.app: настоящим уведомляю вас о своём отказе от договора на Пакет подготовки Hopali, заказанный [дата], на имя [имя], адрес электронной почты аккаунта [эл. почта]. Дата и подпись (при отправке на бумаге).»

10. Гарантии, предусмотренные законом

Пользователь пользуется законной гарантией соответствия цифрового контента и цифровых услуг (статьи с L224-25-12 по L224-25-26 Кодекса потребителя Франции). В случае несоответствия он может добиться приведения в соответствие, а если это невозможно — снижения цены или расторжения договора. Запросы направляются на contact@hopali.app.

11. Ответственность

Hopali несёт обязательство приложить разумные усилия (obligation de moyens). Hopali не несёт ответственности за:

• исход реального найма или любое решение, принятое на основе разбора;
• ошибки в контенте, созданном ИИ, который пользователю предлагается проверять и о котором предлагается сообщать;
• неточности, возникшие из информации, предоставленной пользователем, или из общедоступных источников о компании;
• недоступность, вызванную подключением, устройством пользователя или обстоятельствами непреодолимой силы.

Ничто в настоящих условиях не ограничивает права, гарантированные потребителю законом, а также ответственность Hopali в случае грубой вины или причинения вреда здоровью.

12. Интеллектуальная собственность

Сервис, его товарный знак, тексты, визуальные материалы и код принадлежат издателю. Пользователь получает личное, неисключительное и непередаваемое право использования, ограниченное сроком существования его аккаунта.

Пользователь сохраняет все права на своё резюме, свои ответы и своё досье. Он разрешает Hopali обрабатывать их исключительно в той мере, в какой это необходимо для предоставления Сервиса (см. Политику конфиденциальности). Его ответы не используются для обучения моделей ИИ.

13. Срок действия, удаление аккаунта и прекращение работы Сервиса

Пользователь может удалить свой аккаунт в любое время через Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт. Удаление стирает его досье, разборы и оставшиеся кредиты, стоимость которых не возвращается. Приложение напоминает об этом перед подтверждением.

Если Hopali окончательно прекращает работу Сервиса, пользователи уведомляются по электронной почте не менее чем за 30 дней. В этом случае стоимость кредитов, купленных за последние 12 месяцев и не использованных, возвращается пропорционально.

14. Изменение условий

Hopali может изменять настоящие условия. О любом существенном изменении сообщается не менее чем за 30 дней до его вступления в силу. На уже совершённые покупки по-прежнему распространяется редакция, принятая на момент покупки.

15. Претензии, медиация и применимое право

Любая претензия сначала направляется на contact@hopali.app. Hopali отвечает в течение 14 дней.

Если в течение 2 месяцев после письменной претензии договорённость не достигнута, пользователь-потребитель может бесплатно обратиться к медиатору по делам потребителей: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.

Настоящие условия регулируются правом Франции. Потребитель сохраняет защиту, предоставляемую императивными нормами права страны своего проживания. При невозможности мирного урегулирования спор рассматривается судами, компетентными в соответствии с законом.